淺談總監理工程師在內部管理的幾點體會

文/焦述春 甘肅藍野建設監理有限公司 甘肅蘭州 730000

總監如何管理好監理部，有效完成項目監理任務，實現監理目標。使監理工作能夠得到建設單位的認可，取得好的監理效果，展現公司的形象，結合多年的監理經歷就監理部內部管理談幾點體會和認識。

1、總監理工程師應明晰自身權責

總監理工程師指的是由監理部門有關負責人以書面的方式授予權限，主管委托監理合約的踐行、項目監理活動內容開展的監理工程師。在監理單位中，總監處于核心的地位，是監理項目機構的總負責人，對一個工程項目而言，總監對外代表監理企業，對內管理項目平常有關工作。總監怎樣領導監理成員高效地進行監理工作，順暢達成監理合約所確定的監理目標，事關項目監理任務的達成，事關監理公司市場競爭力。因此，作為一個項目總監，如何帶領監理組成員高效、有序地開展監理工作，對于監理的項目成功與否至關重要。總監理工程師必須親自完成的工作，不可下派：

（1）安排制定監理規劃，審核監理實施具體準則。

（2）依據項目進度和監理工作開展狀況配置監理工作者。

（3）審核施工單位設計方案、實踐作業方案。

（4）對項目動工令、暫停令、復工令等進行簽發。

（6）處理建設企業和施工企業的合同沖突，解決項目索賠問題。

（7）審核施工企業的完工申請，安排項目竣工檢驗，安排編制項目質量評定報告，親自加入到項目竣工驗收工作中。

（8）參加或者配合項目質量安全事件的調研與處置。

2、總監要以身作則做好監理人的表率作用

在工程監理單位，總監是關鍵人物，其的日常行為必定受監理單位其他工作人員的高度重視。假如總監不具有扎實的理論知識，兢兢業業的工作精神，對自身要求放松，必定無法在企業樹立威信。如果總監做不到廉潔，就不可能要求別人廉潔；如果總監對工程管理不嚴，就不可能要求別人對工程嚴格管理。為此，總監應當從自身做起，積極提升自我專業能力；平常要注重經驗的累積，且將經驗運用到實際工作中，另外通過細節表現自身的敬業精神，做到公平公正、實事求是，這樣才能在企業中發揮榜樣作用，才有利于監理工作的順暢進行。

3、健全監理機構內部管理制度

健全項目監理機構的管理制度并使之有效的運轉，是項目總監的重要職責。工程項目實施之前，項目總監應依據監理規范、監理合同及監理公司有關的管理制度，結合本工程特點制定出項目管理機構的管理制度和工作程序，如監理崗位責任制、考勤制度、巡檢制度、工地例會制度、監理日志記錄、見證取樣送檢、旁站監理、隱蔽工程驗收制度、工程質量驗收程序、監理資料管理制度、安全檢查制度等等，使項目監理機構的成員各負其責、有章可循，使整個監理機構有條不紊地得到有效運轉。此外，項目總監還需經常通過內部會議，組織大家學習公司質量體系文件和各項監理工作制度，減少監理工作的隨意性，并能使監理組的每個成員開展工作時有據可依，有章可循。

4、總監應對每位工程師的專業技術、工作經歷等要了解

為什么要講這一點呢，每個項目公司會根據項目的特點、建設規模等選派專業監理工程師、監理員，雖然在項目部組建的時候公司會和總監溝通或者總監向公司要某某人，但是實際比較困難。項目部人員不一定讓總監全部滿意，所以必須通過公司了解人員的工作經歷、技術等，以便在內部分工和實際工作中做到心中有數，在其工作能力范圍工作，減少壓力。

5、明確崗位職責、根據項目特點等進行內部分工

為提高工作效率，明確項目部監理人員崗位職責權限及辦事程序。

《通知》明確，委托境外進行研發活動所發生的費用，按照費用實際發生額的80%計入委托方的委托境外研發費用。委托境外研發費用不超過境內符合條件的研發費用三分之二的部分，可以按規定在企業所得稅前加計扣除。委托境外進行研發活動應簽訂技術開發合同，并由委托方到科技行政主管部門進行登記。相關事項按技術合同認定登記管理辦法及技術合同認定規則執行。《通知》還規定，企業對委托境外研發費用以及留存備查資料的真實性、合法性承擔法律責任。委托境外進行研發活動不包括委托境外個人進行的研發活動。

（1）組織項目部人員對崗位職責進行學習，起到提醒和更進一步的認識。

（2）根據項目特點做項目部人員分工，要在了解和掌握人員的專長、專業能力后進行分工。人員的安排上，對每位監理人員要根據專長及能力進行安排，做到人盡其才、才盡其用；人才要合理匹配，揚長避短，做到能力互補、性格互補，充分發揮所有人員的積極性。每個監理崗位，都應明確責任、目標和崗位職責，做到事事有人管，互相協作，發揮團隊力量。

