積極心理學視域中社區(qū)心理咨詢研究

摘要：社區(qū)心理咨詢是社區(qū)教育精細化發(fā)展的表現(xiàn)，是社區(qū)心理建設(shè)的細化和深化。社區(qū)心理咨詢以積極心理學為理論基礎(chǔ)，探索多元化社區(qū)心理咨詢模式，組建一支以志愿者為主、專業(yè)者為輔的心理咨詢隊伍，采用本土化靈活的心理咨詢方式，滿足社區(qū)各類人群的不同心理需求，提升社區(qū)人群心理調(diào)適能力，獲得更多生活幸福感，增強社區(qū)歸屬感和認同感，構(gòu)建和諧安定美麗的社區(qū)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：積極心理學 社區(qū) 心理咨詢

中圖分類號：G441? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009-5349（2019）23-0084-03

社會深度轉(zhuǎn)型時期，社會階層分化，人口流動加劇，少子化態(tài)勢初顯，老齡化趨勢加劇。社區(qū)人群呈現(xiàn)多樣化、復雜化、不穩(wěn)定性等一系列特征，這給社區(qū)穩(wěn)定帶來巨大風險，給社區(qū)發(fā)展帶來諸多挑戰(zhàn)，對社區(qū)教育提出更高要求。社區(qū)心理咨詢是社區(qū)教育精細化發(fā)展的表現(xiàn)?！度珖鐣睦矸阵w系建設(shè)試點工作方案》明確指出，將心理健康服務納入健康城市評價指標體系，作為健康社區(qū)建設(shè)重要內(nèi)容，設(shè)置心理咨詢室或社會工作室，為有需求的居民提供心理咨詢服務。社區(qū)心理咨詢工作在我國社區(qū)開展已初具成效，但在社區(qū)居民心理狀況、咨詢場所設(shè)置、咨詢設(shè)施配備、活動經(jīng)費保障、工作隊伍建設(shè)、咨詢效果評估等方面還有待進一步提升和完善，探索適用于我國社區(qū)的心理咨詢模式成為社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的重要課題。社區(qū)心理咨詢以積極心理學為理論基礎(chǔ)，構(gòu)建多元化社區(qū)心理咨詢模式，組建一支以志愿者為主、專業(yè)者為輔的心理咨詢隊伍，采用本土化靈活的心理咨詢方式，滿足社區(qū)各類人群的不同心理需求，提升社區(qū)人群心理調(diào)適能力，獲得更多生活幸福感，增強社區(qū)歸屬感和認同感，構(gòu)建和諧安定美麗的社區(qū)環(huán)境。

一、社區(qū)人群心理特征分析

城市化進程加劇社會人口流動，頻繁的人口流動增加社區(qū)環(huán)境不安定性，促使社區(qū)人群復雜化，增加社會人群沖突風險。社區(qū)人群心理表現(xiàn)出差異化明顯、復雜性增加、歸屬感不強、社會性突出等特征。

1.社區(qū)人群心理的差異性

社區(qū)人群由上至耄耋老人下至襁褓嬰兒的多樣化人群構(gòu)成。年齡跨度巨大，年齡分布廣泛，年齡差異顯著，是社區(qū)人群心理的最突出特征，這為社區(qū)心理服務工作帶來巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)個體心理階段性而言，兒童、青少年、成年人、老年人的心理發(fā)展特征、心理表現(xiàn)方式、心理應對方式都具有明顯的差異性。在日常生活中，無論是城市社區(qū)和還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)，社區(qū)居民都以老人和兒童為主。兒童的心理發(fā)展以動作和游戲為主，運用沙盤治療和繪畫治療能夠展現(xiàn)兒童豐富多彩的內(nèi)心世界。老年人的心理發(fā)展體現(xiàn)出的最顯著特點是孤獨感和落寞感，采用團體心理輔導有助于老人獲得存在感和歸屬感。成年人將兒童和老人聯(lián)結(jié)在一起，擔負起養(yǎng)育兒女、贍養(yǎng)老人的重任，更是支撐家庭穩(wěn)定社區(qū)和諧的關(guān)鍵性力量。成年人的心理發(fā)展更多與家庭責任感、職業(yè)成就感等有關(guān)。也就是說，擁有溫馨和諧的家庭、具有一定影響的職業(yè)，有利于成人身心和諧。反過來，成年人身心健康能夠更好地促進家庭和諧。目前關(guān)于成人教育理論得到長足發(fā)展，例如諾爾斯成人教育理論指出，成人進行一切社會活動的出發(fā)點和著眼點都是為了更好地履行社會職責，成人學習是有計劃、有組織、系統(tǒng)地掌握知識和技能的過程，也是自我教育、自我提高、自我實踐的過程[1]。但成人心理學理論卻不夠成熟，對成年人心理發(fā)展的闡述和研究還需要深化。例如成人在認知、情感、思維、行為、社會化等方面應體現(xiàn)怎樣的心理特征，尚未得到充分論述和驗證。

