交流溝通在神經內科女性住院患者中應用分析

閆慧慧

（鄭州人民醫院，河南 鄭州 450003）

神經內科女性患者護理過程中要注重隱私保護，常規護理工作中，很多病人配合度不高，經常引發護患間矛盾，影響疾病康復。通過使用溝通技巧，可有效消除病人戒備，提高病人的心理素質，增強依從性。本次研究選取了40名與本院在2018年4月～2019年4月期間收治的病人，在護理過程中使用溝通技巧，得到了病人們的支持，現將研究內容整理后做如下匯報。

1 資料與方法

1.1 一般資料

通過選擇2018年4月～2019年4月期間住院的神經內科女性患者40例納入研究，按照數字隨機分組法劃為對照組和溝通組，隨機選擇40例病人開展研究。經本院倫理委員會批準，并簽署知情同意書，篩選出不愿意配合研究、患有精神類疾病的病人，根據所選病人們入院治療的時間不同進行組員的劃分，兩組成員各有20例病人。溝通組病人年齡在32～65歲之間，年齡主要分布在（56.5±2.5）歲，在醫院接受治療時間在5～12 d之間，大多數在（8.5±2.3）d，體重在（55.4±2.3）kg。對照組病人年齡在31～68歲之間，年齡主要分布在（59.5±2.2）歲，在醫院接受治療時間在4至11 d之間，大多數在（7.5±2.3）d，體重在（54.2±2.2）kg。兩組基本資料無太大差異，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

從病人入院開始到病人出院之前進行護理干預，主要在病房內實施各項干預措施。由1名護師、5名護士組建成護理小組，組員們都在本院工作了三年以上，工作經驗豐富。對照組對其進行常規護理，包括心理健康疏導、定時提醒病人吃藥、對其病情進行闡述等。溝通組病人在護理中使用溝通技巧，方法為：（1）語言溝通。在于病人交流是注意語氣柔和，語調不要太過尖銳，病人在訴說自己的內心感覺以及自己身體感受時，要認真傾聽是病人感受到重視，不能中途打斷或者插話，待病人表述完以后再給予解答或者意見;對于病人的宗教信仰、工作職位、以及受教育程度等要有充分了解。（2）非語言溝通。每日在探訪病人前，整理一下自己的儀容與儀表，面部表情自然、眼神溫和，與病人溝通時雙眼要直視病人，避免偷偷用余光觀察病人，善于控制好自己的表情，避免在病人面前展現出大笑或過度悲傷等極端表情，每完成一項治療，都給予鼓勵的眼神，使其可以放松、平和下來。

1.3 觀察指標

交流溝通后，使用焦慮自評量表(SAS)、抑郁自評量(SDS)對兩組病人的焦慮、抑郁情況進行測試。在此期間對護理認可度進行調查，滿分為100分。

1.4 統計學處理

本次使用專業的統計學數據分析軟件來進行分析處理所得數據，計量資料用進行表示，使用t檢驗，認可度則以n（%）進行表示，x2檢驗，檢驗水準α=0.05。

2 結 果

兩組神經內科成員的心理健康狀況比較，溝通組中女性患者總體認可度95.0%（19例）;對照組內女性患者總體認可度70.0%（14例）。數據差異明顯具有可比性（P＜0.05）。在護理過程中加強與病人溝通的溝通組相比于對照組其，焦慮、抑郁評分都比較低，數據處理具有可比性（P＜0.05），詳見表1。

表1 兩組神經內科女性患者心理健康狀況比較

表1 兩組神經內科女性患者心理健康狀況比較

組別 例數 焦慮 抑郁溝通組 20 32.52±2.32 30.12±4.26對照組 20 47.16±3.25 45.11±3.12 t 8.947 4.215 P＜0.05 ＜0.05

3 討 論

在神經內科女性患者中大部分病人都有較為突出的情感需求，需要醫護人員的關心以外，更需要尊重與理解，很多病人因為疾病的困擾所以脾氣會容易暴躁等不良情緒，影響到疾病康復。由此，面對病人不同的心理特點、身體狀況、性格特征等，在進行護理時要注重溝通技巧的應用。通過這些技巧的應用可有效照顧到病人情緒，同時要注重病人隱私的保護，這樣可以縮短醫患之間的距離。此次研究通過語言及非語言的溝通技巧，逐步消除了病人戒備及不信任感，不良情緒大大減輕，將女性患者護理質量及效果大大增強。數據表明，在護理過程中注重與病人交流溝通的溝通組，組內成員的抑郁、焦慮相比于對照組都較低。

綜上所述，將溝通技巧使用在女性患者護理中，對于病人情緒穩定具有積極意義，增強了病人對康復的信心，具有推廣的意義。