人際關系理論對高校師生關系問題的啟示

趙晨舒

(鎮江高等專科學校 基礎部，江蘇 鎮江 212028)

師生關系是高校中最基本的人際關系。師生關系直接影響教學活動的效果、人才培養的質量、高校教育發展的方向。梅奧的人際關系理論為研究高校師生關系提供了嶄新的視角。

1 當前高校師生關系存在的問題

在經濟全球化和世界文化融合的時代背景下，中國的經濟和文化迎來了快速發展時期，人的思想也隨之發生變化。隨著網絡技術和多媒體教學的不斷發展，遠程教學、在線課堂等教學方式蓬勃發展。高校師生關系呈現多元化，傳統的師生關系面臨著巨大的挑戰。

1.1 師生關系機械化

師生關系的機械化是相對于師生在教學過程中應形成的真正互動關系而言的。盡管在實際的教學中，師生會進行互動，但這并不意味著師生之間實現了真正意義上的雙向互動。學生習慣被動接受知識，學習的主動性不強[1]216-223。課堂上，常常是教師講，學生聽；教師問，學生答。另外，由于受中國傳統教育文化思想的影響，部分教師成為家長式權威，師生之間很難進行平等的對話和交流，學生的內在需要往往被忽視。

1.2 師生關系疏離化

師生關系的疏離化是指師生相處僅作為教學的必要條件，而非精神層面的交往。導致師生關系疏離化的主要原因：隨著網絡技術的不斷發展，大學生獲得信息知識的渠道日益多元化，在知識上不再依賴于教師的講解。高校教師除了要完成常規的教學任務，還需要完成較多的科研任務，沒有太多時間與學生進行交流。在師生交往中，雙方缺少主動溝通的意識[2]。

2 梅奧的人際關系理論及啟示

2.1 梅奧人際關系理論

20世紀20年代是“人際關系—行為科學”學派的興起時期。代表人物埃爾頓·梅奧(Elton Mayo，1880—1949年)從著名的“霍桑實驗”(Hawthorne Plant)中吸取學術養分，提出了一系列的觀點。1924年，在芝加哥西部的電器公司霍桑工廠進行了一系列的實驗，實驗的最初目的是試圖探求工作條件與產量的關系。隨著這一社會實驗的不斷深入，梅奧發現經濟刺激對刺激工人和提高工作效率并不是特別重要，而團隊精神則顯得非常關鍵。梅奧通過分析，提出了著名的人際關系理論[3]。

人際關系理論主要有3點主張：

首先，認為人是“社會人”，而不是“經濟人”。人總是存在于某一組織中，并受該集體的影響。組織中的人不是單純地追求物質，更有追求友情、安全感、歸屬感等的社會和心理欲望[4]325。人總是渴望得到尊重和認可，希望被認同，因此，不能單純考慮物質、技術條件，而應從社會心理方面思考組織和管理的方式方法。

其次，企業中存在非正式組織，在非正式組織中，以情感邏輯為其行為規范[4]327。被管理者有強烈的歸屬需求，情感驅使他們擁護對其表示出社會關注的組織。

最后，滿足被管理者的社會欲望、提高他們的士氣是提高生產率的關鍵[4]334。被管理者的滿意度越高，工作就越有激情，生產效率就越高。

2.2 梅奧人際關系理論的啟示

師生關系的“機械化”“疏離化”大大降低了教學質量和教學效果，不利于學生的成長。教育的目的不僅是使學生獲得知識和技能，更要挖掘學生的潛能、塑造人格。師生之間的關系直接影響學生和教師的心理，對教育要素的變化產生重要影響。運用梅奧的人際關系理論對高校師生關系進行剖析，有助于優化師生關系。

2.2.1 以人為本，解放思想

人際關系理論認為人是“社會人”，有被認可的社會需求。學生作為教學對象，有被尊重和被激勵的渴求。

首先，作為教學主體的教師要樹立“以人為本”的教育理念。盡管在教學過程中，教師與學生所處的地位是不同的，但這并不妨礙師生人格的平等。教師作為教學的主導者，需要解放思想，摒棄絕對權威的觀念，主動與學生溝通交流。課堂的時間有限，課后的交流就顯得尤為重要。交流的方式可以多種多樣，通過微信和QQ可以實現師生間的實時互動，學生既可以在群聊中各抒己見，也可以在私聊時保護隱私。教師要想學生所想，不斷提升職業素養和教育的藝術性，學生提出意見或建議時，教師需審視自我，客觀分析，找到改進的方法。

其次，倡導師生間情感交流，鼓勵學生跨越不敢與教師溝通的障礙，主動實現文化、思想融合[5]。部分教師在教育教學活動中善于扮演“經師”的角色，偏重課堂知識的傳授，忽視對學生思想和心靈的培育，對學生缺乏親和力。應增加“情”在師生關系中的比重，形成情理交融式的師生關系。教師還可以利用課堂這一“陣地”，設置實踐性教學環節，培養學生發現、分析、解決問題的能力，增強學生的團隊合作能力，提高師生間的互動頻率，加強師生間的雙向交流。教師要善于主動與學生溝通，這樣可以使學生放下思想包袱，同時，樂于溝通、善于交流的集體氛圍也會感染性格相對內向的學生，使他們能敞開心扉與教師交流。

