在圖書館信息推送服務(wù)中微信公眾平臺的應(yīng)用策略探究

李思錦 李慧子

摘 要 隨著時代與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，使得越來越多的網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)在了公眾視野并得到了極其廣泛的運用，微信便是其中之一。而因使用微信不僅成本極為低廉，且信息傳遞的速率極為迅速，故成為了當(dāng)下最理想的信息推送工具。至于圖書館作為我國傳統(tǒng)的信息集中第，其最主要的作用便是滿足社會群體的信息需求。對此，若圖書館能積極借助微信公眾平臺來加大推廣與信息傳播力度，則勢必能最大限度滿足學(xué)生的信息需求。本文通過闡述在圖書館信息推送服務(wù)中微信公眾平臺的應(yīng)用優(yōu)勢，并根據(jù)實際情況提出微信公眾平臺在圖書館信息推送服務(wù)中的應(yīng)用策略，旨在為推動圖書館信息推送服務(wù)水平提供可參考的資料。

關(guān)鍵詞 圖書館 信息推送 微信公眾平臺

中圖分類號：G252 文獻標(biāo)識碼：A

當(dāng)前，微信當(dāng)屬廣大網(wǎng)民民使用最為頻繁的軟件之一。而基于微信不僅有著極廣的覆蓋面，加之其所具有的信息傳播能力也極強，故逐漸成為了當(dāng)代人們工作及學(xué)習(xí)過程不可或缺的重要組成部分。至于圖書館，其雖是知識最主要的匯集地，但要如何將信息傳播出去確實圖書館員所必須解決的問題。對此，若傳統(tǒng)圖書館能積極借助微信公眾平臺的信息傳播優(yōu)勢，讓讀者能可基于微信公眾平臺獲取到自身想要的圖書資源信息，則是能給讀者帶來更加優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗，繼而在提高知識的利用效率同時為知識型社會的營造作出突出貢獻。

1在圖書館信息推送服務(wù)中微信公眾平臺的應(yīng)用優(yōu)勢

1.1微信用戶穩(wěn)定、廣泛

眾所周知，實力強大的騰訊也是微信的開發(fā)商;而基于騰訊旗下的QQ原本便擁有眾多的用戶，故也為微信的使用及發(fā)展奠定了牢固的用戶基礎(chǔ)。與此同時，經(jīng)常使用微信的用戶應(yīng)不陌生，在微信之中還有眾多便捷性的功能，諸如通過收集通訊錄或掃描二維碼等方式來將附近之人添加為好友。因此，圖書館亦可建立專門的微信號，并將其二維碼張貼在圖書館醒目位置，而基于微信二維碼，讀者可隨時隨地通過收集進行認(rèn)證，這對讀者與圖書館而言，均將帶來極大便利。

1.2開發(fā)和使用成本低

微信公眾號的申請及認(rèn)證均是免費，而過程亦無須增添任何設(shè)備及編程管理人員。故圖書館與讀者雙方皆僅需基于一部智能手機便能自由住哪開信息交流。倘若圖書館本身還有WIFI，則微信所產(chǎn)生的費用便可忽略不計，如此強大的互動與便捷性工鞥呢，加之極地的使用成本，自然深受當(dāng)代公眾的喜愛。不僅如此，微信平臺還專門開放了API接口，此能為任何企業(yè)及機構(gòu)與微信對接提供接口，由此亦使得微信的應(yīng)用范圍得到了極大提升。

1.3信息推送打破時空限制

基于微信本身使基于網(wǎng)絡(luò)運行的軟件，故其與圖書館的融合亦能幫助圖書館打破傳統(tǒng)信息服務(wù)在時間與空間方面的限制，這在如今這種極其講究實效性的時代無疑是極其重要的。且對圖書館工作人員而言，因讀者可在任何時間及地點享受信息推送服務(wù)，故其工作負(fù)擔(dān)亦將得到答復(fù)減輕。至此，值班館員的日常工作將不再局限于管理圖書館的書冊上，而是可隨時查閱讀者信息需求并給予及時的解答。不僅如此，因微信本身還有自動回復(fù)功能，可為讀者提供24小時服務(wù)，從而最大限度增強圖書館的服務(wù)效能。

2微信公眾平臺在圖書館信息推送服務(wù)中的應(yīng)用策略

傳統(tǒng)媒介的信息推送過程大多是基于固定的載體，如電視、電腦等。而此類載體不方便讀者隨身攜帶，故在兩者聯(lián)系方面亦不甚密切。但微信公眾平臺卻很好的克服了此點，因微信的運行載體為智能手機，故讀者亦能隨時隨地借助最常用的鞏固來獲取優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。因此，積極將微信公眾平臺運用至圖書館，當(dāng)是圖書館目前最急欲剞劂的問題。

