墊江電力人為民服務(wù)的“三重角色”

王耀東

2019年10月22日，國家電網(wǎng)有限公司重慶墊江供電公司供電營業(yè)廳。

和廳外秋雨帶來的寒意不同，記者在大廳里看到了這樣的暖心場景——

工作人員李靜熱情而忙碌，她正細致地向居民陳權(quán)講解著“掌上電力APP”的下載流程和操作使用方法。“以后都不用過來了，在手機上就能辦結(jié)業(yè)務(wù)了，這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是真正的實惠啊！”陳權(quán)高興地說。

第二批主題教育開展以來，國網(wǎng)重慶墊江供電公司黨委突出問題導向，圍繞“提升用電客戶電力獲得感”這一主線，充分發(fā)揮電力人為民服務(wù)的“三重角色”作用，助力地方經(jīng)濟發(fā)展，提升群眾用電滿意度。

搶修隊

不久前的一天深夜，墊江縣桂溪街道北鈺苑小區(qū)居民熊興元正在睡夢中，突然“轟”的一聲，他被驚醒：“這么大的聲音，可別出什么事喲！”

隨后，熊興元又逐漸睡去。

第二天一早，小區(qū)里就炸開了鍋。原來，昨晚突降暴雨，導致小區(qū)后山滑坡，從高坡滾下來的巨大泥石淹沒了配電房，小區(qū)全面停電。

“看樣子，這配電房完全被沖毀了。”

“咱們小區(qū)恐怕這一周都不會有電了。”

在被沖毀的配電房前，居民們正議論紛紛。

“大家都注意安全！”作為小區(qū)的網(wǎng)格員，熊興元拿著警示牌，當起了臨時指揮員，還拿出手機撥打了95598：“您好，供電公司嗎？我們小區(qū)的配電房被沖毀了……”

故障就是命令，停電就是沖鋒號！接到指令后，國網(wǎng)重慶墊江供電公司城區(qū)運檢班緊急出動。

其中，運檢班黨員李小兵帶領(lǐng)黨員突擊隊，迅速隔離現(xiàn)場、勘察檢測，并確定搶修方案。

之后，20多名工作人員輪番上陣，用大椎敲脆壓在配電設(shè)備上的預制板、剪斷鋼筋、轉(zhuǎn)移泥土，拆除舊變壓器、安裝橫擔，并吊裝新的變壓器……

搶修隊員顧不上休息，他們此時只有一個念頭：盡快將埋在廢墟下的供電設(shè)備搶修好，恢復供電。

經(jīng)過10余個小時的奮戰(zhàn)，新的400千伏安變壓器安裝到位。通電的那一刻，小區(qū)內(nèi)一片歡呼，而搶修人員終于放下緊繃的心，累倒一片。

“辛苦你們，這么大的事故，沒想到這么快就為我們通了電。”熊興元握著李小兵的手興奮地說。

面對贊許，李小兵只是擺擺手：“我們的工作就是保障群眾的用電需求，這都是我們應(yīng)該做的。”

在第二批主題教育動員大會上，墊江供電公司黨委書記何承游一開始就提出了要求：“要通過學習教育，提升黨員干部為民服務(wù)解難題的思想意識和服務(wù)能力，讓老百姓實實在在感受到主題教育的成果。”

為此，墊江供電公司黨委緊緊圍繞“守初心、擔使命，找差距、抓落實”的總要求，把學習教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實貫穿到主題教育的全過程，以“全員全程”機制保證學習效果，即一把手帶頭學，先學一步，學深一層;班子成員共同學，利用業(yè)余時間學、集中學習、專題研討等形式主動學;一般黨員全部學，在公司范圍內(nèi)形成濃厚的學習氛圍。

黨員員工以問題為學習導向，將理論學習與安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)提升相結(jié)合，主動深入社區(qū)、企業(yè)，深入用電客戶了解突出問題，及時加以解決。

“在以前，搶修大的故障，加上前期準備會花上不少功夫，現(xiàn)在僅需要一天左右就能完成。”李小兵自信滿滿地說。

調(diào)研員

9月17日上午，墊江供電公司周家供電所黨支部書記舒小平在周家小學舉辦用電安全知識講座，全校500余名師生參加，部分家長也聞訊趕來。

“同學們，今天我給大家上一堂安全課，大家一定要認真聽……”講座一開始，舒小平的話立刻讓有些嘈雜的現(xiàn)場安靜了下來。

“在家里，千萬不能私拉亂接電線;在路上，碰到掉在地上的電線一定不能用手去碰……”

一個個防觸電知識點娓娓道來，孩子們聽得聚精會神。隨后，舒小平拿出漏電保護實物模型繼續(xù)說道：“這個漏保裝置能夠保護在家用電器外殼漏電情況下不觸電，看準這個‘綠泡泡每月試跳一次，回去后，你們要當家長的‘小老師，把這個知識‘傳授給他們。”舒小平指著實物模型板上的漏電開關(guān)，向孩子們介紹安裝漏保裝置的好處。

