基于校企合作的汽車員工忠誠度提升研究①

浙江農業商貿職業學院汽車技術系 孫瑤琴 袁偉妃

1 員工忠誠度分析

所謂忠誠，意為盡心竭力，赤誠無私。企業員工的忠誠度是指員工對于企業所表現出來的行為指向和心理歸屬，即員工對所服務的企業盡心竭力的奉獻程度。員工忠誠度是員工對企業的忠誠程度，它是一個量化的概念。忠誠度是員工行為忠誠與態度忠誠的有機統一。行為忠誠是態度忠誠的基礎和前提，態度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。員工忠誠可分為主動忠誠和被動忠誠。前者是指員工主觀上具有忠誠于企業的愿望，這種愿望往往是由于組織與員工目標的高度一致，組織幫助員工自我發展和自我實現等因素造成的。被動忠誠是指員工本身不愿意長期留在組織里，只是由于一些約束因素，如高工資、高福利、交通條件等，而不得不留在組織里，一旦這些條件消失，員工就可能不再對組織忠誠了。員工是企業的基本成分，他們的熱情代表企業的士氣，他們的工作自覺性于潛移默化中體現企業的實力。員工忠誠將大大激發員工的主觀能動性和創造力.使員工潛在能力得到充分發揮。忠誠是效率，員工的忠誠度提高與客戶滿意度的提高存在著促進的作用。企業每名員工的忠誠度提高了，企業競爭實力也就得到了提升。

2 汽車新生代員工現狀及存在的問題

經過走訪了解，目前企業對人才的需求更看重學生綜合素質。從各大汽車企業走訪調研中了解到，各企業對人才的需求比較大，長期處于招收實習生和員工的狀態，但招聘成效不甚理想，學生對自己的職業能力不清晰，實習過程中，對能夠勝任的崗位定位不明確，導致實習過程中跳槽嚴重，沒做幾個月就離職不做了。企業提出對員工的要求不高，只希望他們肯吃苦，肯靜心學習，企業可以對他們進行培養提升。然后員工還是出現頻繁換工作等現象，出現這種現象的主要原因有以下幾個。

(1)員工在校時，缺乏長期的職業規劃。從調研中發現，在校學生對汽車售后服務、運用維修等專業的職業選擇并不堅定，即使是已經經過3年專業學習的五年一貫制和3+2學生生源，很多學生都抱著“先混張畢業文憑，工作以后再說”的態度。有些學生還對畢業要求尚不明確，因此導致個別學生因學分未達標或技能考試不通過而沒有順利畢業。從近幾年就業情況來看，能在汽車行業堅持下來的同學并不多，很多學生改行房產銷售、保險和其他行業。了解并分析原因，一是當前學生均為95后乃至00后，從小都沒吃苦，面對工作環境較差的維修車間，學生無法適應；二是家長也看不得孩子吃苦，希望孩子能找一個工作輕松且環境好的單位；三是社會誘惑讓孩子失去了堅持的動力。剛工作的學生往往也比較短視，對行業前景缺乏了解，一旦有更好的待遇和工作環境，就放棄了原來的“初心”。

(2)部分員工在校學習時主動性不強，素質能力沒有很好的提升。許多學校為學生開設了針對素質拓展的第二課堂，極大地調動了學生學習的積極性，校園文化活動得到了同學們的積極響應。但是從第二課堂開課情況來看，兩極分化現象嚴重，積極上進的學生，素質拓展兌換分已經累計達到20余分(畢業要求只要10分)，但也有部分同學素質拓展兌換分還不到5分，少的甚至只有2～3分。第二課堂(素質拓展)根據團中央要求，納入人才培養方案，如果不達標，將無法順利畢業，在如此要求剛性要求下，部分學生仍然無動于衷，對自己的職業發展置若罔聞。更有甚者，有些學生甚至不了解自己專業人才培養方案，也不知道自己日后適合什么樣的職業崗位。

(3)部分員工在校時實踐動手能力不足。出現此類情況，究其原因，主要是因近幾年學校招生人數急劇增加所致，主要表現在以下幾個方面：第一，因實訓設備已經完全無法滿足教學需要，從目前來看，實訓室每天都安排地滿滿當當的，實訓室根本無法滿足學生自主參加實訓的需求。第二，以前，新生始業教育期間，均安排學生到中國汽車城的高端企業進行參觀學習，但隨著人數的增加，開展大批量的企業考察，有較大的組織難度，為此，從全員參與調整為派班級代表參加。平時即使組織學生參加企業參觀活動，但也是僧多粥少，報名者也主要集中在一些較為積極的學生。另外，“以賽促學”的機會不多。學院會舉行每年一次的技能運動會，而這樣的比賽也只是階段性的。

