BSC（平衡記分卡）在企業績效管理中的應用分析

劉淑 喬婷婷 劉冰清

中圖分類號：F243 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）11-122-01

摘 要 隨著社會經濟的快速發展，經濟全球化對各國經濟產生非常大的推動作用，國家經濟的發展離不開企業的推動，企業管理成為企業競爭的軟實力。而在企業管理中，企業業績考核成為衡量企業的主要方面，同時也是企業管理的主要方法。而平衡記分卡在企業績效管理中起到非常大的推動作用，也提高了企業管理質量，提高了企業的競爭力。目前，平衡記分卡在企業中的運用比較廣泛，下面針對平衡記分卡在企業績效管理中的優點和具體措施進行分析。

關鍵詞 企業 平衡記分卡 績效管理 應用分析

在社會經濟快速發展過程中，國家經濟競爭力包括方方面面，目前，在社會經濟發展的推動下，企業的數量越來越多，企業發展的實力也是國家經濟實力的體現。而在企業發展過程中，企業管理與企業的發展聯系緊密，尤其在企業績效管理中，需要加強企業管理體系建設，為了有效提高企業的競爭力，目前，平衡記分卡在企業績效管理中運用頻率非常高，并且對企業的發展起到非常大的推動作用。下面針對平衡記分卡在企業績效管理中的應用情況進行分析。

一、平衡記分卡在企業績效管理中的優點

首先，企業在績效管理中運用平衡記分卡能夠拓寬企業管理人員的思維。因企業的發展包括方方面面，涉及范圍比較廣，因此在企業管理中需要考量的因素比較多，尤其對于企業管理層而言，需要對企業的發展現狀和企業的發展方向具有明確的認知，認識企業在市場中的發展規律，才能促使企業有規律的發展[1]。而平衡記分卡主要通過對企業發展管理的情況通過圖、表、卡的形式呈現，能夠多方面的反映企業的發展現狀，讓企業的管理層站在當前經濟發展形勢的角度考慮企業的發展，管理人員的思維不斷擴展，則能夠為企業的發展明確方向，確保企業能夠與時俱進，順應世界經濟大環境，能夠長久發展。

其次，運用平衡記分卡有助于企業協調平衡各項工作。對于企業發展而言，為了避免企業管理人員對企業的了解出現盲點，需要對影響企業發展的各個影響因素進行分析，并將影響企業發展的因素按照影響程度進行排序，然后企業管理人員根據主次順序進行解決問題。企業的財務狀況是企業發展的基石，也是確保企業抵御風險的基礎；而客戶資源是企業發展壯大的條件，客戶資源也是企業長久發展的主要因素，內部業務運轉有助于提高企業服務質量，提高企業的運行效率，而平衡記分卡能夠將各個因素具體現象進行反應，從而有助于企業進行合理調整資源配置比重，確保企業能夠全面發展。

第三，平衡記分卡能夠全面反映企業各方面的利益。目前，隨著信息技術的發展運用，信息傳播速度非?？?，信息傳遞的及時有效性是企業發展的主要因素，也是企業提高競爭力的因素之一，而企業內部各個部分之間的溝通離不開信息的傳遞[2]。通過平衡記分卡能夠分析企業內部各個部門之間的信息交流情況，并且也能了解消費者的消費觀念，通過對信息分析，能夠提高企業對消費者、部門員工之間交流情況的把握。

二、平衡記分卡在企業績效管理中的具體應用

首先，對企業的發展現狀進行全面分析。因平衡記分卡主要按照財務、客戶、內部運營、學習成長四個角度實施，因此在企業運用平衡記分卡期間，通過直觀信息的反映，企業管理人員需要全面分析企業當前的發展現狀，對企業發展中的不足之處進行分析，尤其對影響企業發展的人才管理、資源管理、信息資源的掌握等方面加以重視。然后對企業的資源進行合理的配置，對企業資源進行調整，確定企業的發展方向，為企業的發展制定藍圖。

第二，將企業的考核獎懲制度與平衡記分卡相結合。在企業發展過程中，企業員工面臨的工作量不斷增加，競爭壓力不斷增大，許多企業只要求員工不斷的付出時間投入到工作中，卻對員工的報酬沒有任何的增加，導致員工的付出和回報不成正比。為了提高企業獎懲機制的實施效果，提高員工的積極性，需要將獎懲制度與平衡記分卡相結合，通過平衡記分卡直觀反映企業實施的合理性與有效性，可以建立基于公司長期發展戰略的績效考評平臺，實現戰略解碼，并在定期內及時調整獎懲措施，最大化的調動員工的積極性。通過對企業獎懲制度的調整，以及對企業運行機制的推廣，從而有助于促進企業發展。

第三，通過平衡記分卡科學規劃企業的績效管理。在企業發展過程中，員工、客戶、資源、與時俱進是企業不可缺少的因素，而企業的發展實際上是人的發展，企業的績效管理與企業的財務有密切的關系，平衡記分卡能夠直接反映企業財務方面的問題，針對企業的開支做好預算，并對企業的開支做好評估和控制，降低財務資源不必要的浪費。而企業的客戶與企業的產品聯系密切，企業的績效與客戶數量有關，因此需要以客戶為中心，為客戶提供滿意的產品及服務。企業對客戶的服務需要借助員工來實施，因此企業需要加強企業內部部門之間的交流，縮短業務流程，提高企業內部人員的工作效率，有助于促進企業發展。

三、結語

在經濟發展過程中，信息化技術逐漸運用在人們的生活中，人們的行為與信息技術緊密聯系，因此企業在發展過程中需要借助信息技術，根據世界經濟環境加強企業績效管理。其中平衡記分卡被運用在企業績效管理中，通過對企業財務、客戶、內部運營、學習成長等方面的反應，了解企業發展中存在的問題，可以通過建立績效考評平臺等方式，實現戰略解碼，促進公司發展戰略目標落地，有助于促進企業健康發展，提高企業競爭力。

參考文獻：

[1]程瑩.平衡記分卡在企業績效管理中的應用[J].現代經濟信息，2019（06）：80.

[2]徐曉剛.石油企業績效管理中平衡記分卡的應用[J].中國管理信息化，2018，21（17）：88-89.