探究自媒體時代網絡輿論生成的社會與心理因素

張玲 中國人民大學

近年來，信息技術以日新月異的速度飛快發展，各種新興媒體得以產生，人類文明進入到自媒體時代。在這一時代背景下，公眾針對社會事件表達觀點的途徑增加，導致多元化價值觀的形成，部分觀點會對人們的思想產生負面影響。在這種情況下，相關部門在運行過程中應積極展開自媒體時代網絡輿論生成的社會與心理因素分析，并結合實際有針對性制定相關輿論引導與管控的措施，只有這樣才能夠為不斷推動我國和諧社會的構建奠定基礎。

一、自媒體時代網絡輿論概述

自媒體時代背景下，公眾可以綜合應用多種新興媒體發表觀點，在此基礎上所形成的網絡輿論呈現出多元化價值觀的特點[1]。現階段，社會各界對“網絡輿論”并沒有形成統一的概念，其中部分學者指出網絡輿論即在對網絡這一媒介進行充分應用的過程中，公眾采用文字、視頻或圖片等形式針對焦點問題以及社會事件所表達觀點的綜合；還有部分學者指出網絡輿論即公眾針對相關社會事件所表達的言論或意見，會呈現出一定傾向性和影響力。

本文所分析的網絡輿論是從廣義和狹義角度展開的，一方面，從廣義的角度來看，網絡輿論指的是各種各樣的輿論形式，其中包含新聞輿論，通常是由傳統新聞媒體進行傳播的，還包含公眾輿論，這部分輿論并沒有經過過濾，因此能夠呈現出各個階層人民的真實想法[2]。從這一角度來看，網絡輿論呈現出了較強的復雜性；另一方面，從狹義的角度來看，網絡輿論指的是在對互聯網這一媒介進行充分應用的背景下，公眾針對各種現象所表達自身觀點的綜合。

自媒體時代相關研究人員加大了對網絡輿論的研究力度，并總結了對網絡輿論進行判斷的途徑：首先，針對某一社會現象參與討論并發表言論的網民數量；其次，通過傳統媒體所報道的網絡討論話題[3]。在這一過程中傳統媒體會對網民的意見以及觀點進行提煉和整合，有針對性的展開傳播。

在自媒體時代背景下，網絡輿論逐漸開始同文化、經濟以及政治等建立緊密聯系，在這一過程中所生成的社會與心理因素不容忽視。

二、自媒體時代網絡輿論生成的社會與心理因素

（一）自我表達需求被放大

自媒體時代背景下，公眾發表自身觀點的途徑增加，為獲得更多的認同感能夠更加自由的進行自我表達[4]。同時匿名表達觀點的過程中，還能夠給予公眾一定安全感，正因為如此，網絡輿論更容易營建各種各樣的環境，不同環境下公眾可以對自身的概念進行強化，并輕而易舉的將自己的觀點表達出來。

現階段我國在積極進行現代化建設的過程中，各種民生問題客觀存在與醫療以及教育等各個方面，包括機會不均、分配不合理等，在這一背景下公眾可以利用多種途徑來發表自身的觀點，甚至會在網絡上曝光某一暗箱操作以及官商勾結的視頻或文件等，這一行為會吸引更多的公眾參與到輿論，但后者能夠表達自身的觀點，所施加的輿論壓力會導致事件的發展、解決被追蹤，從這一角度來看網絡輿論在促使公眾自我表達需求被放大的過程中，還能夠為我國和諧社會的構建起到一定促進作用[5]。

（二）共同利益維系被重視

1.立場角度。階層不同在面對相同社會事件的過程中能夠獲得的利益也存在差異。當某一社會現象呈現在大眾視野當中時，各個階層會逐漸形成不同的判斷和衡量標準，公眾習慣性從自身利益角度出發來發表言論，甚至網絡輿論會對其他公眾造成利益侵害，部分輿論主體甚至會在特定的時間點應用顯輿論取代潛輿論；而當輿論主體發現自身的利益同其他階層的利益呈現出一致性時，其會在特定的時間點給予正面、直接回應，為正確最大化利益努力，當二者利益無法達成一致時，就會產生各種批評性較強的負面意見。

自媒體時代背景下，人們可以通過多種途徑對國家發展、社會建設等各種現象進行關注并發表輿論[7]。例如，部分公眾會將自己看到的專業軍人言論不當的視頻經過網絡進行傳播，這一現象引起了人們對退役軍人的關注，為解決這一問題，國家有關部門積極制定并落實了相應的為退役軍人服務的政策，這才有效平息了網絡輿論。

