以“互聯網+醫療”為前提的網上健康服務業有關問題分析

李言慶，王西坤

（1.平度市人民醫院辦公室，青島 266700：2.平度市人民醫院信息科，青島 266700）

隨著現代信息技術的發展，為醫院管理提供了新的工具和支撐，對于醫院健康服務的要求也越來越高，在這樣的背景下，如何利用現代信息技術，優化醫院網上健康服務水平，是一個重要的課題。醫院網上健康服務在整個醫療體系中占據著十分重要的作用，在“互聯網+”時代，如何利用信息技術整合健康服務資源，也是現代醫院網上健康服務管理的重點，有待深入探究，尋求科學的網上健康服務管理路徑[1]。

1 當前醫院網上健康服務存在的主要問題分析

1.1 健康服務需要進一步提升信息化水平

隨著“互聯網+”時代的來臨，現代醫院健康服務工作開始與信息技術深度融合。在推進醫院健康服務工作中，不能忽視現代信息技術的指引作用，充分利用現代多媒體設備提升信息化操作水平，提升網上健康服務效能，通過數據信息技術整合資源，更早、更及時、更準確的發現網上健康服務工作中存在的問題，提升醫院服務綜合效果。

1.2 網上健康服務工作缺乏一定的針對性

對于醫院網上健康服務而言，已經形成了相對穩定的工作模式和工作體系，很多工作都是按部就班的推進和開展。在醫院網上健康服務實踐中，普遍存在缺乏針對性的問題，很多工作人員在推進網上健康服務工作中，沒有結合病人的實際情況，整個網上健康服務工作浮于表面，沒有結合具體服務內容，所采取的工作模式和策略存在一定問題，通過有針對性的開展點對點式的網上健康服務，可以提升綜合服務水平，實現創新目標。

2 構建醫院網上健康服務體系的策略

2.1 突出網上健康服務的科學性

隨著“互聯網+”時代的發展，現代醫院健康服務工作已經發生了一定的變化，傳統網上健康服務理論和模式已經出現了落伍的現象，在實踐中，針對醫院發展出現的新問題和新趨勢，要認清形勢，探索科學的網上健康服務路徑，認識到現代網上健康服務的發展方向[2]。融入并采用現代理念和模式，提升網上健康服務的綜合效果。對于醫院發展的新問題，要及時調整思路，構建科學的網上健康服務體系，滿足現代健康服務發展需求。

2.2 網上健康服務要因地制宜

從全行業范圍來看，醫院運營既具有普遍性特征，同時也具有自身的運營特點。在醫院健康服務實踐中，要因地制宜，不能采取千篇一律的工作方式。在實踐中，要結合自身發展實際情況、實際特點和發展階段，調整醫院網上健康服務的效果，從而避免資源的浪費，最大限度發揮醫院網上健康服務工作的核心作用，保障醫院發展方向，減小和防范風險，實現管理上的創新提升[3]。

2.3 充分利用大數據信息技術

現代醫院網上健康服務管理面臨著新的要求和挑戰，大數據通過技術的整合與高效利用，可以實現網上健康服務的有效利用，提升綜合管理效能。在實踐中，大數據技術對于網上健康服務具有積極的推動作用。大數據依托自身的數據資源優勢，經過特定的數據算法，能夠實現精準管理與信息推送，對于提升網上健康服務管理效果具有重要意義。首先，通過構建基礎數據庫，能夠對特定的健康服務管理數據有更清晰的認識，能夠更準確的進行判斷，其次，通過有效的運算，能夠掌握健康服務的最新動態，對于分析、研判具有積極意義。此外，通過基礎設施建設，有助于提升綜合信息化建設水平，有助于完善現代醫院網上健康服務管理信息化體系，夯實管理基礎。此外，利用大數據技術進行醫院網上健康服務管理，可以實現信息的精準推送，也能為未來工作發展指明方向，有助于現代網上健康服務工作不斷提檔升級[4]。

2.4 提升醫療人員復合型能力

在現代醫院健康服務管理體系中，作為相關工作人員，要充分利用信息技術，優化信息技術應用體系，提升信息化建設水平，讓先進科技成為醫療服務水平提升的有力工具。在現在科技的引領下，大數據、物聯網等技術有著廣泛的應用空間，通過在醫療服務中融入現代科技手段，可以提升管理效率，減小傳統醫療模式中存在的盲點，提升綜合醫療服務效能，在一定程度上減輕醫務人員的工作量，在此基礎上，工作人員能夠將更多的精力放在管理創新和模式優化方面，實現綜合管理效能的進一步提升，適應現代社會服務社會發展需求[5]。在醫院網上健康服務工作中，構建醫院網上健康服務體系，網上健康服務人員的能力也要一并提升，進而適應醫院網上健康服務體系發展需求。傳統健康服務工作只注重診療和服務能力，對于信息技術能力和醫院咨詢能力重視程度不夠，導致了網上健康服務的全方面作用沒有發揮出來。從醫院角度來看，要充分重視網上健康服務人才的挖掘與培養，打造現代醫院網上健康服務團隊，適應醫院網上健康服務體系發展，提升綜合掌控能力，進而引領醫療服務工作向前發展。

3 結束語

綜上所述，在現代信息社會快速發展的大背景下，醫院在開展網上健康服務過程中，要認識到信息技術的真正作用，通過融入現代現代技術，不斷更新管理理念，轉變管理方式，進一步優化網上健康服務管理模式，讓信息技術真正發揮作用，提升網上健康服務效果，滿足現代醫院發展需求。