共享經濟對旅游業發展的影響及應對策略探究

張即娜

共享經濟平臺在旅游業中的應用是一種必然趨勢，然而從該平臺的應用現狀來看存在著不少問題，如誠信體系不完善、監督管理不到位、消費者的消費習慣尚未養成等，極大地制約了共享經濟平臺功能的發揮，旅游業的發展也遇到了一定的阻礙。本文對共享經濟對旅游業發展產生的一系列影響加以探討和分析，并提出新時期推動旅游業發展進程的有效策略，以期能夠充分展現共享經濟對旅游業發展的積極效應，促進我國旅游業轉型升級，從而為該產業的持續健康發展奠定堅實的基礎。

引言

共享經濟模式是互聯網時代的一個重要產物，對于朝陽產業——旅游業的發展帶來了巨大的機遇與挑戰。為了保證共享經濟平臺能夠得到科學合理的利用，積極發揮共享經濟平臺優勢，消除其對旅游業發展的負面影響，需要充分認識到當前旅游業發展遇到的難題并予以妥善解決，促使共享經濟平臺為旅游業供需雙方提供優質服務。通過不斷改良和優化共享經濟平臺，進一步完善平臺功能，同時加強對平臺的監督管理，推動我國旅游業朝著規范化、智能化、現代化的方向蓬勃發展，從而為市場經濟的可持續發展提供有力的保障。

一、共享經濟與旅游業的關系

共享經濟是互聯網背景下誕生的一種全新經濟模式，可以為用戶提供多樣化、個性化的服務，用戶只需要支付很少的成本就可以得到平臺的專屬服務，不但閑置資源得到了合理配置，而且用戶需求也能得到最大限度的滿足，無疑為市場經濟注入了一針強心劑，使市場經濟始終保持著良好的發展態勢。伴隨著人們生活水平的不斷提高，在閑暇時越來越喜歡旅游觀光，而共享經濟模式在旅游業的應用將我國旅游業推向了全新的發展階段，具體表現在以下幾個方面：首先，共享經濟與旅游業在某些方面有著一定的共通性，都是強調資源的共享，這為共享經濟模式在旅游業中的應用創造了有利契機;其次，互操作性是共享經濟的一個重要特征，同樣可以應用到旅游業中，游客之間共享信息能夠讓他們的決策更加科學、可行;最后，共享平臺是以現代信息與網絡技術為基礎構建的系統，可以對數據信息進行實時動態采集、分析和處理，在旅游業中的應用可以很好地滿足行業發展需求，旅游業的發展前景將會一片光明。

二、共享經濟對旅游業的影響

（一）對旅游供應商的影響

一般來說，共享經濟對旅游供應商的影響主要體現在酒店住宿業、導游服務業、旅游目的地以及其他產業4個層面。

第一，共享經濟對低端酒店的影響要超過大型連鎖酒店，究其原因在于低端酒店的營銷和服務水平都稍有不足，共享經濟平臺的應用可以顯著改善傳統營銷和服務模式弊端，讓低端酒店被更多消費者熟知，但是相比大型連鎖酒店而言，共享經濟平臺也存在著不少缺陷亟待彌補。

第二，共享經濟模式下游客可以通過平臺介紹了解到旅游景點的相關信息，無需專業導游的介紹，同時游客也可以將他們的觀覽感受寫在評論上，以供其他有需要的游客參考，導游服務業因而遭受了巨大的沖擊，如何能夠更好地適應共享經濟模式已然值得該行業深思。

第三，共享經濟背景下游客對旅游目的地的有了更多的選擇，從他人的圖文評論中可以清楚看到旅游目的地的景觀面貌和風土人情，這些描述將會無限接近旅游目的地的真實情況，現已成為了游客旅游決策的重要參考依據，使他們有了明確的旅游目標。

第四，旅游業與多個行業都有著密切的關系，共享經濟平臺的應用促使其發展速率不斷加快，只需要登錄共享平臺就可以得到旅游景點附近的交通、餐飲、娛樂信息，極大地節約了游客的時間，讓游客的旅游觀光變得更加省時高效，他們的滿意度會隨之提升。