2.1完善的圖書館公眾平臺的界面，突出微信公眾平臺功能

基于圖書館與微信公眾平臺的聯(lián)合，則圖書館要想盡可能獲得更多讀者關(guān)注，便必然要對平臺的建設(shè)給予高度重視。對讀者而言，其對圖書館微信公眾平臺最普遍的需求當(dāng)是平臺的豐富功能。因此，為確保每一名讀者均能基于公眾號獲取到自身想要的圖書信息，則圖書館方面便必然要對以下幾方面工作給予足夠重視：首先是對圖書館微信公眾平臺界面的優(yōu)化，要想為讀者獲得最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，則必然要給讀者呈現(xiàn)一個結(jié)構(gòu)鮮明的界面。對此，圖書館微信平臺公眾號的界面優(yōu)化需務(wù)必做到以下幾點：一是在主推信息欄中需以最醒目的方式來顯示每日關(guān)鍵信息，諸如圖書館的管理制度、圖書變化等。以此讓讀者對圖書館的基本狀況有一個較為清晰的了解;二是在主推欄下設(shè)置分欄，而分欄所包含的信息則主要呈現(xiàn)圖書館的日常變動。諸如圖書館最新引進的新書、圖書推薦等。以此讓讀者能組大限度利用圖書館，從而保證理想的圖書使用效率。第三則是要積極利用導(dǎo)航欄來加強與讀者之間的信息交互，讓讀者既能借助導(dǎo)航欄的渠道來快速搜集到自身想要的新書，又能向圖書館反饋自身的合理化建議，以此方能在提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量及效力同時切實維護圖書館的良好發(fā)展。

2.2做好信息的歸納和凝練，便于讀者快速掌握圖書館相關(guān)信息

因微信公眾平臺無論是在傳播速度及內(nèi)容等各方面均是傳統(tǒng)模式所無法我比你的。因此，為確保微信平臺公眾號作用的充分發(fā)揮，則圖書館方面亦需做好信息的概括與歸納工作，以此為讀者的閱讀過程提供方便。如針對微信公眾號的標(biāo)題設(shè)計，圖書館方面便可使用常用關(guān)鍵詞，諸如“借還書”、“新書上架”、“開閉館時間”等。以此讓讀者能在第一時間內(nèi)獲取到圖書館的最新動態(tài)，從而保證理性的信息傳播效率。

2.3采取個性化信息推送方式，滿足讀書個性化閱讀需求

基于如今這種極其講究信息時代性的年代，故圖書館要想始終保持有力的競爭地位，便需對用戶的信息行為予以主動分析，繼而積極采取有針對性的服務(wù)策略來為用戶提供個性化的信息推送服務(wù)。至于能像讀者推出的個性化服務(wù)則可包括借閱信息、自主咨詢代碼等。當(dāng)然，就以上個性化服務(wù)而言，讀者往往對讀者借閱最為關(guān)注，，對此，圖書館結(jié)合微信公眾號向用戶推送借還信息需借助微信來獲取個人借閱的具體信息，繼而讓用戶亦能基于平臺完成還書或道管辦理續(xù)借等業(yè)務(wù)。至于自主咨詢代碼不同的讀者會有不同的咨詢需求，微信公眾平臺可通過程序設(shè)定針對不同咨詢需求的代碼。例如用戶在與微信公眾賬號交流時回復(fù)數(shù)字 1 可查詢圖書館具體位置和乘車路線，回復(fù)數(shù)字2可查詢開館閉館時間，回復(fù)數(shù)字3可查詢館藏文獻的賬號和密碼等實用性信息，這樣便能夠滿足讀者的個性化閱讀需求。

2.4采取廣播式信息推送，為讀者提供便利

廣播不僅是一種能讓讀者感到更加清晰的的信息推送方式，且該方式亦適合應(yīng)用到欣慰及公告類的信息之中。故當(dāng)圖書館在開展諸如新書介紹、講座安排等活動時，均可采用此等信息推送方式。至于圖書館在采購具有代表性的書籍時，則可基于此一方式來進行推送，推送的內(nèi)涵則主要包含圖書作者、出版社、內(nèi)容簡介等信息，以此讓讀者能對其內(nèi)容有一個初略的了解，繼而可切實激發(fā)讀者的閱讀興趣。不僅如此，基于圖書館還會經(jīng)常幾班讀者講座或報告一類的閱讀活動。屆時，若能基于微信公眾平臺來發(fā)布該信息，并直接表明講座的時間、地點、主講人等信息，則讀者便可結(jié)合自身興趣來選擇是否參與。館藏文獻對于大多數(shù)讀者都有很大的幫助，但由于尋找起來十分不便利，因此對于使用者造成了很大的困難，而圖書館為改變這一現(xiàn)狀，可以對于館藏文獻進行統(tǒng)一的整理，并及時的發(fā)布，讀者可以根據(jù)需求進行查找和使用，為讀者提供方便。

總之，作為一種新的媒體運營形式，微信公眾平臺與圖書館的結(jié)合也勢必能滿足更多讀者的多樣化需求。因此，為切實維護我國圖書館的有效發(fā)展，并加快信息推送速度，則必然要對微信公眾平臺的合理運用給予高度重視，以此方能在轉(zhuǎn)變信息推送服務(wù)的方式同時提升信息推送效率，繼而切實維護我國圖書館的良好發(fā)展。

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