2.社區(qū)人群心理的復雜性

社區(qū)人群的多樣性和社區(qū)人口的流動性增加社區(qū)人群心理的復雜性。張輝等[2]認為，社區(qū)人群中的兒童、青少年、老年人、生理期的女性更容易出現(xiàn)心理問題。在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)中，留守兒童成為社區(qū)教育最關(guān)注的群體。父母常年出外打工，缺少對兒童的長期陪伴和有效引導，加之由爺爺奶奶“隔代教育”所引發(fā)的溺愛、嬌慣乃至放縱養(yǎng)育行為，極易促使留守兒童在認知上產(chǎn)生偏差、在情緒上起伏波蕩、在人際上發(fā)生沖突。與留守兒童遙相對應的“空巢老人”是社區(qū)中典型群體?！翱粘怖先恕痹谏砩铣霈F(xiàn)衰老，在感知上逐步衰退，在自我認知上日益否定，在生活興趣上逐年減退，這一系列的負面心理現(xiàn)象都折射出老年的孤獨感、無助感和不安全感。何艷麗和張瑞星[3]調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年人幸福體驗不足，睡眠問題比較突出，自尊水平總體不高。老年人心理問題往往比較隱蔽，尤其是老年人表述心理問題的能力較差，許多心理問題在社區(qū)教育過程中容易被遺漏或忽略。社區(qū)是以家庭為單位構(gòu)建的基層社會組織。社區(qū)問題本質(zhì)是家庭內(nèi)部成員之間的問題、家庭之間形成的問題、家庭與社會之間形成的問題。要深入透析社區(qū)人群心理的復雜性就要對家庭的復雜性、多樣性和系統(tǒng)性進行詳盡解剖，例如對家庭經(jīng)濟狀況、受教育程度、家庭結(jié)構(gòu)、家庭動力、家庭氣氛、養(yǎng)育方式、互動方式、代際關(guān)系等進行系統(tǒng)分析。

3.社區(qū)人群心理的歸屬性

與西方社區(qū)承載功能的全面性和功能發(fā)揮的有效性有所不同，我國社區(qū)主要體現(xiàn)物質(zhì)載體功能如居住，其心理服務功能和社會建設(shè)功能都尚未充分發(fā)展。城市化進程加快我國社區(qū)發(fā)展，更促進社區(qū)人口流動和分化，使得社區(qū)突破居委會的格局，成為一個流動頻繁的居住區(qū)。城市化進程離不開外來務工人員的付出和奉獻，外來務工人員在融入新環(huán)境的過程中產(chǎn)生許多問題。外來務工人員在進入和融入社區(qū)的過程中，與社區(qū)居民不斷產(chǎn)生交集，就不可避免地在地域文化、人文習慣、生活習俗上存在差異，進而產(chǎn)生誤解，缺乏有效交流，容易導致人際沖突[4]。外來務工人員要在城市立足生存發(fā)展，就必須融入社區(qū)，得到社區(qū)尊重。社區(qū)居民也不得不打破原有生活生態(tài)，突破原有心理邊界，逐步接受和接納新群體，融入不斷變化的生活環(huán)境。刑滿釋放人員回到社區(qū)后在環(huán)境適應、社區(qū)融入、就業(yè)選擇、人際交流上，都需要積極適應和轉(zhuǎn)變調(diào)整，更需要給予心理調(diào)適和增強心理歸屬。

