圖書館的數字化建設及其推廣營銷策略思考

戴夢菲

摘 要：圖書館數字化建設是圖書館發展的必然趨勢，在圖書館數字化建設過程中，圖書館推廣營銷具有重要的現實意義，其直接影響了整體圖書館的發展效益。因此，本文結合現階段數字化圖書館建設要點，結合數字化圖書館發展特點，從優化館藏空間、完善搜索服務、創設多元化營銷活動等方面，對數字化圖書館推廣營銷工作開展路徑進行了簡單的探究。

關鍵詞：圖書館；數字化；推廣營銷

數字化圖書館主要為具有多元化內容的媒體數字化信息的整合，其將網絡環境下，多種電子信息技術、服務措施進行了合理分配，可以為讀者提供更加便捷、舒適的圖書信息服務。數字化圖書館具有館藏數字化、資源共享化、傳輸網絡化等優良特點，其可以通過跨區域信息傳遞，融合各種信息服務系統，實現信息資源的合理流動。因此，對圖書館數字化建設及營銷進行分析，對于現代化圖書館運營效益的提升具有非常重要的意義。

1 圖書館數字化建設要點

1.1 優化館藏布局

在現有圖書館館藏資源的基礎上，數字化圖書館建設人員應樹立“用大于藏”的建設理念，加大虛擬圖書資源開發力度，將虛擬與實體資源有機整合，進一步優化內部館藏資源布局。如在《雷雨》原著的基礎上，可配置影視版話劇資源，為讀者提供更加多元化的服務。

1.2 完善搜索服務體系

更加完善的搜索服務體系是數字化圖書館建設的根本要求。圖書館可在原本搜索引擎的基礎上，綜合考慮信息涵蓋面積及信息搜索效率因素，與專業人士溝通，進一步優化內部搜索引擎性能。并適當增加查詢硬件設備配置，為讀者詳細了解館藏資源位置、余量提供依據。

1.3 加強團隊建設

充足的專業人員配置，對于圖書館與讀者雙向信息交互效率的提升具有重要的作用。因此，圖書館可依據自身知識資源儲備系統運行要求，以網絡為載體，配置充足的計算機技術維護人員、檔案管理人員，構建完善的信息管理格局[1]。

2 數字化圖書館推廣營銷策略

2.1 營造體驗式推廣營銷氛圍

體驗式營銷主要以讀者在情感、行動、關聯、思考、感官等方面認知為依據，通過個性化情感體驗環境的構建，強化讀者對體驗的認知，并激發讀者對體驗的熱情。數字化圖書館體驗式營銷主要是在自然景觀的基礎上進行文化特質人文景觀的進一步累加，結合具體城市人文環境特點，進行全方位審美景觀的設置。

在具體圖書館體驗式營銷過程中，可以易于識別、便于記憶為原則，凸顯圖書館深厚的文化積累。如深圳圖書館豎琴式館藏空間布局設置，不僅可以在知覺、情感方面滿足讀者需求，而且可以激發閱讀人員對圖書館的喜愛。同時，數字化圖書館管理人員也可以根據不同閱覽區域及服務對象，利用網絡技術，以人文、休閑、健康為核心，營造更加寧靜典雅的閱讀環境。

2.2 創新數字化圖書館推廣營銷措施

在信息化時代，以往實體圖書館推廣營銷方式并不適用于數字化圖書館推廣營銷工作。而為了進一步提高數字化圖書館推廣營銷效益，就需要在以往資源宣傳、服務推廣理念中，融入新型行銷理念[2]。行銷主要是將以往市場調研、市場定位、品牌宣傳、市場開發、策略管理、產品選擇等環節有機整合，為數字化圖書館銷售效益管理方案制定提供有效的依據。在數字化圖書館推廣營銷工作中引入C行銷理念，可以進一步強化數字化圖書館、讀者間信息交互公益價值。而通過客戶、文化、人際聯系、社區、信徒等因素的關聯分析，在為圖書館培養忠實消費者的同時，也可以推動相應消費者向周邊人員推薦，或者主動為服務反饋提供資源、為質量疏忽提供提醒等，進一步降低數字化圖書館推廣營銷費用。

