墊江電力人為民服務(wù)的“三重角色”

王耀東

2019年10月22日，國(guó)家電網(wǎng)有限公司重慶墊江供電公司供電營(yíng)業(yè)廳。

和廳外秋雨帶來(lái)的寒意不同，記者在大廳里看到了這樣的暖心場(chǎng)景——

工作人員李靜熱情而忙碌，她正細(xì)致地向居民陳權(quán)講解著“掌上電力APP”的下載流程和操作使用方法。“以后都不用過(guò)來(lái)了，在手機(jī)上就能辦結(jié)業(yè)務(wù)了，這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是真正的實(shí)惠啊！”陳權(quán)高興地說(shuō)。

第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，國(guó)網(wǎng)重慶墊江供電公司黨委突出問(wèn)題導(dǎo)向，圍繞“提升用電客戶電力獲得感”這一主線，充分發(fā)揮電力人為民服務(wù)的“三重角色”作用，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升群眾用電滿意度。

搶修隊(duì)

不久前的一天深夜，墊江縣桂溪街道北鈺苑小區(qū)居民熊興元正在睡夢(mèng)中，突然“轟”的一聲，他被驚醒：“這么大的聲音，可別出什么事喲！”

隨后，熊興元又逐漸睡去。

第二天一早，小區(qū)里就炸開(kāi)了鍋。原來(lái)，昨晚突降暴雨，導(dǎo)致小區(qū)后山滑坡，從高坡滾下來(lái)的巨大泥石淹沒(méi)了配電房，小區(qū)全面停電。

“看樣子，這配電房完全被沖毀了。”

“咱們小區(qū)恐怕這一周都不會(huì)有電了。”

在被沖毀的配電房前，居民們正議論紛紛。

“大家都注意安全！”作為小區(qū)的網(wǎng)格員，熊興元拿著警示牌，當(dāng)起了臨時(shí)指揮員，還拿出手機(jī)撥打了95598：“您好，供電公司嗎？我們小區(qū)的配電房被沖毀了……”

故障就是命令，停電就是沖鋒號(hào)！接到指令后，國(guó)網(wǎng)重慶墊江供電公司城區(qū)運(yùn)檢班緊急出動(dòng)。

其中，運(yùn)檢班黨員李小兵帶領(lǐng)黨員突擊隊(duì)，迅速隔離現(xiàn)場(chǎng)、勘察檢測(cè)，并確定搶修方案。

之后，20多名工作人員輪番上陣，用大椎敲脆壓在配電設(shè)備上的預(yù)制板、剪斷鋼筋、轉(zhuǎn)移泥土，拆除舊變壓器、安裝橫擔(dān)，并吊裝新的變壓器……

搶修隊(duì)員顧不上休息，他們此時(shí)只有一個(gè)念頭：盡快將埋在廢墟下的供電設(shè)備搶修好，恢復(fù)供電。

經(jīng)過(guò)10余個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，新的400千伏安變壓器安裝到位。通電的那一刻，小區(qū)內(nèi)一片歡呼，而搶修人員終于放下緊繃的心，累倒一片。

“辛苦你們，這么大的事故，沒(méi)想到這么快就為我們通了電。”熊興元握著李小兵的手興奮地說(shuō)。

面對(duì)贊許，李小兵只是擺擺手：“我們的工作就是保障群眾的用電需求，這都是我們應(yīng)該做的。”

在第二批主題教育動(dòng)員大會(huì)上，墊江供電公司黨委書(shū)記何承游一開(kāi)始就提出了要求：“要通過(guò)學(xué)習(xí)教育，提升黨員干部為民服務(wù)解難題的思想意識(shí)和服務(wù)能力，讓老百姓實(shí)實(shí)在在感受到主題教育的成果。”

為此，墊江供電公司黨委緊緊圍繞“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實(shí)”的總要求，把學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問(wèn)題、整改落實(shí)貫穿到主題教育的全過(guò)程，以“全員全程”機(jī)制保證學(xué)習(xí)效果，即一把手帶頭學(xué)，先學(xué)一步，學(xué)深一層;班子成員共同學(xué)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)、集中學(xué)習(xí)、專題研討等形式主動(dòng)學(xué);一般黨員全部學(xué)，在公司范圍內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

黨員員工以問(wèn)題為學(xué)習(xí)導(dǎo)向，將理論學(xué)習(xí)與安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)提升相結(jié)合，主動(dòng)深入社區(qū)、企業(yè)，深入用電客戶了解突出問(wèn)題，及時(shí)加以解決。

“在以前，搶修大的故障，加上前期準(zhǔn)備會(huì)花上不少功夫，現(xiàn)在僅需要一天左右就能完成。”李小兵自信滿滿地說(shuō)。

調(diào)研員

9月17日上午，墊江供電公司周家供電所黨支部書(shū)記舒小平在周家小學(xué)舉辦用電安全知識(shí)講座，全校500余名師生參加，部分家長(zhǎng)也聞?dòng)嵹s來(lái)。

“同學(xué)們，今天我給大家上一堂安全課，大家一定要認(rèn)真聽(tīng)……”講座一開(kāi)始，舒小平的話立刻讓有些嘈雜的現(xiàn)場(chǎng)安靜了下來(lái)。

“在家里，千萬(wàn)不能私拉亂接電線;在路上，碰到掉在地上的電線一定不能用手去碰……”

一個(gè)個(gè)防觸電知識(shí)點(diǎn)娓娓道來(lái)，孩子們聽(tīng)得聚精會(huì)神。隨后，舒小平拿出漏電保護(hù)實(shí)物模型繼續(xù)說(shuō)道：“這個(gè)漏保裝置能夠保護(hù)在家用電器外殼漏電情況下不觸電，看準(zhǔn)這個(gè)‘綠泡泡每月試跳一次，回去后，你們要當(dāng)家長(zhǎng)的‘小老師，把這個(gè)知識(shí)‘傳授給他們。”舒小平指著實(shí)物模型板上的漏電開(kāi)關(guān)，向孩子們介紹安裝漏保裝置的好處。