2.利益關聯度。同樣作為輿論課題，不同利益群體之間所發表的輿論會呈現出一定的沖突性，而輿論客體與輿論主體之間猶豫存在不同程度的關聯性，所形成的觀點以及意見也會出現差異化，這些現象都會在整體的網絡輿論中體現出來。在不同關聯程度的背景下，針對同一網絡輿論事件來講，通常包含潛在利益相關者、間接利益相關者和直接利益相關者三類利益相關者。

事件當事人通常為直接利益相關者，事態發展會對這部分群體造成直接影響。例如，在“好心人”將摔倒在路邊的老人送至醫院并墊付醫療費的情況下，老人卻將“好心人”告上法庭事件當中，“好心人”最后不得不賠償老人數萬元人民幣。這一事件中，“好心人”屬于直接利益相關者；而間接利益相關者通常指的是同當事人擁有相同利益或類似身份的群體，事件的發展盡管同這部分人沒有直接聯系，但是會受到事件發展的一定影響；潛利益相關者指的是同當事人之間，存在一定潛在利益關系的群體，這部分群體在日常生活中很可能碰到類似的事件[8]。這三種人群都可能作為活躍主體出現在輿論活動當中，為維護自身的利益而發表觀點。

（三）多元價值觀傳播被彰顯

網絡輿論形成的過程中，會體現出多元化的價值觀，而在整個價值結構當中，通常會有一種或多種價值觀念占據主導地位，對事件的發展以及價值體系的發展產生直接影響。現階段，我國正處于發展轉型期，多元開放性成為公眾追求價值、評判價值以及選擇價值的特點。在自媒體環境背景下，在對自我認同感進行例行追求的過程中，獨立價值判斷主體會在交流以及溝通的過程中表達出不同的觀點以及思想，為多元化輿論傳播的形成奠定基礎。

我國相關學者指出，在多元化價值觀背景下，其所產生的影響通常包含一般價值觀和核心價值觀兩種類型。其中主導價值觀和社會核心價值體系在社會發展中處于具有支撐功能。社會核心價值體系指的是社會價值體系在社會生活當中處于統領和主導地位，其可以對公眾的價值觀、人生觀以及世界觀等造成直接影響。

當社會核心價值觀同輿論客體價值取向之間具有密切聯系時，通常會形成相對激烈的輿論主體反應。而同核心價值觀相比，非核心價值觀進行具有不穩定性，所呈現出來的作用也不明顯，但是卻具有開放性和多元化的特點，因此在整個網絡輿論生成的過程中，這一要素的重要性也是不容忽視的。

三、自媒體時代網絡輿論引導和管制的策略

自媒體時代背景下，網絡輿論給人們的思想以及價值觀造成的影響是不容忽視的，要想將網絡輿論的正面功能全面發揮出來，不斷推動社會的整體發展，更加快速的解決線下事件，就必須采取有效措施不斷完善網絡輿論治理法律規章制度。

盡管現階段傳統媒體運行過程中可以對自媒體平臺進行充分應用，在解決各種社會事件的過程中增加了廣大人民群眾的參與度，但是這一過程中所生成的風險是不容忽視的，由于參與者數量較多，部分參與者存在業余性較強的特點，因此無法從根本上保證發布具有客觀性、完整性以及真實性的信息，在表達個人觀念的過程中很容易在其中融入個人情緒，從而對社會以及其他人造成誤導。針對這一現象，采取有效措施不斷完善網絡輿論治理法律規章制度的重要性突顯出來。

我國有關部門應針對自媒體時代的特點，有針對性制定相應的管理制度以及法律法規，避免各種網絡事件給公眾造成負面影響，只有這樣才能夠實現對意見表達環境凈化的目標，為網民表達正確的觀點，逐漸形成良好的社會輿論環境奠定基礎。

結束語：綜上所述，自媒體是時代是信息技術不斷進步的產物，在這一時代背景下，人們可以通過多種途徑針對某一社會事件自由表達觀點和意見，所形成的網絡輿論所生成的社會與心理因素不容忽視。從長遠的角度來看，要想實現凈化網絡環境的目標、促進我國現代化社會的建設，有關部門應給予自媒體時代網絡輿論生成的社會與心理因素高度重視，并從完善網絡輿論治理法律規章制度、提高公民媒介素養等角度出發，為凈化網絡輿論環境，實現我國現代化和諧社會穩步建設的目標奠定基礎。