品管圈活動在婦科手術(shù)患者健康教育中的應(yīng)用效果觀察

賈美華

（山東省青島市即墨區(qū)第二人民醫(yī)院，山東 青島 266214）

手術(shù)是治療婦科疾病的一種常用治療手段，部分患者尤其是初次手術(shù)患者由于對手術(shù)及疾病相關(guān)知識認知度的降低，極易出現(xiàn)焦慮、抑郁等不良情緒，而這些不良情緒不但會給患者造成心理上的痛苦，還可導(dǎo)致交感神經(jīng)興奮，進一步影響手術(shù)的效果[1]。因此，提高患者的認知度，緩解患者的焦慮情緒，對提高手術(shù)效果尤為重要。健康宣教是提高患者認知度的一種重要手段，本研究旨在探討品管圈活動在婦科手術(shù)患者健康教育中的應(yīng)用效果，以期為促進婦科手術(shù)患者的康復(fù)提供實踐指導(dǎo)參考依據(jù)。

1 對象與方法

1.1 一般資料

選擇2018年3月～2019年3月在本院進行婦科手術(shù)的118例患者作為研究對象，根據(jù)隨機數(shù)字表法將118例患者分為觀察組（n=59例）和對照組（n=59例）。觀察組年齡21～45歲，平均（35.56±3.18）歲；疾病類型：子宮肌瘤46例，其他13例；手術(shù)類型：開腹手術(shù)38例，腹腔鏡手術(shù)21例；受教育程度：初中16例，中專29例，高中及以上14例。對照組年齡21～48歲，平均（35.68±3.24）歲；疾病類型：子宮肌瘤44例，其他15例；手術(shù)類型：開腹手術(shù)40例，腹腔鏡手術(shù)19例；受教育程度：初中15例，中專28例，高中及以上16例。觀察組及對照組的年齡、疾病類型、手術(shù)類型、受教育程度等一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義，P＞0.05，表示兩組患者的一般資料均衡可比。

1.2 方法

觀察組患者施以品管圈活動干預(yù)，具體如下：（1）首先成立品管圈活動小組。由1名圈長，1名輔導(dǎo)員，6名圈員組成，圈長由本科護士長擔(dān)任。（2）確定品管圈活動主題。根據(jù)婦科手術(shù)護理過程中存在的問題，根據(jù)上級政策、迫切性、重要性、圈能力等進行綜合評價，最終確定“提高婦科手術(shù)患者的健康教育效果”作為本次活動的主題。確認主題后，由全體圈員共同繪制活動計劃圖，明確活動各階段的具體施行步驟及施行時間，根據(jù)計劃圖實施品管圈活動干預(yù)。（3）現(xiàn)狀調(diào)查。采用自制問卷對婦科手術(shù)護理現(xiàn)存的問題進行總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)未對患者進行充分評估、護理人員對患者的護理問題無法確定、健康教育實施比較隨機性、未及時評估護理效果等為當(dāng)前婦科護理主要存在的問題。（4）問題解析。運用頭腦風(fēng)暴法，討論健康教育效果達不到預(yù)期效果的可能原因。運用魚骨圖從人、環(huán)境、材料、機器、方法、實施環(huán)節(jié)等方面綜合分析，找出導(dǎo)致問題發(fā)生的全部原因，然后每位圈員根據(jù)解析原因從中選出自己認為最為重要的10個原因，統(tǒng)計票數(shù)排在前6位原因，并作為首要原因分析核查，根據(jù)“80/20”原則，最終確定以下3個真因：①護理人員健康宣教工作實施無計劃性；②健康教育手段單一，患者的配合度不高；③護理人員年齡小，缺乏豐富的護理經(jīng)驗，無法有效運用各種護理工具。（5）對策與實施。根據(jù)真因擬定對策：①由圈長組織圈員加強學(xué)習(xí)婦科手術(shù)護理程序，同時利用護理查房的機會結(jié)合具體的臨床病例進行經(jīng)驗性護理培訓(xùn)，從而有效提高護理人員的護理技能。②制定圖文并茂的健康教育處方，并將健康教育處方發(fā)放給受教育程度較低的患者，提高健康宣教的效果。③制定婦科手術(shù)護理健康教育路徑，要求所有護理人員嚴格按照健康教育路徑表實施健康宣教，通過分階段健康教育，及時評價，做到有的放矢，切實提高健康教育的效果。

對照組患者施以常規(guī)護理，主要包括術(shù)前加強患者的日常護理，同時將手術(shù)的方法、術(shù)中的注意事項及手術(shù)的風(fēng)險告知患者，提高患者的治療依從性。

1.3 觀察指標

對兩組患者的治療認知度、護理滿意度進行對比分析。治療認知度采用本院自制治療認知度調(diào)查表進行調(diào)查，問卷包括手術(shù)方面的相關(guān)知識、術(shù)后治療及術(shù)后護理等相關(guān)知識，滿分為100分，分值越高表示治療認知度越高。護理滿意度采用本院自制護理滿意度調(diào)查表進行調(diào)查，問卷內(nèi)容主要包括宣教方式、宣教內(nèi)容等方面的評估，滿分為100分，分值＞90分表示非常滿意，分值為80～90分為基本滿意，分值＜80分為不滿意。滿意度=（基本滿意+非常滿意）/各組總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

本研究所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計及處理均采用SPSS 16.0進行統(tǒng)計，以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者的治療認知度比較

護理干預(yù)前，觀察組及對照組的治療認知度評分分別為（53.38±6.16）分、（53.64±6.29）分；兩組比較，P＞0.05。護理干預(yù)后，觀察組及對照組的治療認知度評分分別為（76.64±7.18）分、（55.16±7.18）分；兩組比較，P＜0.05。

2.2 兩組患者的護理滿意度比較

觀察組護理滿意度為94.92%（56/59），其中不滿意3例，基本滿意28例，非常滿意28例；對照組護理滿意度為79.66%（47/59），其中不滿意12例，基本滿意24例，非常滿意23例；兩組比較，P＜0.05。

3 討 論

婦科手術(shù)患者由于對疾病及手術(shù)相關(guān)知識的認知度比較低，加之對手術(shù)效果及預(yù)后的擔(dān)憂，極易出現(xiàn)焦慮、緊張、抑郁等不良情緒，這些不良影響會對患者的治療信心、遵醫(yī)行為等造成一定的負面影響，從而進一步影響了手術(shù)效果，而健康教育是提高患者治療認知度的一種有效方式[2]。本研究中，通過品管圈活動干預(yù)，觀察組的治療認知度評分及護理滿意度明顯提高。分析原因可能是由于品管圈活動現(xiàn)狀調(diào)查、問題分析、確定真因、制定措施、效果評估等品管圈活動，提高了護理人員的溝通能力與護理技能，使每個圈員能有效的實施護理程序，不斷提高自身的護理技巧，進一步提高了護理效果。同時通過頭腦風(fēng)暴法，可發(fā)揮圈員的團隊智慧，有利于提高護理人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，從而制定出更具針對性的健康教育處方，進一步提高了健康宣教效果。

綜上所述，在婦科手術(shù)患者健康教育中施以品管圈活動干預(yù)，可有效提高患者的治療認知度及護理滿意度，并能有效改善患者的焦慮緊張情緒，對改善患者的預(yù)后具有十分重要的意義。