柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用

周 敏

（重慶市潼南區中醫院婦產科，重慶 402660）

在對患者護理的過程中，給予患者高效的護理管理方式，在提高護理效果的同時促進護理滿意度提升，對良好的護患關系的建立起到積極的作用。還可以有效的提高護理人員的護理質量[1]。為了探究婦產科護理管理工作中采用柔性管理模式的應用效果，本文將對我院婦產科接受治療的92例患者進行分組的護理管理，分別采用常規護理管理以及柔性管理，并對護理滿意度與護理風險事件發生率進行對比分析，具體研究過程如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年1月～2019年1月我院婦產科接受治療的92例患者作為此次實驗研究的研究對象，并依據患者接受治療時間的先后順序將所有的患者分成兩組，對照組與實驗組，各46例。對照組的46例患者中，年齡23～39歲，平均（27.56±2.94）歲。患病時間2個月～14個月，平均（4.51±1.05）個月。實驗組的46例患者中，年齡25～38歲，平均（29.30±3.19）歲。患病時間2個月～13個月，平均（5.20±1.93）個月。所有的患者已經排除患有精神疾病、認知障礙的患者。此次實驗中，對照組與實驗組患者年齡組成、患病時間等基本資料存在一定差異，但不對實驗研究結果產生影響，差異無統計學意義（P＞0.05）。此次實驗研究所有的患者在研究開始前均知情，并簽訂知情同意書，實驗研究在醫院倫理委員會同意下進行，可以保證實驗研究的順利進行。

1.2 方法

對照組患者采用常規的護理管理，實驗組患者采用柔性管理。對護理滿意度與護理風險事件發生率進行對比分析，統計護理效果。

常規的護理管理。主要是依據醫生的醫囑對患者的基本生命體征進行監測，對患者進行用藥指導，飲食指導以及運動指導等，還要對患者進行健康教育以及為心理護理等。

柔性管理，（1）建立規范的管理團隊，管理團隊中要包括經驗豐富的護士長以及護理人員，依據婦產科護理工作的內容以及需求等制定科學的護理質量管理方案。（2）依據護理人員的護理工作對護理人員進行管理，通過相關的知識培訓以及技能培訓提高護理人員的護理技能，督導護理人員正確的護理理念以及工作態度的建立，在滿足護理人員合理的個人需求的基礎上，提高護理人員的責任性以及工作的積極性[2-3]。

1.3 評級標準

采用問卷調查的方式統計患者的護理滿意度，護理滿意度分為滿意、一般以及不滿意。依據患者的臨床表現統計護理風險事件發生率。

2 結 果

2.1 兩組患者的護理滿意度對比

對照組的46例患者中，護理滿意度滿意、一般以及不滿意分別有患者18例、17例以及11例，護理滿意度為76.09%。實驗組的46例患者中，護理滿意度滿意、一般以及不滿意分別有患者28例、16例以及2例，護理滿意度為95.65%。實驗組患者的護理滿意度均高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患者的護理風險事件發生率對比

對照組的46例患者中，護理風險事件發生患者9例，護理風險事件發生率為19.57%。實驗組的46例患者中，護理風險事件發生患者1例，護理風險事件發生率為2.17%。實驗組的護理風險事件發生率低于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

婦產科是醫院中重要并特殊的科室，婦產科特殊性主要是患者不僅要對產婦進行護理還要對胎兒進行護理。但是在對婦產科患者護理的過程中，導致其發生護理風險的幾率較高，并且護理風險事件的種類多樣，不僅對患者的恢復造成消極的影響，降低患者恢復的速度，還有可能對孕婦與胎兒的生命安全造成威脅，進一步造成醫患關系與護患關系緊張，產生醫療糾紛。

此次實驗中，采用柔性管理的實驗組的護理滿意度優于采用常規管理的對照組，護理風險事件發生率低于對照組。

綜上所述，柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用顯著，可以提高患者的護理滿意度并降低護理風險事件發生率，提高護理安全性。