小驢幫：再創(chuàng)新，在OTA的市場(chǎng)邊緣突破發(fā)展

王玥

小驢幫創(chuàng)始人 林佑錚現(xiàn)階段旅游市場(chǎng)的供給端與消費(fèi)端之間仍有斷層，我們要做的就是填補(bǔ)這個(gè)斷層，為游客提供更具靈魂和彈性的出行體驗(yàn)

關(guān)于小驢幫

創(chuàng)立時(shí)間

據(jù)《2018中國(guó)出境自由行大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2018年上半年中國(guó)出境游人次達(dá)到7131萬(wàn)，同比增長(zhǎng)15%。中國(guó)快速增長(zhǎng)的出境游市場(chǎng)，正在不斷釋放出新的需求，隨著消費(fèi)水平的升級(jí)，年輕人的旅游方式也逐漸發(fā)生改變，傳統(tǒng)的跟團(tuán)方式早已無(wú)法滿足當(dāng)前年輕人追求自由和個(gè)性化的旅游體驗(yàn)需求，自由行方式的出游占比在不斷增加。

在小驢幫創(chuàng)始人林佑錚看來(lái)，中國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于消費(fèi)人群的需求變化，現(xiàn)階段旅游市場(chǎng)的供給端與消費(fèi)端之間仍有斷層，一方面，網(wǎng)上雖有海量資訊，但各種信息的真實(shí)度大打折扣，找資料、做攻略也耗時(shí)費(fèi)力;另一方面，對(duì)于飛速增加的自由行游客而言，全包的定制游服務(wù)，存在行程深度不足、費(fèi)用昂貴等問(wèn)題。

把當(dāng)?shù)厝说纳罱?jīng)驗(yàn)變成旅游攻略

基于這些市場(chǎng)痛點(diǎn)，林佑錚于2016年創(chuàng)立了小驢幫——一個(gè)“由本地人做旅游計(jì)劃”的旅游入口平臺(tái)。經(jīng)過(guò)兩年的打磨，小驢幫已于2018年初上線，并在3個(gè)月內(nèi)積累了2000+用戶。現(xiàn)階段小驢幫主打兩類產(chǎn)品：旅游計(jì)劃付費(fèi)內(nèi)容+一價(jià)全包服務(wù)。

旅游計(jì)劃付費(fèi)內(nèi)容的核心是：小驢幫的每一份旅游計(jì)劃均由景點(diǎn)當(dāng)?shù)厝酥贫糜沃黝}與詳細(xì)攻略，“只有當(dāng)?shù)厝瞬庞袡C(jī)會(huì)同時(shí)滿足資訊及時(shí)、正確、生產(chǎn)快速的需求”，林佑錚認(rèn)為，“旅游資訊不需要網(wǎng)紅、不需要旅游達(dá)人，需要的是當(dāng)?shù)厝嗽诋?dāng)?shù)氐膶?shí)際生活經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)不是同為游客的旅游達(dá)人所能替代的。”因此，在小驢幫的旅游計(jì)劃中，全面覆蓋了吃、住、行、玩，同時(shí)旅游預(yù)算也可以控制得相當(dāng)精準(zhǔn)，甚至連時(shí)間、距離等細(xì)節(jié)都能精確到分和米。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容應(yīng)該建立在付費(fèi)的基礎(chǔ)上，這是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，也是小驢幫旅游計(jì)劃的付費(fèi)邏輯。林佑錚認(rèn)為，知識(shí)的整理者得到更多實(shí)質(zhì)的肯定后，就會(huì)持續(xù)反饋在內(nèi)容的精細(xì)和質(zhì)量上;而這份內(nèi)容的費(fèi)用由所有使用者分?jǐn)偅總€(gè)人所需支付的額度將會(huì)大幅降低，使內(nèi)容的性價(jià)比得到最大的發(fā)揮。

付費(fèi)計(jì)劃針對(duì)的人群主要是“只要一份靠譜攻略”的窮游和小資游用戶，面對(duì)高端游客，小驢幫還可以提供一價(jià)全包服務(wù)，即在旅游計(jì)劃的基礎(chǔ)上，讓當(dāng)?shù)氐亟由鐬橛慰吞峁└疃鹊姆?wù)。通過(guò)每單抽取微薄傭金的方式，小驢幫可以做到讓地接服務(wù)有很好利潤(rùn)的同時(shí)，提供更專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

2018 年初上線。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容應(yīng)該建立在付費(fèi)的基礎(chǔ)上，這是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，也是小驢幫旅游計(jì)劃的付費(fèi)邏輯。

切入自由行游客的彈性需求

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到7384.1億元，同比增長(zhǎng)24.3%;預(yù)計(jì)2018年，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)8600億元，增長(zhǎng)幅度維持在16.5%。旅游市場(chǎng)的盤子雖大，但大部分市場(chǎng)份額都被OTA（在線旅行社）所占據(jù)，2017年的旅游服務(wù)基本以旅行社模式為主體，有44%是跟團(tuán)游，可以說(shuō)，旅行社是旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的紅海市場(chǎng)。那么，像小驢幫這樣的創(chuàng)業(yè)公司有什么底氣能在這個(gè)紅海市場(chǎng)里分得一杯羹呢？

“傳統(tǒng)旅游需要的不是升級(jí)，而是徹底的改變。”在林佑錚看來(lái)，紅海的旅行社產(chǎn)品，是把旅游打包成產(chǎn)品販?zhǔn)郏@本身就是前資訊時(shí)代的模式，而旅游本身的探索與價(jià)值被框住之后，就失去了彈性與靈魂，如果想多些彈性，往往需要數(shù)倍的成本。

在小驢幫的產(chǎn)品模型中，林佑錚將“本地人”與旅游的行程內(nèi)容、評(píng)價(jià)體系、服務(wù)需求等核心元素放在了一起，讓自由行游客在游前能有最強(qiáng)的資訊幫助，游中能有當(dāng)?shù)厝说闹С郑魏笥帜軐?duì)之前的所有服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)或申訴。

林佑錚認(rèn)為，自由行用戶需要的旅游產(chǎn)品是用詳細(xì)的規(guī)劃幫助旅游人群解決旅途煩惱，帶給旅游人群細(xì)致的體驗(yàn)與感動(dòng)，并且能夠滿足自由、深度、安全、便捷、經(jīng)濟(jì)等條件。在小驢幫，每個(gè)游客都是某地的“本地人”，游客和當(dāng)?shù)厝四苤苯咏佑|，這樣就斷絕了所有“剝削”性質(zhì)的C2C 平臺(tái)架構(gòu)，游客到世界各地都只是地區(qū)檔設(shè)定的問(wèn)題，行程的格式都可以公用。林佑錚認(rèn)為，“這樣的模式天然就會(huì)是一個(gè)全球化的平臺(tái)概念。”

最重要的是，通過(guò)小驢幫，“本地人”可以成為一個(gè)點(diǎn)火器，讓旅游不再是旅行社主導(dǎo)下的黑洞。