（二）對旅游需求方的影響

從游客的角度來說，他們的需求多種多樣，不同群體的需求也千差萬別，能否滿足游客需求是決定旅游業發展前景的關鍵。共享經濟平臺的應用給游客帶來了非常大的幫助，使游客對旅游景點的選擇更具有目的性和自主性，他們將會基于自身真實需求出發挑選旅游景點和旅游產品，每一筆消費都是經過深思熟慮的。在共享經濟平臺上發布的旅游產品具有高質量和低價格的優勢，深受廣大游客的青睞，不少游客都在出行之前到平臺上瀏覽信息，找尋自己需要的產品，大大激發了游客的消費欲望。除此之外，共享經濟平臺為需求者搭建了共享資源的橋梁，閑置資源得到了最大化的合理利用，游客對本次旅游服務感到非常滿意，這給當地旅游業的發展注入了勃勃生機，地方經濟也會得到飛速發展。

三、共享經濟下旅游業發展機遇

作為互聯網時代誕生的偉大產物，共享經濟平臺上匯聚了海量的資源，各類資源都得到了科學配置，可以讓供需雙方做出精準決策，最大限度地維護好各方利益，還能激發旅游業的活力，促進旅游業的轉型升級，旅游業發展將會迎來前所未有的機遇。

（一）實現資源的優化配置

社會上有大量的閑置資源，無形中引發了嚴重的浪費現象，沿用傳統經濟模式是無法解決這一問題的，而在共享經濟模式下只需要支付少量的成本就可以將這些資源利用起來，促進了閑置資源的高效流轉，創造了極為可觀的經濟效益，這在以往是無法想象的。游客在到旅游景點參觀游覽時會產生多樣化的需求，共享經濟將閑置資源予以整合和配置，打造了一條相對完善的產業鏈，加強了旅游業與相關產業的關聯性，致力于給游客提供更加優質的服務，游客的體驗也會變得非常豐富，促使旅游資源的價值得到充分體現。

（二）激活旅游新業態升級

游客是旅游業主要的服務對象，他們的需求應得到最大化地尊重和滿足，這給旅游業發展指明了方向。通過建設共享經濟平臺，將旅游資源進行合理分配，賦予旅游新的功能，使之成為人們休閑的首選，那么與之相關的產業也會得到迅速發展。旅游供應商以共享經濟平臺為媒介向游客提供豐富多樣的旅游產品，具體選擇哪些產品由游客自主決定，游客只需要借助移動智能登錄共享經濟平臺就可以獲得良好的服務體驗，旅游供應商也能得到豐厚的利益回報，實現旅游供需平衡，促使旅游業改革邁出成功的一步。

四、應對共享經濟給旅游業帶來挑戰的措施

任何事物都具有兩面性，共享經濟對旅游業發展產生的影響也不例外，在推動產業升級、優化資源配置的同時，也需要面對誠信體系不完善、監督管理不到位、消費者的消費習慣尚未養成等問題，倘若不能有效處理上述問題，旅游業的發展就極易陷入危機中，轉型升級也會成為泡影。因此需要相關部門切實加大對旅游業轉型發展的重視程度，采取相應措施將旅游業發展歷程中滋生的各種不良問題加以解決，以實現共享經濟與旅游業的有機結合。

（一）融入綠色發展理念

可持續發展是指導城市經濟發展的重要思想，在當前的城市規劃建設中越來越注重先進技術手段的應用，希望能夠將城市資源予以科學配置，確保城市各大系統和公共服務設施都能夠滿足市民日常生產和生活所需，致力于提高資源利用率，降低能耗，遏制污染問題滋生，加速旅游業發展進程，取得了非常顯著的成效。共享經濟模式下城市旅游業的發展也要以節能降耗為基本原則，著重處理好資源利用過程中出現的實際問題，在保證資源得到充分利用的前提下，還要嚴肅處理不文明行為，讓人們知道這類現象對城市發展的不利影響，使整個城市煥發出新的氣象，從而使人們由衷地接受共享經濟模式，使綠色發展理念真正融入城市規劃建設的方方面面，為人們休閑旅游提供更為廣闊的空間。