6、定期組織項目部內部會議，加強內部溝通

組織召開內部會議，就是對階段性出現質量、安全等問題進行總結和交流，有效、及時解決，同時對大家的意見和建議進行交流、溝通，得到一個釋放，緩解壓力。

（1）分析和總結現場出現的主要質量問題、安全等問題，分析原因提出有效解決的措施，發揮群策群力的作用。

（2）總監要對自己的工作不足之處具體給他家談談，不能高高在上，使會議在和諧氣氛召開。（達到彼此信任的效果）

（3）總監應通過個別談話、交流，及時掌握和了解每位人員的思想動態和遇到的困難（在集體會議不便表達的），有針對性的進行重點解決，不管在工作方面，還是生活方面給予幫助、理解和支持，通過真心的溝通，增進彼此感情。

（4）在工作制度方面必須嚴格執行，誰違反，必須明確告知，有則改之無則加勉，做到規范監理。

（5）探討在具體工作的方式、方法，尤其和建設單位、施工單位在交流、溝通方面存在的問題，大家暢所欲言，相互交流，互相學習。

通過內部會議，使大家充分交流和溝通，不但進行技術交流、而且有感情交流，讓大家明白團隊的力量，增強工作信心，達到共同提高的效果。

加強項目監理機構內部溝通，維護項目部成員團結。搞好監理機構內部成員的團結是監理工作成功的基礎，而內部的團結主要是靠溝通，因此在平時的工作中，總監通過積極、主動、坦誠的交流和溝通將存在問題及時化解，使大家能夠始終保持愉快的心情，全身心地投入到工作中。

7、 主動及時檢查內業及現場工作

（1）總監必須對現場的質量、安全有規劃性的、有側重點的進行檢查。

（2）定期檢查內業資料的完成情況。通過主動檢查達到真真掌握在質量、安全、進度等實際施工情況，對項目部人員提出準確的要求和意見；通過主動檢查給團隊人員激勵和促進，發揮總監親力親為工作的積極信號。

8、在監理例會上讓主要監理人員發言

主要監理人員在監理例會上發言的意義：

（1）樹立專業監理工程師在建設單位、施工單位的威信。

（2）可以掌握項目部人員在具體工作是否認真務實，同時起到培養和鍛煉。

（3）看看建設單位對監理人員發言是否得到認可，起到和建設單位無形的溝通。

9、主動向建設單位介紹和表揚專業監理工程師

（1）通過這種方式，讓建設單位了解專業工程師工作經歷，最直接得到認識或認可，打消猜測（猜測這人是不是專業、有沒有干過類似項目、能不能勝任工作）。

（2）這也是一種對外宣傳，從內心促使工程師在實際工作中展現自己，體現個人價值，起到積極作用。

10、總監要提升激勵力，發揮表率作用

眾所周知，士氣只可以鼓舞，而不能泄。在日常工作過程中，總監應當和其他監理成員和平共處，注重語言，將優良的動機與擬要實現的目標有效融合。語言注意尺度，注重自身情緒的管控。工作過程中不可避免地會產生多種問題，應當勇于面對，以良好的心態解決，而不應一味埋怨、批評，這種處理態度，會使其他人員工作情緒受到影響，甚至影響整個團隊。對工作出現錯誤的人員，不要不分場合的批評，傷害他人自尊，讓他人喪失面子。最佳的方式是經過積極交流，好心幫對方找出失誤之處，幫助其剖析所造成的不良影響與成因，引導其接受失敗的教訓，使當事人感覺到總監的幫助而不出現敵對情感。出現問題以后多立足于對方的維度進行考量，顧忌他人情感，剖析問題成因，讓歸結出的問題更符合對方真實情況，側重點更突出。總監要不斷給項目人員正能量，用激勵的方法鼓勵項目部人員發揮潛能，盡心竭力地做好工作。要通過信息和思想上的交流達到互相信賴，在溝通中統一思想和行動，實現管理意圖。

11、營造學習氛圍，培養積極向上的精神

在項目部組織不同的內部學習，如集體熟悉圖紙、集中學習新規范或者討論施工方案等，樹立積極向上的學習風氣，督促監理人員加強學習，關心年輕工程師的職稱晉級、執業資格考試等，在實現個人發展的同時完成監理工作，在工作中產生不竭的動力。

12、有逐步培養人才的意識

監理人才的培養不能脫離施工現場，個人認為總監應該有責任做此項工作，通過項目建設，注重培養年輕人獨立工作的能力，分析處理問題的能力及文字能力等，培養其良好的工作習慣，通過工程實踐的磨練，進而提高其綜合能力，逐步成為公司骨干力量，為公司發展儲備人才。

結語：

每項工程都有不同的特點，總監如何管理好項目部工作，沒有固定格式但必須有嚴謹的工作態度和高度的責任心，必須遵守公司相關制度、國家及行業的相關要求，堅決維護企業形象和利益。 作為總監要始終積極地貫徹公司的管理方針，制定項目部的工作目標及項目部工作制度，要求每位工程師在各自的工作崗位上認真、負責、規范工作，做好監理服務工作，共同完成合同目標，讓業主滿意。