“舒爺爺感謝您，讓我們學到了書本上沒有的知識。”

“我回去后就把這些知識‘傳授給我的爸爸媽媽。”

……

講座結(jié)束后，孩子們圍著舒小平表達著自己的感受。

為什么要在學校舉辦用電安全知識講座？

“我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村居民安全用電知識匱乏，以往所做的用電安全宣傳效果并不明顯。在這次主題教育調(diào)研中，我們決定從孩子身上尋找突破口，首先讓孩子們具備安全知識，保障他們自身安全。其次，可以讓他們當上‘小小宣傳員，達到事半功倍的效果。”舒小平笑著說。

據(jù)了解，第二批主題教育中，墊江供電公司黨委分成4個調(diào)研組，堅持入一線、上前沿，接地氣、通下情，切實摸清真實情況、解決實際問題。

調(diào)研結(jié)束后，各調(diào)研組認真梳理調(diào)研中收集的意見、發(fā)現(xiàn)的問題、提出的思路，拿出破解難題的實招硬招。截至目前，墊江供電公司黨委共收集到16條意見及建議，還在新能源項目、農(nóng)電管理、供電搶修、業(yè)擴報裝以及95598服務(wù)熱線等問題上匯集了解決措施。

扶貧者

今年9月27日，墊江縣曹回鎮(zhèn)平安村村民劉顯友將“精準扶貧度難關(guān)，實干助民奔小康”的錦旗送到供電公司負責人手里，借以表達感激之情。

回想起上一次供電公司工作人員上門幫扶的畫面，劉顯友感慨萬千。

9月22日中午，劉顯友正在屋后打理自家種的蔬菜。

“劉叔叔在家嗎？”一個聲音傳來。

劉顯友循聲望去，看到來人當即露出了笑容。

“蒲同志，你們又來了哇，感謝你們，感謝你們！”

“早上我們?nèi)チ随?zhèn)上的初中，這次來主要是來和您聊一聊您孫子劉博的學習情況。”說話的是墊江供電公司的集體企業(yè)騰泰公司黨支部委員蒲勝貴，也是“川能愛心社”志愿隊伍的負責人。

今年71歲的劉顯友，老伴、大兒子早已過世，2018年5月，小兒子也因病去世，留下了在上中學的一個孫子、兩個孫女。

由于家中老屋年久失修垮塌，從去年5月開始，劉顯友一家便借住在平安村安排的臨時住房里。

從那時起，騰泰公司黨支部就開始研究制定專題幫扶方案幫扶劉顯友，陸續(xù)為他捐款捐物，時常送去慰問品。

今年6月，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，曹回鎮(zhèn)黨委、政府為劉顯友一家選址并建了一座新房，但是新房無水無電，仍然無法居住。

考慮到實際情況，騰泰公司黨支部發(fā)動黨員和志愿者，為新房裝電通水、粉刷墻面、安裝門窗，并添置了生活用品。

今年8月底，劉顯友一家搬進新房居住，開始了新生活。可騰泰公司黨支部的幫扶并沒有結(jié)束，繼續(xù)積極主動聯(lián)系劉博三姐弟所在學校和班級，為他們在學習和生活上提供幫助。

9月22日這天一早，蒲勝貴來到劉博所在班級，將300元資料費交給了班主任。

當天，從劉顯友家離開時，蒲勝貴握著劉顯友的手再三叮囑：“孩子目前正處在青春叛逆期，劉叔叔您要和孩子多溝通。”

此時，蒲勝貴突然想到了什么，又轉(zhuǎn)身走向小屋，在一堆南瓜旁邊蹲下查看一番，然后對一旁的劉顯友說：“我們回去和公司食堂聯(lián)系下，將這些南瓜以市場價收購。”

在劉顯友的道謝聲中，蒲勝貴微笑著道別而去。

“助力精準扶貧，是公司黨委推進主題教育走深走實的一個重要方面。”墊江供電公司總經(jīng)理廖輝英說。今年以來，尤其第二批主題教育開展以來，墊江供電公司黨委把脫貧攻堅的難點作為黨建工作重點。

“黨建+服務(wù)”“黨建+扶貧”活動在12個基層黨支部陸續(xù)開展，7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所黨支部結(jié)合實際開展特色活動，建立貧困戶用電臺賬，采取一戶一個脫貧計劃、一戶一套幫扶措施，精準解決用電難題和實際困難。

未來，更多的角色需要墊江電力人來擔當，但他們轉(zhuǎn)換的是角色，不變的是提升群眾用電滿意度的初心和使命。