4.社區(qū)人群心理的社會性

與學校封閉式管理、半社會化環(huán)境不同，社區(qū)是社會最基層組織，具有開放式建設(shè)、共享式生活、社會化運作等特點。社區(qū)人群的流動映射社會流變，社區(qū)人群心理深受社會風尚、時代潮流的影響，體現(xiàn)出鮮明的時代性和深深的人文關(guān)懷。每個人都生活在一定的社會潮流中，深受社會思潮的影響。當前我國已經(jīng)進入社會主義新時代，每個人都渴望體會更多幸福感和獲得感，這就反映出人們內(nèi)心世界向著更積極、更豐富、更有內(nèi)涵的方向發(fā)展。經(jīng)過40年的改革發(fā)展，物質(zhì)生活非常充裕，精神追求亟待跟進，人們需要協(xié)調(diào)物質(zhì)占有和精神享有之間的張力，填平對物質(zhì)追求和精神滿足之間的溝塹。物質(zhì)膨脹和技術(shù)主宰異化人性，催生出冷漠極端化的人，這在很大程度上扭曲了心理世界。對物的無盡追求和窮盡占有，使得精神世界空乏和思想意識迷失，從而導致心靈懸浮于空中，汲取不到生長的養(yǎng)分，依托不到生長的載體。社會文化充滿溫馨和情懷，給人以思考、回味和充實的回旋余地，將人從“物”的屬性中拉回到“人”的世界里，使得心靈安頓下來，體會和感受到生活的美好。

二、如何推進社區(qū)心理咨詢工作

由于我國社區(qū)發(fā)展呈現(xiàn)出差異性和多樣性，社區(qū)人群表現(xiàn)出復雜性和動態(tài)性，社區(qū)心理咨詢應因地制宜和因人制宜，根據(jù)地域文化、風俗習慣、生活習俗等不同因素，對社區(qū)人群進行具有針對性的心理咨詢。社區(qū)心理咨詢以積極心理學為基礎(chǔ)，探索多樣化的心理咨詢模式，建立固定心理咨詢室，組建一支由醫(yī)學、心理學和社會工作專業(yè)為主導的心理咨詢專業(yè)隊伍，建立一支由醫(yī)務人員、高校教師和在校學生組成的兼職隊伍，采用靈活、本土化的心理咨詢方式，有效提升社區(qū)人群的心理調(diào)適能力，增加社區(qū)居民的生活幸福指數(shù)。

1.以積極心理學為理論基礎(chǔ)

隨著城市化進程不斷加速，社區(qū)居民生活品質(zhì)得到進一步提高，社區(qū)居民渴望體會更多幸福感和獲得感。積極心理學引領(lǐng)心理學發(fā)展潮流，關(guān)注普通人群在現(xiàn)實生活中處理日常事宜時，如何擴容心理能量、提升心理品質(zhì)、增加積極心理體驗、增強親社會行為等。在此理念指導下，心理咨詢也從預防消極心理問題轉(zhuǎn)向發(fā)展積極心理品質(zhì)。以積極心理學理念為基礎(chǔ)的心理咨詢著重關(guān)注個體的積極心理體驗，發(fā)展個體的積極心理品質(zhì)，弱化關(guān)注心理問題和心理癥狀，但這并不意味著不預防和干預心理疾病，而是重視大多數(shù)人對心理發(fā)展的更高需求，擁有更多心理能量面對復雜變化的社會環(huán)境，體會到更多幸福感和獲得感。社區(qū)居民的心理發(fā)展和心理訴求位于不同階段和不同層面，但是渴望獲得更積極的心理體驗和更好的生活品質(zhì)是所有居民的共同訴求。兒童希望有更多陪伴，在游戲中與同伴發(fā)展友誼，增加人際交流能力，獲得快樂成長。失業(yè)者尋求心理支持，借助有效職業(yè)規(guī)劃，做好再就業(yè)心理建設(shè)，發(fā)展有效職業(yè)技能。以家庭為中心的一系列問題，如親子關(guān)系、夫妻關(guān)系、隔代關(guān)系、婆媳關(guān)系等極易引發(fā)人際沖突，需要構(gòu)建穩(wěn)定的家庭結(jié)構(gòu)，建立和諧的家庭氣氛，發(fā)展良好的家庭互動方式，建立清晰的人際邊界，定期召開家庭會議，就家庭問題進行協(xié)商解決。老人渴望得到陪伴，希望獲得尊敬，創(chuàng)造機會學習，獲得適當支配權(quán)，以充分調(diào)動生理和心理機能。