2.2.2 提升素養，完善教學

人際關系理論強調情感驅使(組織歸屬感)對效益的重要性，要想讓學生對教師的管理和教學有認同感，教師要在育人和教學方面下功夫。

育人方面，教師要注重師德修養，做到為人師表，甘于奉獻，堅決抵制市場經濟環境下阻礙高校教育發展的不良因素，合理實現個人價值，公平公正地對待每一位學生。教師要與時俱進，不斷提升知識水平，掌握教育學、心理學、社會學等多方面的知識，具備一定的管理能力。保持積極向上的精神面貌，激勵學生進步，引導學生自我實現[6]。要不斷強化教師的育人意識，重新認識育人對象，不斷調整育人內容和育人方式。

教學方面，作為一線教師，只有優質的課堂才能得到學生的認可。教師應認真鉆研教材，努力提高課堂效率，探索既能滿足未來職業需求，又能喚起學生學習積極性的教學新路[7]。在教學內容上應與時俱進，不斷進修學習，在課堂教學中引入最新理念和前沿研究成果，開拓學生的視野，豐富學生的知識。在教學方法和手段上，應尊重學生的個性和人格，采用恰當的教學模式，鼓勵學生大膽懷疑，激發學生的好奇心、求知欲、探索力和創新意識。要根據教材內容選擇合適的教學手段，采用有說服力的正面材料和熱點問題深化教材內涵。具有獨特的人格魅力和教學風采的教師，必將成為引領學生前進的導師。

3 改善師生關系的舉措

3.1 樹立與時俱進的師生觀

人際關系理論提倡以人為本，尊重個體的需要。人有渴望被尊重的社會需要，在教學過程中，學生也渴望被尊重、被關愛。保羅·弗萊格曾說過：“沒有了對話，就沒有了交流；沒有了交流，也就沒有了真正的教育。”[8]他不贊成灌輸式教育，提倡對話式教育，認為教育是心與心的溝通，生命與生命的對話。哲學家馬丁·布伯提出，真正的對話關系是“以信任為前提，以包容為保證，以共享為本質的對話關系”[8]。師生間真正的對話與交流，即深度對話，必須要在尊重中體現要求，在自由中融入紀律，在溫情中滲透威信。在當下多元化的社會背景下，教師應熱愛和尊重學生，同時，必須對學生提出要求，讓他律轉化為自律。

3.2 構建科學合理的教學評價體系

教學評價是教學質量監控的重要手段，科學合理的教學評價體系對提升教師教學水平、學生學習效果及滿意度有著重要的現實意義。構建科學合理的教學評價體系，應從以學生為本的理念出發，注意遵循以下原則：重視課堂教學的互動性，關注學生學習發展的成長性，體現學科課程的差異性。此外，還要重視測評指標的導向性和可測性，使教學評價能夠達到預期的目的和效果。

課程考核是課程教學的重要環節之一，考核結果是評價學生階段性學習成果的重要指標[7]。課程考核方法是否科學合理，直接影響學生對該門課程教學的滿意度。盡管各門課程有其自身的特點，但總體而言，課程考核方法改革呈現以下趨勢：考核內容由重知識轉向知識、能力并重。

課程考核內容不能僅以教材理論的再現、機械記憶的知識為主，應注重對學生表達能力、知識應用能力、應變能力、組織協調能力的考核與評價。為使工作崗位能力需求與高校培養人才的素質能力對接，教師在課程考核內容設計時，應注重知識與技能并重，實踐技能、綜合分析能力與創新能力并重。考核方式由重終結性考核轉向形成性考核與終結性考核相結合。

3.3 優化教學環境

教學環境的創建需遵循人的身心發展需要，主要包括教學設施、班級規模、班風教風學風等要素[9]，這些要素對教學活動有著潛移默化的影響。學校應營造整潔、舒適的物質環境，控制班級人數，促進師生交流，加強課堂紀律管理，師生共同創造良好的學習氛圍。

要提高教師的工作積極性，學校管理層應切實考慮教師的需求。要積極改善教師教學、科研、生活等方面的條件，尊重教師的人格和勞動價值，創建合理的教師評價體系，提高教師待遇。要有效運用各項激勵措施，創造和諧、友善又富有競爭意識的教學、科研環境，促進教師的全面發展。

在日常教學活動中，學校要重視師生關系的良性發展，積極構建師生溝通交流的平臺。一方面，及時了解學生的學習狀況和思想動態；另一方面，就常見問題在教師群體中展開討論，群策群力，共同努力提高教學效率。隨著網絡交流功能的日益強大，應鼓勵師生間建立多元化的交流模式，拓寬師生交流互動空間，注重師生交往的廣度與深度。

新時代背景下的師生關系一直是一個備受關注的話題。如何將高校師生關系的實踐研究與相關理論相結合，使師生關系變得更和諧、更溫暖，需要付出更多的努力。