供電企業電力營銷管理的現狀分析及其策略

文/胡艦峰 內蒙古電力（集團）有限責任公司阿拉善電業局阿右旗供電分局 內蒙古阿拉善右旗 737300

近年來，我國工業化與城市化進程加快，在此背景下，電力資源逐步成為生產生活中必不可少的資源。供電企業在國民經濟發展中發揮著越來越重要的作用，而電力營銷管理是供電企業重要的任務，其直接影響著電力營銷的質量與效率，也就決定著供電企業的發展方向。當前，我國市場經濟高速發展，各種技術等逐步被應用于電力行業發展中，因此，在電力營銷管理上，也要充分把控這一發展趨勢，實現電力營銷管理的創新。

1、供電企業電力營銷管理工作的重要意義

電力行業是關系國計民生的行業，其發展與經濟社會發展、人們生產生活等息息相關。當前，隨著電力需求的增加，我國電力行業的競爭日益激烈，尤其是各個供電企業之間，面臨著激烈的競爭。而供電企業電力營銷管理工作的開展具有重要的意義，主要表現在以下方面：（1）電力營銷管理的實施在一定程度上提升了其服務質量，有利于減少供電損耗，為供電企業贏得競爭優勢。（2）電力營銷管理以用戶需求為導向，滿足了用戶多樣化的需求，擴寬了供電企業的服務領域，提升了其服務質量。（3）電力營銷管理的實施為促進了供電企業的長遠、可持續發展，為供電企業創造了更大的經濟利益。

2、供電企業電力營銷管理的現狀

2.1 電力營銷管理觀念薄弱

近年來，隨著經濟社會的發展，我國電力行業逐步進入了新的發展時期，但是，即使在此情況下，一部分電力企業依舊缺乏對電力營銷管理的正確認識，沒有充分意識到電力營銷管理在經濟社會發展中的重要作用。對供電企業而言，其在長期的發展中要實現長遠的發展，就必須要根據行業發展的主要趨勢，實現電力營銷模式與手段的變革，使得電力營銷管理能夠取得理想的效果。但是，當前，我國很多供電企業的電力營銷管理觀念薄弱，在企業發展中缺乏基本的服務意識，嚴重制約了企業的長遠發展，因此，必須在未來的發展中改變其管理模式。

2.2 電力營銷管理手段落后

當前，我國有些供電企業雖然在發展中逐步意識到電力營銷管理的重要性，但是在實施電力營銷管理的過程中，管理手段較為落后，缺乏管理手段的創新，使得供電企業的電力營銷管理無法適應當前供電企業發展的總體趨勢。電力營銷管理手段落后主要表現在以下方面：在用戶信息的記錄過程中，常常出現信息記錄的完整性不足等現象，影響了后期工作的開展；供電企業缺乏必要的電力服務意識，沒有為電力用戶提供全面的電力服務，存在嚴重的客戶流失現象。

2.3 企業內部合作存在一定的問題

當前，雖然我國電力行業進入了新型的發展時期，各個電力企業逐步提升了其發展水平，但是，由于供電企業在電力營銷管理中往往需要多個部門之間的配合與協調，方能保證其服務質量。但是，在有些供電企業，由于內部管理存在問題，部門之間的協調性與配合性不足，導致電力營銷管理無法達到理想的效果，嚴重阻礙了供電企業經濟利益的實現。

3、供電企業電力營銷管理的未來發展策略

3.1 及時的更新企業電力營銷的觀念

要提升供電企業電力營銷管理的整體水平，供電企業需要從根本上轉變觀念，樹立電力營銷管理的基本意識，在日常的工作中將自身的實際情況與供電企業發展的實際情況相結合，積極掌握市場發展的趨向信息等，根據市場的總體走向，科學制定電力營銷方案。另外，供電企業在發展中需要隨時掌握競爭對手的發展信息，從而采取必要的應對措施。總之，供電企業電力營銷觀念的轉變是根本性措施，有利于供電企業從根本上轉變發展觀念，實現電力營銷管理模式、手段等的創新。

3.2 加強供電企業自身的企業建設

供電企業在發展的過程中，需要結合自身的實際情況，引進先進的技術與設施等，加強企業自身建設，完善供電企業的基礎設施，為電力營銷管理創造良好的基礎條件。具體來說，供電企業自身建設需要從以下方面來實施：（1）供電企業在發展中要提升自身的資源質量，為電力營銷管理與服務創造良好的基礎條件。（2）供電企業要逐步加強人才建設，積極引進人才等，提升相關人員的專業素質，為供電企業電力營銷管理提供人才保障。（3）供電企業要在發展中逐步建立全面、完整的社會檢查途徑，使得供電企業能夠具備一定的責任意識。

3.3 加強營銷管理的信息技術應用

近年來，隨著技術的發展，供電企業發展中要提高其競爭力，必須在發展中加強信息技術的應用，結合先進的發展情況，引進先進的信息化技術等，借鑒先進的管理模式，創新電力營銷管理模式，實現電力營銷管理的現代化。具體來說，信息技術的應用需要從以下方面來實施：（1）供電企業需要結合自身的發展情況，制定科學的電力營銷管理方案。（2）完善電力營銷管理的相關信息，保證資源的完整性，應用先進的技術手段，做好信息整合與數據處理，及時解決信息利用中出現的各種問題。（3）供電企業制定電力營銷管理的最終目標，并在此目標基礎上進行電力營銷管理任務的分配。

3.4 提高企業內部營銷人員的素養

由于供電企業電力營銷管理工作的進行還受到相關人員素質的影響，因此，供電企業在日常的管理工作中需要加強對相關人員的教育與培訓，尤其是內部營銷人員的素養培訓，提升人員的專業素質，使得在電力營銷管理中，可以充分發揮人員優勢，使得人員可以解決電力營銷管理中出現的各種問題。

結語：

電力營銷管理是供電企業發展中的一項重要任務，因此，在當前電力企業日益發展的背景下，各個供電企業需要從自身的實際情況著手，加強企業基礎設施建設，轉變電力營銷管理觀念，重視技術引進與人才培訓，為電力營銷管理工作的開展創造良好的基礎條件，促進供電企業經濟效益的實現。