2.探索多元化社區(qū)心理咨詢模式

學校心理咨詢探究學生在學校中學習、生活、發(fā)展等方面遇到的心理困擾。以此類推，社區(qū)心理咨詢理所應當從社區(qū)入手，剖析社區(qū)居民在社區(qū)生活中遇到的各種困惑沖突。然而社區(qū)由個體和家庭組成，個體又依托于家庭，我國社區(qū)是家庭之間形成的松散的不具有強制約束力的社會組織。那么，社區(qū)心理咨詢究竟是基于社區(qū)視角還是個體視角抑或家庭視角，這是值得研究者和實踐者深入探討的話題。社區(qū)心理咨詢根本上是要解決個體心理問題，這就意味著要基于個體視角，分析內(nèi)心世界，解決個人困擾。心理咨詢發(fā)展至今，個體心理咨詢依然是心理咨詢的主要方式，其針對性強、心理分析深入、咨詢效果好是眾所周的。然而，社區(qū)中的個體以家庭為背景，所反映的問題離不開家庭因素的影響。例如兒童問題、老人問題、特殊人群問題都與原生態(tài)家庭息息相關(guān)。因此，社區(qū)人群所產(chǎn)生的心理問題本質(zhì)上還是家庭內(nèi)部、家庭之間和家庭與社會之間的關(guān)系問題。就此意義而言，社區(qū)心理咨詢的重要力著眼點應該是家庭。王鵬和林萍[5]也認為，我國社區(qū)心理咨詢與治療的出發(fā)點應該是來訪者的家庭，具體而言就是來訪者的家庭關(guān)系狀況，來訪者的訴求或者異常充分反映家庭對其的影響，來訪者的求助行為也會考慮談話內(nèi)容對其家庭產(chǎn)生的不利影響。因此，我國社區(qū)心理咨詢也可以家庭為起始點，以家庭為終結(jié)點，在家庭架構(gòu)中分解關(guān)系，剖析問題。社區(qū)心理咨詢對來訪者的關(guān)注應充分關(guān)注其對家庭的認知和情感因素，對心理咨詢效果的認定也應納入家庭成員的評定。家庭作為一個系統(tǒng)整體，涵蓋夫妻系統(tǒng)、親子系統(tǒng)、祖孫系統(tǒng)等三個亞系統(tǒng)，亞系統(tǒng)功能失?；蛘吖δ苁軗p反作用系統(tǒng)整體運作，亞系統(tǒng)之間也產(chǎn)生相互影響，反之家庭整體系統(tǒng)也阻礙亞系統(tǒng)運轉(zhuǎn)。穩(wěn)定的家庭結(jié)構(gòu)、良好的家庭氣氛、溫暖的家庭互動有助于家庭系統(tǒng)良性運轉(zhuǎn)。社區(qū)心理咨詢模式既可以采取個體心理咨詢，也可以采用家庭心理咨詢，抑或團體心理咨詢，這還有賴于進一步探索和檢驗，以形成符合社區(qū)居民心理需求的多元化社區(qū)心理咨詢模式。

3.完善心理咨詢配套設(shè)施

《全國社會心理服務體系建設(shè)試點工作方案》明確規(guī)定，依托社區(qū)設(shè)立心理咨詢室，為社區(qū)群眾提供心理健康服務。實際情況卻與方案要求相去甚遠。一項調(diào)查研究顯示，68.1%的社區(qū)沒有建立專門的心理健康機構(gòu)，只有29.7%的社區(qū)設(shè)有心理健康服務機構(gòu)，但是社區(qū)居民卻不知道機構(gòu)存在，機構(gòu)工作開展也很不到位，其主要原因在于缺乏活動資金[6]。目前大多數(shù)社區(qū)還沒有配置相對完善的心理咨詢配套設(shè)施，包括建立固定心理咨詢室，給予充足經(jīng)費支持，開展心理健康宣講活動，進行心理咨詢活動，對咨詢效果進行有效評估。與學校和醫(yī)院擁有專業(yè)的心理咨詢隊伍不同，社區(qū)沒有自身的專業(yè)工作隊伍，因此要組建一支由專業(yè)人士和兼職人士組成的心理咨詢隊伍，涵蓋包括醫(yī)學、心理學、社會工作等學科的專業(yè)人士，定期開展心理咨詢。例如，老年人在身體上出現(xiàn)衰老癥狀，在心理上表現(xiàn)出孤獨寂寞。針對老年人開展的心理咨詢，既需要心理疏導，更需要身體護理。一項研究顯示，構(gòu)建以醫(yī)師和護士為主導的心理咨詢服務，能夠顯著改善老人的抑郁、孤獨癥狀[7]。

