人性化護(hù)理管理在衛(wèi)生院門診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果

殷華清

（山東省東營市利津縣北宋鎮(zhèn)衛(wèi)生院，山東 東營 257439）

我國的健康教育還在發(fā)展初期，很多醫(yī)院只能淺顯的對(duì)門診患者進(jìn)行一些教育，并不能讓教育內(nèi)容變得規(guī)范具體有邏輯，讓患者掌握更多知識(shí)[1]。本研究選取本院門診的200例患者，分析人性化護(hù)理管理健康教育在門診患者中的應(yīng)用效果，現(xiàn)研究報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取本院自2017年4月至2018年4月門診收治的患者200例為研究對(duì)象，按照不同的健康教育方式將200例患者隨機(jī)分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，每組100例門診患者。對(duì)照組男性患者66例，女性患者34例，年齡在18歲至66歲之間，平均年齡為（42.7±3.14）歲，患者的病程在1天至3天，平均病程為（1.54±0.45）天。實(shí)驗(yàn)組男性患者53例，女性患者47例，年齡在19歲至68歲之間，平均年齡為（41.67±3.58）歲，患者的病程在1天至3天，平均病程為（1.57±0.55）年。兩組患者的年齡，性別，病程等臨床資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)護(hù)理健康教育，在輸液室用電腦給病人觀看宣傳片，在患者就診時(shí)發(fā)放健康宣傳手冊(cè)，口頭囑咐患者按時(shí)按量用藥等等。

實(shí)驗(yàn)組應(yīng)用人性化護(hù)理管理，步驟如下：1）調(diào)查患者對(duì)于疾病護(hù)理和按時(shí)用藥等內(nèi)容的知曉情況，并且使用醫(yī)院自制的調(diào)查表調(diào)查患者相關(guān)知識(shí)的知曉率。2）在候診區(qū)設(shè)置教育室，采取一對(duì)一教育的方式，讓患者在等待的時(shí)間內(nèi)受教育，護(hù)理人員向患者講述疾病原因，疾病特點(diǎn)，健康干預(yù)措施，健康的用藥方式，飲食起居的注意事項(xiàng)等等。在教育的時(shí)候主要向患者介紹如何有效的降溫以及預(yù)防疾病，并且囑咐患者應(yīng)該按照醫(yī)囑用藥，并且告知患者隨意停藥的后果，在患者受教后可以根據(jù)時(shí)間向患者講述生活中的各種注意事項(xiàng)，主要以飲食以及生活護(hù)理為主。最后，給病人建微信群在群里發(fā)一些健康知識(shí)讓病人學(xué)習(xí)，也可以寫給病人推薦健康教育網(wǎng)站讓病人自行學(xué)習(xí)。耐心的傾聽患者疑問，并給予解答。

1.3 觀察指標(biāo)

根據(jù)患者教育前后的調(diào)查表分析兩組疾病患者治療前后的相關(guān)知識(shí)掌握情況，按醫(yī)囑用藥知識(shí)掌握情況，健康行為形成意識(shí)以及態(tài)度轉(zhuǎn)變意識(shí)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

所有研究數(shù)據(jù)均應(yīng)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2 結(jié) 果

進(jìn)行護(hù)理健康教育前對(duì)照組患者的相關(guān)知識(shí)掌握情況，按醫(yī)囑用藥知識(shí)掌握情況，健康行為形成意識(shí)以及態(tài)度轉(zhuǎn)變意識(shí)分別為50%、47%、45%、50%，理健康教育前觀察組患者的相關(guān)知識(shí)掌握情況，按醫(yī)囑用藥知識(shí)掌握情況，健康行為形成意識(shí)以及態(tài)度轉(zhuǎn)變意識(shí)分別為50%、46%、46%、51%。兩組健康教育之前數(shù)據(jù)指標(biāo)無明顯差異（P＞0.05）。兩組患者進(jìn)行教育后，對(duì)照組相關(guān)知識(shí)掌握情況，按醫(yī)囑用藥知識(shí)掌握情況，健康行為形成意識(shí)以及態(tài)度轉(zhuǎn)變意識(shí)分別是53%、50%、47%、54%。觀察組相關(guān)知識(shí)掌握情況，按醫(yī)囑用藥知識(shí)掌握情況，健康行為形成意識(shí)以及態(tài)度轉(zhuǎn)變意識(shí)分別是80%、81%、83%、89%。與教育前比較有差異（P＜0.05）。其中實(shí)驗(yàn)組患者在教育后的各項(xiàng)情況優(yōu)于對(duì)照組患者，數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