（二）建立完善的旅游信用機制

現階段，并非所有旅游供應商都能夠合理利用共享經濟平臺，有些旅游供應商為了獲得更多的經濟效益而無視消費者的想法，要求消費者繳納一定的押金來換取資源的使用權，增加了消費者的經濟負擔，罔顧平臺交易秩序，使共享經濟平臺的發展面臨著巨大的困境。當務之急是要將共享經濟平臺的管理模式由粗放式轉變為精細化，加強旅游信用機制建設，要求所有交易主體能夠真實填寫信息，這些信息將會得到行政部門的反復審核，不符合資質者不能夠成為平臺用戶，以此來約束交易主體的行為，堅決不給不法分子以可乘之機。行政管理部門、旅游供應商和全體消費者都要參與該項工作中，還要對消費者合法權益予以有力維護，保障消費者生命財產的安全性，以此贏得消費者的信賴和支持，實現旅游供應商與消費者之間的互利共贏。

（三）旅游監管政策的制定

如今的旅游監管政策明顯不適用于共享經濟平臺，有關旅游共享經濟的政策還存在著一定的局限性和空白區域。為此，我國旅游業監管部門要加大對共享經濟平臺的深入研究，密切結合我國國情制定旅游共享平臺相關政策，將監督管理工作落實到位。首先，建立供應商門檻，明確界定他們在營業執照、專業資格、食品安全、環境保護等方面的權利和義務;其次，加大共享平臺公平公正，安全可靠的政策扶持，營造公平的競爭氛圍，維護旅游供應商的正常經營權益;最后，共享平臺是基于網絡發展起來的，小微企業在其中所占比例甚大，這些企業雇傭人員數量少，權責不明確，無法保障就業，要求政府在監管和技術上給予一定的監督，為旅游共享平臺的健康、有序發展不斷努力。

（四）實現旅游業的平穩轉型

共享經濟與旅游業的融合必然會造成旅游業的一系列變革，最為顯著的就是不再強制性地要求社會公眾在旅游過程中進行消費，他們可以到各個景點休閑度假，放松身心，享受美好的自然風光，旅游產品的有償分享將會大大延長其使用壽命，游客會倍加珍惜各類旅游資源，不會惡意破壞。我國正處于旅游業轉型升級的重要階段，在基礎設施建設上應該逐步予以完善，還要關注就業問題，避免共享經濟對旅游業的沖擊造成失業率激增，進而影響社會的穩定性。在實施旅游業的升級過程中，應該盡可能地放緩腳步，建立完善的共享經濟平臺，促進旅游業格局轉化，建立該行業與其他產業之間的完整鏈條，以便更加科學地配置資源，推動旅游業的長效發展。

（五）引導和培養共享平臺的消費習慣

消費者的消費習慣并非一朝一夕可以養成，面對全新的經濟模式，消費者需要一段時間來適應，還要由相關組織和機構來加強對其消費習慣的引導，讓消費者能夠早日習慣于應用共享經濟平臺來獲得旅游產品和服務，這是當前需要重點做好的一項工作。一方面，政府部門應該充分認識到共享經濟平臺在旅游業中應用的價值所在，為共享經濟平臺的發展創造良好的政策環境;另一方面，所有共享經濟平臺的使用者支付少量資金后都會獲得優質的體驗，促使他們的滿意度不斷提升，想方設法地激發他們的消費欲望，共享經濟平臺的消費者群體就會逐步擴大，在市場上占據較大的比例，我國國民也會將這種全新的消費觀念根植于心。

五、結語

共享經濟平臺在旅游業中的應用給行業轉型和發展提供了動力源泉，旅游資源得到了優化配置，這些都是傳統經濟模式遠遠無法比擬的。在共享經濟背景下，相關組織和部門需要以綠色發展理念為依托，建立完善的旅游信用機制，推出有關共享經濟平臺的監管政策，還要加強對旅游者消費習慣的引導，使之能夠正確使用共享經濟平臺，得到他們想要的產品和服務，從而展現共享經濟平臺的價值功能，為我國旅游業的良性發展保駕護航。

（作者單位：山東省淄博市淄川區文化和旅游局）