溝通技巧在骨科門診骨折患者治療中的應用分析

韓 芳

（深圳市羅湖區人民醫院骨傷科，廣東 深圳 518000）

骨折作為骨科門診最為常見的一種疾病類型，其發病機制大多由于建筑意外、交通意外以及其他事故引起，并且隨著我國現代化建設水平的提高，骨折癥狀發生率也逐年增長。由于患者的對于自身病情、治療方法以及康復狀況認知不足，加之與護理人員缺乏有效的溝通，使得患者在治療過程中，其治療遵醫囑性并不是特別理想，嚴重影響了患者的治療和預后。研究發現，在骨科門診骨折患者護理過程中，給予患者有效的溝通技巧干預，對于改善患者護理效果發揮著非常積極的作用?；诖?，本文對溝通技巧在骨科門診骨折患者治療過程中的應用效果進行了分析和探討，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院骨科門診于2016年6月-2017年6月收治的120例骨折患者為主要研究對象，其中男性72例，女性48例，年齡17-68歲，平均（41.3±5.1）歲；骨折類型：尺、橈骨折患者20例，脛、腓骨折患者14例，內、外踝骨折患者42例，髕骨骨折患者12例，肱骨外科頸骨折患者8例，Colles骨折24例。隨機將120例患者分為對照組和觀察組，兩組患者均滿足骨折患者的診斷標準，且一般資料對比無明顯差異（P＞0.05），可以進行比較。

1.2 方法

給予對照組患者常規護理。在常規護理的基礎上將溝通技巧應用到觀察組患者治療過程中，具體方法如下：①接診前溝通技巧應用。由于骨折患者往往會給患者的身體造成較大的傷害，加之會長期受疼痛困擾，導致在患者實際的治療前難免會出現緊張、恐懼的不良心理，因此，在患者實際的治療開始之前，相關醫護人員應加強護患之間的交流與溝通，并對其進行必要的心理護理干預，將患者的實際病情、治療方法以及護理流程對患者進行告知[1]，以此為基礎來改善患者認知情況。此外，在患者治療過程中，醫護人員還應及時了解并滿足患者實際的訴求，以此來建立良好的護患關系，對于提升患者的遵醫囑率有著非常積極的意義。②治療過程中溝通技巧的應用。在患者治療過程中，特別是對患者進行手法整復以及石膏固定操作時，護理人員應及時了解患者的實際想法，從患者角度出發，理解其不良心理反應，并對患者治療過程中出現的一些反應表示認同，這樣一來，不僅可以有效的緩解患者的緊張情緒，使其積極的配合治療，還可以在較大程度上提升患者的整體治療效果，對于促進患者的康復有著非常積極的意義[2]。③康復期的溝通技巧。由于骨折患者的康復時間較長，并且在患者康復過程中，往往不能進行劇烈的活動，因此，在患者康復治療階段，護理人員應對患者進行必要的體位護理，并將正確的體位告知患者及其家屬，此外，還積極與患者及其家屬進行溝通，將康復過程中的注意事項以及具體方進行告知，使其對術后早期康復訓練的重要性及方法進行了解，對于患者的康復治療有著非常積極意義。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者的認知情況、遵醫囑情況以及護理滿意情況。

1.4 統計學方法

本次研究所有數據均采用SPSS19.0統計學軟件進行處理，計數資料以%表示，采用x2檢驗，P＜0.05則表示組間對比差異具有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者認知情況以及遵醫囑率對比

認知情況：觀察組患者有59例患者對骨折及相關知識認知良好，1例患者認知較差，認知有效率為98.33%；對照組患者中有43例患者對骨折及相關知識認知良好，22例患者認知較差，認知有效率為71.67%。遵醫囑情況：觀察組嚴格遵守醫囑患者57例，不遵守醫囑患者3例，遵醫囑率為95.00%；對照組嚴重遵守醫囑患者40例，不遵守醫囑患者20例，遵醫囑率為66.67%。兩組患者無論是認知情況還是遵醫囑情況，組間數據對比差異明顯，具有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患者護理滿意率對比

觀察組對于本次護理非常滿意43例，滿意16例，不滿意1例，滿意率為98.33%；對照組患者非常滿意31例，滿意15例，不滿意14例，滿意率為76.67%。兩組患者護理滿意率對比差異明顯，具有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

對于骨科門診骨折患者而言，由于其發病機制以及骨折類型多種多樣，導致患者在實際的治療過程中難免會出現不配合治療以及諸多不良心理，嚴重影響了患者的治療以及預后。不僅如此，在患者治療過程中，大多數醫護人員也只是重視對于自身技術的實施，并未與患者的進行有效的溝通，加之在患者指導方面缺乏相應的耐心，必然會對患者預后造成嚴重的影響[3]。研究發現，將溝通技巧應用到患者護理過程當中，通過治療前、治療過程中以及康復過程中與患者進行溝通，并采取相應的護理措施對患者進行護理干預，患者的遵醫囑情況、認知情況以及護理滿意度均得到了明顯的改善，并且與常規護理相比，組間差異具有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，在骨科門診骨折患者治療過程中，將溝通技巧應用到實際的護理過程中，對于改善患者的認知情況、提高患者的遵醫囑率以及護理滿意度有著非常顯著的效果，值得臨床推廣使用。