應(yīng)該指出的是，疾病是常見的門診急診，很多患者家屬在患者疾病出現(xiàn)時(shí)沒有解決的辦法，甚至?xí)榱司徑饣颊咄纯啵鲆恍╁e(cuò)誤的行為，使用偏方。對(duì)患者及家屬進(jìn)行人性化護(hù)理管理健康教育能夠提高患者及家屬對(duì)于相關(guān)知識(shí)的了解，能夠提高患者的遵醫(yī)囑行為，讓患者能夠積極的配合醫(yī)院的治療與護(hù)理[2]。

在實(shí)際的護(hù)理管理過程中，其管理的核心內(nèi)容是人性化護(hù)理管理是根據(jù)患者的性格特點(diǎn)，文化水平，知識(shí)需求從而制定的一種教育方案，將教育內(nèi)容制作成手冊(cè)或是視頻，讓患者受教[3]。本院采取的健康教育是一對(duì)一進(jìn)行教育，一對(duì)一教育能夠提升教育效果，能夠讓患者獲得更多的疾病知識(shí)，明白如何有效的防治疾病。同時(shí)一對(duì)一教育也充分表現(xiàn)了對(duì)患者的尊重，不僅能夠保護(hù)患者隱私，也能夠讓患者暢所欲言，解決自己的問題，獲取更多的知識(shí)。一對(duì)一教學(xué)能夠患者不恥下問，詢問護(hù)理人員自己的一些行為是否出錯(cuò)，能夠讓患者學(xué)習(xí)更多的與疾病相關(guān)的核心知識(shí)。另外，門診感染也是現(xiàn)階段較為重要的話題，主要有切口淺部感染，擠壓患者膿包中的膿液，并且在患者的膿包出涂抹乙醇和碘酊，連續(xù)數(shù)日，紅腫便會(huì)消退。若是患者的切口周圍出現(xiàn)紅腫，疼痛的現(xiàn)象，可以在患者的切口處外蓋 0.5%碘伏浸潤紗布，連續(xù)一星期，每隔一天便更換敷料。指導(dǎo)紅腫消退。切口感染較深，對(duì)于這一類患者，應(yīng)該在在患者的切口處出現(xiàn)紅腫現(xiàn)象的時(shí)候拆線，并且用鑷子或是鉗子撐開患者切口內(nèi)的皮膚，引流膿液。根據(jù)患者感染傷口的大小，深度，以及分泌物的含量與組織變化等制定治療方案。

此次研究發(fā)現(xiàn)通過患者候診的時(shí)間對(duì)患者進(jìn)行教育，能夠充分的利用時(shí)間，不會(huì)浪費(fèi)患者的時(shí)間，更能讓患者接受。從研究中可以發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行人性化護(hù)理管理健康教育相較于常規(guī)護(hù)理健康教育，能夠更好的提升患者對(duì)于疾病知識(shí)的掌握，了解按醫(yī)囑用藥的重要性，提高患者健康行為的形成意識(shí)，并且能夠轉(zhuǎn)變患者對(duì)于疾病的態(tài)度 。

綜上可知，人性化護(hù)理管理健康教育在門診患者中的應(yīng)用效果極為顯著，能夠提高患者對(duì)于疾病的認(rèn)知與健康行為的形成意識(shí)，值得醫(yī)院推廣使用。