社會生態系統理論視角下的困境社區社會組織發展過程中的問題研究

黃林 胡勇

摘 要 立足社會生態系統理論框架，運用個案研究分析方法，在具體評估和深入分析社區社會組織培育發展所面臨的問題及影響因素，從社區社會組織微觀系統層次、中觀系統層次和宏觀系統層面提出修復和改善處于困境中的社區社會組織社會功能，進而探究改善困境社區社會組織問題的介入成效，以便為其提供更具針對性和有效性的專業服務。

關鍵詞 困境社區社會組織 社會生態系統理論 社會工作實務

中圖分類號：D632.9文獻標識碼：A

1社會工作介入理論框架

社會生態系統理論是社會工作理論的重要理論之一。學者查爾斯·扎斯特羅認為人的社會生態系統主要有三類：宏觀系統（Macro system）、中觀系統（Mezzo system）及微觀系統（Micro system）。他認為人類生存環境這三種系統是處于互相影響和彼此作用的情境中不斷循環的。社會生態系統理論在指導社會工作中有明確的原則和實施過程，并借助繪制生態圖這一工具來直觀考察服務對象的個體系統與環境因素的關系。

2個案研究分析

2.1中關村街道KX社區社會組織X的基本情況及困境分析

2019年6月，北京市海淀區H社會組織服務與發展中心與KX社區開展了合作，中心社工介入服務對象X的發展。在跟進服務對象X的過程中，社會工作者運用社會生態系統理論，并從該理論框架出發，從微觀系統、中觀系統、宏觀系統三個層面描述服務對象X的問題狀況。

2.1.1微觀系統：服務對象X的結構系統、技術系統、社會心理系統、目標導向系統和管理系統

服務對象X最初是自發形成的組織，不是為了管理社區，所以組織相對寬松，沒有統一的規章制度，只有在啟動儀式上有口頭規定;內部成員的質量不均衡，組織成員缺乏缺乏一定的技術和知識，只有少數骨干掌握一定的公益服務技術和公益服務知識;在豐富社區居民的精神生活方面雖起到了一定的積極作用，但是這些組織在其他社區影響力方面較為薄弱;運行過程中，忽視了目標的建設，不僅忽視社會價值方面的建設，而且也忽視物質層面的建設。

2.1.2中觀系統：家庭、社區居委、其它社區社會組織

家庭：組織內的成員們大部分都是住在該社區的全職媽媽和退休婦女。家庭對她們都挺支持的，對他們所做的活動都特別認可。

社區居委：居委會對服務對象X前期成立時支持較多，當居委會完成了活動指標后，社區居對服務對象X的關注度明顯降低。

其它社區社會組織：一年時間里，從服務對象X了解到，他們沒有與社區里其它社區社會組織有過交流。

2.1.3宏觀系統：社區、文化、政策及制度

社區屬于老舊小區，辦公用地特別緊張，環境相對較差，公共活動室空間非常的小，基本能滿足日常的活動開展，但是舉辦大活動就非常的緊張。該社區也屬于學區房，租住的外來人口較多，人口復雜，沒有統一的社區文化，社區公益文化氛圍較弱。社區缺少對社區社會組織的正確認知和相關社區社會組織的政策宣傳教育。

2.2影響社區社會組織X培育和發展的問題因素剖析

在社工跟進服務對象X的過程中了解到服務對象X的家庭支持較強，但組織之間的支持較弱等，服務對象X對政府的一些政策和制度都不了解，所擁有的社區社會組織孵化站、政策法規支持等正式支持較弱。

隨著深入了解，在培育社區社會組織方面，無論是政府方面，還是社區方面都沒有一個正式的完善的內外監督體制。內外監督主體都不能有效發揮監督作用，這是社會工作介入社區社會組織X發展出現問題的原因之一。

前期社會工作者和居委會合作培育和發展社區社會組織X，項目開始社工支持較強，項目結束，社工撤出，社工與中心支持減弱。項目過程中，社會工作者介入只在微觀系統中為服務對象X提供服務，沒有關注中觀系統內與小群體協同交流，服務對象X未學習到積極的社會經驗，自身成長性較低。

3對策及建議

3.1宏觀系統層面

政府方面要健全相關法律法規，完善社區社會組織的監督管理制度，將參與社區社會組織納入監督范圍;要合理設置陽光監督法規條例，消除監督灰色地帶，將活動放到社區陽光下開展，讓社會群眾監督;必須開展社區社會組織相關政策宣傳教育工作，讓人民群眾了解社區社會組織政策。

3.2中觀系統層面

社工需帶領社區工作者和服務對象X共同體驗項目活動設計、項目實施以及項目總結的項目全過程，讓這些體驗轉化為案主的經驗優勢，提高社區工作者的專業知識儲備和實務能力。也需讓其與更多社區社會組織進行互動，增強其朋輩系統，相互交流學習積極經驗。

3.3微觀系統層面

完善社區社會組織內部建設。可運用專業的社會工作方法幫助社區社會組織進行內部建設，通過開展專業小組活動，提高成員們的規范意識和管理水平;提高社區社會組織服務水平;社會工作者不能只做資源的提供者，還要做資源的引導者，提高社區社會組織的資源運用能力;明確組織目標。運用專業的社會工作方法，幫助社區社會組織提高思想認識，明確界定服務工作的方向和思路。

4結語

學者孔德福曾強調分析社區社會組織的問題不單單從個體問題出發，而是注重系統思維。特別在社會系統中澄清不單是組織一個部分問題，而是整個社區共同面對的問題。注重整合和調動各種社會資源，秉持系統中某一部分的改變，會影響或造成該系統其它部分的改變，最后形成整個系統的改變。該理論在實踐中的挑戰：在實踐過程中，每個社區社會組織背后的存在系統都不一樣，而且也并非是一成不變的，社會工作者需要對服務對象背后產生宏觀、中觀、微觀多維系統因素和成長標識能準確評估和分析，因此要求提高社會工作者評估分析能力外，也需要做好長期跟進的準備，而這與項目周期、要求指標與效率的機構系統勢必有沖突。

*通訊作者：胡勇

作者簡介：黃林（1999.8-），男，漢族，四川省瀘州市人，農村發展領域專業碩士研究生一年級學生，研究方向：社區社會組織;通訊作者：胡勇（1971.1-），男，回族，北京市人，北京農學院文法與城鄉發展學院教授，研究方向為殘障社會工作，社會保障與社會服務。

參考文獻

[1] 查爾斯·扎斯特羅，凱倫·科斯特·阿什曼.人類行為與社會環境[M].師海玲譯.北京：中國人民大學出版社，2006.

[2] 王名.社會組織與社會管理[M].北京：社會科學文獻出版社，2014.