《全國社會心理服務體系建設(shè)試點工作方案》提出，向社會廣泛招募心理健康服務志愿者，鼓勵和引導醫(yī)務人員、高校心理教師、心理專業(yè)學生等加入心理咨詢志愿者隊伍。充分利用志愿者隊伍，發(fā)揮志愿者的奉獻精神和專業(yè)素養(yǎng)，在專職人員無暇工作之時積極投入到社區(qū)心理咨詢中。大學生志愿服務工作是學生社會實踐活動的重要渠道，有助于加強學校與社會、學生與社會之間的聯(lián)動，有利于學生更好地認識社會和服務社會。增加高校與社區(qū)之間的聯(lián)動，加強大學生社區(qū)志愿服務工作，構(gòu)建三級志愿服務工作，初級志愿服務可為孤寡老人提供關(guān)愛、為留守兒童提供陪伴，中級志愿服務為心理咨詢、職業(yè)發(fā)展提供專業(yè)技能服務，高級志愿服務為社區(qū)心理建設(shè)提供深度專業(yè)服務[8]。

4.采用本土化靈活的心理咨詢方式

個體的心理問題并不完全是心理的問題，更與思想觀念和價值理念息息相關(guān)，還與社會文化因素有著千絲萬縷的聯(lián)系。心理咨詢要落地生根就必須走本土化之路，本土化發(fā)展離不開現(xiàn)當代中國發(fā)展國情，即對當代中國社會發(fā)展的正確認知。社會深度轉(zhuǎn)型促使社會群體心理分化，城市化進程加速加深居民心理不確定性，使得社區(qū)居民對社會缺乏清晰認知，對社區(qū)缺乏強烈認同。反向而言，社會認同能夠消除居民的無助感，加深居民的安定感。因此而論，思想趨近和價值認同與心理歸屬具有極強的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。心理是形成思想的基石，心理的健康成長有助于提升思想境界;思想是心理發(fā)展的高階，思想的升華反過來豐富心理世界。

考慮到社區(qū)人群流動性強、年齡分布差距大、心理問題復雜化等因素，社區(qū)心理咨詢可針對不同人群心理特征，采用靈活多樣的心理咨詢方式。例如，兒童心理發(fā)展尤其明顯的階段性特征，其動作發(fā)展較為發(fā)達，語言發(fā)展尚未成熟，非言語信息較為豐富。繪畫治療、沙盤治療側(cè)重了解兒童內(nèi)心世界的表征和投射，有助于兒童將其內(nèi)心世界投射到畫作和沙盤中，從作品中來充分解讀兒童的內(nèi)心世界，在分析內(nèi)心世界與外在世界關(guān)聯(lián)性的基礎(chǔ)上，透析親子關(guān)系、情感訴求、心理癥結(jié)等。沙盤治療涉及社交焦慮、人際孤立、選擇性緘默、自閉癥、自然災害創(chuàng)傷在內(nèi)的廣泛主題，在兒童情緒障礙、語言障礙、創(chuàng)傷后應激反應中都呈現(xiàn)出良好療效?？紤]到社區(qū)人群結(jié)構(gòu)復雜，一些特殊人群需要相應心理輔導，如給予刑滿釋放人員心理支持和人文關(guān)懷，針對失業(yè)者給予職業(yè)生涯規(guī)劃和輔導，對于心理障礙患者進行定期心理問診和開展心理康復訓練。

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責任編輯：張蕊

[作者簡介]吳杰，江蘇開放大學社會教育處副處長，講師，博士，研究方向：心理咨詢與健康教育。