暢想直管公房在互聯網+模式下運行

文/葉曉赟 無錫市公用房產管理處 江蘇無錫 214000

1、引言

基于創新時代下“互聯網+”的發展模式，筆者設想了新型直管公房管理系統，該管理系統是在現有直管公房管理網絡系統的基礎上，結合多終端平臺共同發展理念，能夠滿足采集、存儲，以及對直管公房的數據信息分析與維護，實現房產管理、租戶服務、維修報修一體化的目標的新型管理系統。該系統用戶由“市局、直管公房管理部門和租戶”三個部分組成。

2、“互聯網＋”模式下的新型直管公房管理系統設計

2.1 總體設計方案

在筆者設想的“互聯網＋”模式下的新型直管公房管理系統設計方案包括以下3大部分：

（1）直管公房管理系統的數據建設：包括了業務數據和房產檔案管理兩大類。業務數據部分主要有實體數據、歷史數據等，而房產檔案管理主要涉及到房屋內租賃、簽訂租約、租約到期提醒等。

（2）直管公房管理系統的主要功能：新型直管公房管理系統在資產管理和租賃等業務上有著獨特的功能，主要功能有移動客戶端的疊加顯示、房屋底板、房租到期預警、租金收繳情況、屬性統計等；

（3）以移動終端軟件為主要形式：建設一個面向直管公房承租戶以及管理者的互聯網服務平臺，全面覆蓋現有的移動設備，包括微信企業公眾平臺、安卓應用App、蘋果iOS應用App等，使得整個直管公房管理系統緊密且凝聚，達到平臺內數據可以快速相互調閱，提高工作效率。

2.2 管理系統數據庫設計

在繁雜的直管公房日常管理業務中必然會涉及各種各樣的數據，現把系統中的業務數據可以分為兩大類：業務實體數據和業務歷史數據。業務實體數據主要指的是租戶數據，它們記錄了業務實體的屬性信息；業務歷史數據則是該房屋的歷史記錄，它們記錄了房屋的歷代租戶等信息。

綜合考慮到直管公房數據量的繁雜，我們對數據庫的設計需要涉及到云數據處理。云計算技術和移動4G網絡是目前信息資源采集以及儲存的重要平臺，類似直管公房業務數據這樣較為龐大的系統數據就需要用到云技術進行整理以及分類處理。

在數據庫中加入云技術的使用，解決了低成本留存低使用密度以及低使用價值的長久歷史數據存檔難題。利用大數據平臺在線存檔歷史數據，能夠解決傳統磁帶備份存檔歷史數據，導致數據查詢響應嚴重滯后的問題，使得直管公房數據查詢快速響應、房屋歷史數據自主檢索等特殊應用場景得到實現，有效地提高了客戶滿意度、輔助政府職能機構開展工作。

綜上所述，在直管公房的數據庫架構下，可在用戶查詢權限內直接檢索任意直管公房，通過該房屋現況記錄查到該房屋歷史數據，通過歷史數據查到當時業務處理的案件記錄，通過業務處理的案件記錄中查到該案件的檔案詳情的這一功能就可以清楚、完整、嚴謹的實現。

2.3 管理系統主要功能設計

新型直管公房管理系統作為一個移動設備全覆蓋的平臺，在管理和服務租戶方面有著獨特的功能。

（1）房產管理：根據直管公房管理系統的設計方案，房產檔案管理主要涉及到房屋內租賃、使用權變更、租約到期提醒、租金代收代繳等。

（2）檔案管理：利用云端在線保存歷史信息，拍照自動上傳資料庫，通過大數據計算及云端處理快速檢索有用信息。

（3）修繕管理：增加一鍵報修功能，通過拍照上傳損壞部分以及用戶定位信息，減少報修流程及時間。

筆者設想的這一基于“互聯網＋”模式下的新型直管公房管理系統，通過對幾大主要功能的系統構建與完善，將管理者和用戶的從傳統的手工登記、造冊、記錄等繁瑣重復勞動中解放出來。

3、傳統管理模式在“互聯網＋”環境下的應對策略

3.1 提升服務水平

首先要做的就是優化直管公房管理的業務流程，讓客戶可以更為便利的處理業務，提供給用戶更優質的體驗；其次應當重視服務理念的建設，整體提升房管員的服務質量。

3.2 轉變直管公房管理方式

租戶可以在網絡或者移動設備上進行繳納租金和房屋報修，不需要到管理部門窗口進行辦理，這樣不斷創新的管理方式可以提供給更多人群辦理業務的選擇權利。

傳統的直管公房管理依舊有著很多優點，群眾的信任程度也很高。例如：年長者更傾向于面對面的交流。而年輕人隨著移動網絡的普及更傾向于在各App 應用中辦理所需業務。在“互聯網+”模式發展的背景下，傳統直管公房管理也應當發揮出自身的優勢，并且適當轉變管理方式來實現傳統業務和互聯網業務的結合，讓一體化服務銜接的更為流暢，滿足各類人群需求辦理自己所需業務。讓一體化服務銜接的更為流暢，滿足各類人群需求。

小結：

伴隨互聯網以及通信技術的不斷發展，在探討了“互聯網+”模式的發展在帶給直管公房發展消極以及積極影響之后，筆者設計了對應的手機客戶端和桌面客戶端，可以直接的進入直管公房管理系統，使其能夠滿足采集、存儲，對公共房屋的數據信息分析與維護，并且實現檔案數字化、租戶服務、維修報修服務一體化的目標.