在基于C行銷理念的數字化圖書館推廣營銷工作開展過程中，首先，數字化圖書館管理人員應依據用戶消費行為特質，利用網絡傳播途徑進行全局營銷資源的合理分配。在網絡市場特征下，數字化圖書館資源具有突出的AISAS特質，即以興趣、搜索、關注、行動、分享為核心。基于上述特征，在數字化圖書館推廣營銷工作開展過程中，相關工作人員應摒棄以往碎片化宣傳模式，從圖書前期采購、運營管理、維護保養等各個環節，進行一體化推廣營銷方案部署，并以網絡為載體進行立體化推廣營銷格局的設置。

其次，數字化圖書館內部具有各種各樣的網絡開源信息種類，圖書館若想在龐大的數字化圖書市場中獲得優勢，就必然要進一步增強資源服務內涵，塑造良好的文化品牌形象及特質，最終形成信息授權獨立、資源唯一的文化壟斷品牌或公益品牌。在這個基礎上，數字化圖書館可進一步強化增值服務，依據讀者信息使用習慣，進一步優化資源機構。同時利用網絡資源，在優化系統界面的基礎上，設置一體化圖書推廣營銷體系，為讀者提供專業、系統的服務。

最后，為了保證數字化圖書館的可持續健康發展，數字化圖書館管理人員應以人文關懷為核心，將人作為主體，對讀者需求層進行細化分類，在便于基礎資源的合理配置。如依據前期網絡調研結果，結合現有館藏資源特色，數字化圖書館管理人員可通過對社會階段、年齡層的劃分，將以往服務信息進行合理拓展，設置新型的綜合信息資源體系。同時以國家共享項目公益資源為主體，利用微信公眾號等工具為特殊人群、幼兒、外來務工人員提供個性化數字閱讀定制服務，充分滿足基層個體專業咨詢需求。

2.3 完善數字化圖書館推廣營銷管理體系

首先，在數字化圖書館圖書采購過程中，需在以往專職采購人員的基礎上，明確外聯部門的職責，通過外聯部門與讀者的直接信息交互，以知性化閱讀推廣為原則，保證數字化資源的可讀性。

其次，數字化圖書館外聯部門與用戶、物流信息交互過程中，可依據用戶閱讀傾向，與創意部門溝通，合理設置網絡資源配置布局。通過圖像、文字、視頻、聲頻的合理運用，向社會層面宣傳數字化圖書館宣傳價值[3]。

最后，借鑒其他圖書館管理經驗優化營銷方案。以青番茄數字化圖書館為例，在2011年，該圖書館內部已收集了涉及文化、小說、藝術、政治、計算機等32類資源，可為讀者提供2萬多種圖書借閱服務。在實際圖書營銷工作進行過程中，除了由營銷部門直接進行圖書推廣服務之外，讀者還可以通過青番茄漂書碼頭進行免費圖書資源的借閱。同時該圖書館通過與上游出版企業合作，創立了基于電子商務B2C的圖書網絡營銷模式。即為了進一步拓展數字化圖書館營銷范圍，構建了網上實體圖書館。讀者可以直接從網絡終端購買書籍或者提交書籍借閱申請，所購買或者借閱、歸還書籍就有快遞人員上門送書或者取書，實現不出門借閱的效果。而在終端服務過程中，該圖書館進一步開設了城市閱讀第三空間通借通還模式。即針對偏遠地區讀者由于物流問題無法購買或者及時借閱、歸還圖書的問題，可通過城市第三閱讀空間進行圖書借閱或歸還，如汽車4S店閱讀空間、咖啡館圖書閱讀空間等具有圖書館標識的圖書閱讀空間。

3 總結

綜上所述，數字化圖書館建設標志著電子文化傳播時代的到來。在數字化圖書館建設過程中，圖書館可以根據現有館藏資源特點，從搜索服務、館藏布局、團隊建設方面不斷優化完善，為數字化圖書館推廣營銷工作順利開展奠定基礎。而在數字化圖書館推廣營銷過程中，相關人員需要依據數字化圖書館消費個體，不斷創新完善圖書館產品及服務體驗機構，為圖書館推廣營銷效益的提升提供充足的保障。

參考文獻：

[1]王琳琳，張旭，郭冬梅，等.高校圖書館“立體閱讀”推廣及營銷策略研究[J].河南圖書館學刊，2017（11）：54-55.

[2]古曉梅，徐淑秋.公共圖書館閱讀推廣營銷策略實例探析[J].圖書館界，2017（5）：78-81.

[3]楊德濤.高校圖書館微信平臺營銷策略研究——以武漢商學院為例[J].科技創業月刊，2017，30（14）：84-86.