博物館講解技巧與方法探微

周營

摘 要：現如今，博物館工作的有效開展，不僅傳承了國家歷史文化，也滿足了人們對于精神文化的需求，為此，博物館在有效開展各項工作過程，要重視博物館講解人員的技巧與方法提升，以此才能實現文化知識的進一步交流與傳承。本文基于有效工作實踐，對博物館講解技巧與方法進行了簡明分析，希望能夠為相關工作開展提供有效助力。

關鍵詞：博物館；講解員；講解技巧

博物館具有教育價值，其每一份展品都具有濃厚的歷史文化氣息，為提高博物館文物傳承效率，需要講解人員提高講解水平，以此才能向參觀者提供更多歷史文化知識，以實現文化傳承與文物保護的目的。下面重點分析了博物館講解員的技巧與方法采用，旨在為相關工作開展提供有效參考。

1 博物館人員講解語言能力的提高

1.1 語氣溫和帶有情感

所有人都希望被關愛與尊重，人們對于他人對待自己的態度十分敏感，而語氣就是一個人態度的直接體現，所以講解員要十分注意講解的語氣。平易近人、飽含熱情的語氣，會讓游客感到如浴春風、溫馨愉快，而拒人千里、冷漠高傲的語氣，則會使游客產生不愉快甚至抵觸的情緒。筆者在某地參觀旅游時，曾聽過當地一名博物館講解員的講解，這名講解員的普通話很標準，講解的內容也沒有什么問題，但是聽他的講解卻備受折磨。這是為什么呢？因為他在講解中眼睛上翻，表情冷漠，昂首闊步，姿態高傲，且沒有與游客的任何互動，他的講解完全是例行公事，游客自然感到備受冷落，所以沒等講到最后，游客們就基本上跑光了。

1.2 語調優美與悅耳

人的耳朵總是喜歡聽到悅耳的聲音，這就如同鼻子之于花香，舌頭之于美食，眼睛之于美景，后者總是會給前者帶來美好的感受。優美而富有磁性的聲音可以將一場講解演奏得如同一支優美的樂曲，從而使整場講解倍上檔次?！敖涍^相關培訓，正確地使用嗓音能夠對講解感染力起到極大的促進作用?！币虼耍總€講解員都應不斷地嘗試發聲練習，以求找到自己最悅耳的聲音。除了聲音要悅耳外，語調的高低和音量的大小也很關鍵。一成不變的語調會讓游客產生厭倦情緒，過大的音量也會讓游客感到不適。因此，講解員在講解過程中應當根據講解內容的需要，讓自己的音調高低變換，聲音虛實結合，情感有張有弛。

2 重視提高講解詞的質量

2.1 講解詞要準確流暢

對于講解員來講，講解詞是整個講解活動的基礎，講解詞的撰寫對講解效果有至關重要的影響。一份好的講解詞應做到內容全面，準確恰當，緊扣展板，通俗易懂，且語言流暢，便于講解。講解詞應有較強的內在邏輯性，便于講解員理解、記憶，也便于游客消化、吸收。另外，講解詞應多聯系現實生活，以便增強游客的代入感。串詞是講解詞中起連接作用的內容，串詞的撰寫也不可忽視。串詞可以將不同展廳、不同板塊的內容巧妙地銜接起來，從而使得講解自然過渡，不留空白。

2.2 重視不同群體分類講解

針對不同群體，如一般散客、社會團體、專家教授、高校學生、少年兒童、外國友人等，講解員應當適當調整講解內容，以便適應不同游客的需要。講解員要對各類講解詞反復研讀，融會貫通，做到熟練講解、靈活應對。

2.3 能夠解決各種問題

講解員在講解過程中，會經常遇到游客提出的各種問題，對于游客詢問較多的問題，講解員在耐心回答后，還應認真記錄下來，便于日后將這些問題整理加工，融入講解詞，從而使講解的內容更加豐滿。

2.4 重點突出亮點內容

講解詞應有重點和亮點。對于游客普遍熟知的常識性內容，講解員可以略講，對于本館的特色內容及游客感興趣的內容，講解員則應詳細講解；沒有重點、泛泛而談的講解詞必然是失敗的。

3 綜合運用講解技巧

在講解過程中，非語言的溝通和語言的溝通其實各占一半，也就是說，講解員必須綜合上面所提到的非語言和語言溝通的技巧，帶領觀眾參觀展廳內的陳列展覽。講解應注意以下幾個方面：

3.1 拉近距離

當觀眾初次進入一個全新未曾到過的地方，他們的內心充滿好奇和渴望。這時，講解員可先與觀眾進行簡單的溝通，運用非語言與語言溝通的技巧來自我介紹，或說明參觀藏品時的規定，以化解參觀者初次參觀的迫切心理。

3.2 帶領觀眾

帶領觀眾階段，要注意走路的快慢問題，講解人員要隨時注意觀眾有沒有跟上，尤其是在帶往別的樓層時，一定要等全部人員到齊后，再一起前往另一個樓層，以避免觀眾沒有跟上隊伍。在展廳內一個展品換到另一個展品講解時，也要等全部參觀者到齊后開始講解，否則會有觀眾從頭到尾每個展品只聽一半的現象發生。

3.3 講解位置

每個講解場面，講解人員站立的位置是否合適，會直接影響講解效果。講解人員最佳講解位置點通常是距離藏品50～80厘米，并與藏品正面呈45度角，而觀眾與講解員距離50厘米圍成一個弧形。藏品有按鍵或者影視播放設計，那么最佳位置點就是按鈕的前面，也就是要掌握按鍵控制權，以避免講解過程中被干擾。

4 提升講解員職業素質

首先，要深入實際，努力了解和掌握地方文化和民族風情。一名優秀的講解員不僅要有良好的職業素質和廣博的歷史文化知識，而且還要對地方文化、民族風情乃至宗教信仰都要了解和掌握，這也是做好講解工作的一個重要環節。因為，我國是一個歷史悠久、幅員遼闊、民族眾多的國家，地方文化和民族風情豐富多彩，不同的歷史時期遺留的不同文物也體現了不同年代、不同地區的文化和民族色彩，要想解析好這些文物，必須針對文物進行專題研究，廣泛搜集跟文物有關的素材，并以此來豐富我們的講解內容，更好地揭示文物的深刻內涵，使其展示出誘人的文化藝術魅力和獨具特色的民族風采。這是我們了解和掌握地方文化和民族風情的關鍵所在。

其次，要奮發進取，努力提高業務專研能力。隨著博物館事業的蓬勃發展，講解員的個人素質有了很大程度的提高，但就目前情況看，多數講解員把絕大部分精力傾注在背誦別人寫好的講解詞上，忽略了對文物本身及相關信息的研究，只是靠講解詞就文物講文物，沒有把文物這個靜止的東西講“活”。觀眾聽完講解后沒有得到深層次的理解收獲，而是停留在文物表面的感性認識上。這就要求講解員必須具備深入研究的能力，更多地了解文物的文化內涵，在專業知識方面游刃有余。只有這樣，才能讓一件件展品穿越時空的隧道，進入我們的時代與觀眾相識對話。

5 結束語

總之，博物館是歷史文化的傳播地，博物館講解員工作具有積極意義，作為歷史文化的傳播者，要具備高素質，并且要能夠結合實際，不斷提高溝通技巧與講解水平。從而讓參觀人員體會國家歷史文化內涵，促使人們產生對于歷史文化知識學習的興趣。以此進一步提升博物館區域性文化傳播地位與效率。

參考文獻

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