“舒爺爺感謝您，讓我們學(xué)到了書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。”

“我回去后就把這些知識(shí)‘傳授給我的爸爸媽媽。”

……

講座結(jié)束后，孩子們圍著舒小平表達(dá)著自己的感受。

為什么要在學(xué)校舉辦用電安全知識(shí)講座？

“我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村居民安全用電知識(shí)匱乏，以往所做的用電安全宣傳效果并不明顯。在這次主題教育調(diào)研中，我們決定從孩子身上尋找突破口，首先讓孩子們具備安全知識(shí)，保障他們自身安全。其次，可以讓他們當(dāng)上‘小小宣傳員，達(dá)到事半功倍的效果。”舒小平笑著說(shuō)。

據(jù)了解，第二批主題教育中，墊江供電公司黨委分成4個(gè)調(diào)研組，堅(jiān)持入一線、上前沿，接地氣、通下情，切實(shí)摸清真實(shí)情況、解決實(shí)際問(wèn)題。

調(diào)研結(jié)束后，各調(diào)研組認(rèn)真梳理調(diào)研中收集的意見(jiàn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、提出的思路，拿出破解難題的實(shí)招硬招。截至目前，墊江供電公司黨委共收集到16條意見(jiàn)及建議，還在新能源項(xiàng)目、農(nóng)電管理、供電搶修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝以及95598服務(wù)熱線等問(wèn)題上匯集了解決措施。

扶貧者

今年9月27日，墊江縣曹回鎮(zhèn)平安村村民劉顯友將“精準(zhǔn)扶貧度難關(guān)，實(shí)干助民奔小康”的錦旗送到供電公司負(fù)責(zé)人手里，借以表達(dá)感激之情。

回想起上一次供電公司工作人員上門幫扶的畫面，劉顯友感慨萬(wàn)千。

9月22日中午，劉顯友正在屋后打理自家種的蔬菜。

“劉叔叔在家嗎？”一個(gè)聲音傳來(lái)。

劉顯友循聲望去，看到來(lái)人當(dāng)即露出了笑容。

“蒲同志，你們又來(lái)了哇，感謝你們，感謝你們！”

“早上我們?nèi)チ随?zhèn)上的初中，這次來(lái)主要是來(lái)和您聊一聊您孫子劉博的學(xué)習(xí)情況。”說(shuō)話的是墊江供電公司的集體企業(yè)騰泰公司黨支部委員蒲勝貴，也是“川能愛(ài)心社”志愿隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人。

今年71歲的劉顯友，老伴、大兒子早已過(guò)世，2018年5月，小兒子也因病去世，留下了在上中學(xué)的一個(gè)孫子、兩個(gè)孫女。

由于家中老屋年久失修垮塌，從去年5月開(kāi)始，劉顯友一家便借住在平安村安排的臨時(shí)住房里。

從那時(shí)起，騰泰公司黨支部就開(kāi)始研究制定專題幫扶方案幫扶劉顯友，陸續(xù)為他捐款捐物，時(shí)常送去慰問(wèn)品。

今年6月，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，曹回鎮(zhèn)黨委、政府為劉顯友一家選址并建了一座新房，但是新房無(wú)水無(wú)電，仍然無(wú)法居住。

考慮到實(shí)際情況，騰泰公司黨支部發(fā)動(dòng)黨員和志愿者，為新房裝電通水、粉刷墻面、安裝門窗，并添置了生活用品。

今年8月底，劉顯友一家搬進(jìn)新房居住，開(kāi)始了新生活。可騰泰公司黨支部的幫扶并沒(méi)有結(jié)束，繼續(xù)積極主動(dòng)聯(lián)系劉博三姐弟所在學(xué)校和班級(jí)，為他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活上提供幫助。

9月22日這天一早，蒲勝貴來(lái)到劉博所在班級(jí)，將300元資料費(fèi)交給了班主任。

當(dāng)天，從劉顯友家離開(kāi)時(shí)，蒲勝貴握著劉顯友的手再三叮囑：“孩子目前正處在青春叛逆期，劉叔叔您要和孩子多溝通。”

此時(shí)，蒲勝貴突然想到了什么，又轉(zhuǎn)身走向小屋，在一堆南瓜旁邊蹲下查看一番，然后對(duì)一旁的劉顯友說(shuō)：“我們回去和公司食堂聯(lián)系下，將這些南瓜以市場(chǎng)價(jià)收購(gòu)。”

在劉顯友的道謝聲中，蒲勝貴微笑著道別而去。

“助力精準(zhǔn)扶貧，是公司黨委推進(jìn)主題教育走深走實(shí)的一個(gè)重要方面。”墊江供電公司總經(jīng)理廖輝英說(shuō)。今年以來(lái)，尤其第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，墊江供電公司黨委把脫貧攻堅(jiān)的難點(diǎn)作為黨建工作重點(diǎn)。

“黨建+服務(wù)”“黨建+扶貧”活動(dòng)在12個(gè)基層黨支部陸續(xù)開(kāi)展，7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所黨支部結(jié)合實(shí)際開(kāi)展特色活動(dòng)，建立貧困戶用電臺(tái)賬，采取一戶一個(gè)脫貧計(jì)劃、一戶一套幫扶措施，精準(zhǔn)解決用電難題和實(shí)際困難。

未來(lái)，更多的角色需要墊江電力人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，但他們轉(zhuǎn)換的是角色，不變的是提升群眾用電滿意度的初心和使命。