(4)校企融合不深，企業參與教學積極性不高。學校經過與企業的交流與聯系，建立了近百家校企合作單位，但是學校與企業的聯系并不夠深入。這些企業僅限于人才需求時與學校進行聯系，來參加學校每年舉行的畢業生(實習生)專場招聘會。其他時段參與教學的情況機會為零。作為校企合作的試點，學校曾與其中一家寶順有限公司簽訂了校企合作戰略協議，并成功組建了班級，但因各種原因，學生留存率不高，企業從成本核算等角度考慮，無心再繼續開展后續的教學合作。使剛起步的校企深度合作無疾而終。

3 提升汽車企業員工忠誠度的策略

3.1 基于企業忠誠度培養的思考，加強員工在校時工匠精神的培育

(1)加強專業思想教育，構建全員、全過程的育人體系。除了新生始業教育期間，分專業由專業主任對全體新生開展專業思想教育之外，要求每位專業教師在日常教育教學過程中融入專業思想教育，將行業發展趨勢、專業行業發展目標、就業趨向等內容對學生進行系統講授和引導。

(2)持續開展“匠人學堂”，打造工匠精神培育品牌。學校推出“匠人學堂”，邀請了各大知名企業的高管、技術骨干等來本校講學，讓學生對自身職業發展有了較為清晰的了解。為了實現全員學習，推進學生對自己所處行業的了解，將進一步提高“匠人學堂”的講學頻次，確保每位學生有機會近距離接觸相關企業的人事經理、售后經理等與日后崗位密切相關的人員。

(3)多形式組織開展企業參觀學習與考察實訓活動，讓學生熟悉崗位，增強行業認同感。在原來派代表參觀考察相關企業的基礎上，定期組織開展企業參觀考察活動。加強與合作企業的聯系交流，組織學生利用周末和業余時間，開展學徒制實習活動，自主熟悉企業工作流程，有條件的可以參加企業的跟班作業。

3.2 基于學用匹配度增強的思考，加強專業技能的提升

(1)進一步優化人才培養方案。分專業深入企業調研，根據企業和崗位需求，修訂人才培養方案，將理論教學、專業技能實訓和綜合能力提升進行有效整合，有效促進學生的可持續發展。

(2)進一步深化課堂創新行動。根據學生建議，依托學生已有工作經驗或者學生在實習實訓過程中遇到的問題，進行有針對性的答疑解惑。教師可以采用“翻轉課堂”教學法等方式，把課堂交給學生，讓學生有更多的機會去實踐學習、發現思考和解決問題。

(3)定期組織開展專業技能競賽。在豐富校園文化活動，增強大學生人文素養的同時，院系各層面也需要定期組織開展專業技能競賽，以達到“以賽促學”的效果。如果教育主管部門、行業協會有參加類似比賽，則可以組織師生進行學習觀摩和參賽，這對學生的專業技能提升能起到很大的促進和推動作用。

3.3 基于校企合作深化的思考，加強就業指導和幫助

(1)進一步擴大校企合作范圍。從調研情況來看，一方面，本校校企合作基地、實習實訓基地對本校的教育教學方面發揮作用甚少，有的已經名存實亡；另一方面，這些基地相對比較集中，有80%都集中在紹興。而我們的學生生源來自浙江乃至其他各省。我們的學生在求職過程中，如果缺乏合理指導，加之沒有就業方向，則很容易離開汽車行業，去從事其他陌生行業。

(2)進一步推進校企合作深度。本系代表學院成功申報現代學徒制試點單位。本系可利用此次機會，充分發揮政、校、行、企合作的優勢，加強與相關企業的合作，實現與企業的深度合作，加大企業對學院人才培養的力度。

3.4 創建企業文化，建立人才內在激勵機制

創建適合企業特點的企業文化。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企業文化是企業管理中的一個重要機制，成功的企業文化，對于調動職工積極性，激發大家的凝聚力、向心力和創造力，起著現實和長遠的作用。

制定精確、公開的激勵機制。激勵制度首先體現公平的原則。要在廣泛征求職工意見的基礎上出臺一套大多數職工認可的制度。并將制度公開，讓激勵嚴格按制度執行并長期堅持；其次和考核制度結合起來，這樣能激發職工的競爭意識，使這種外部的推動力量轉化成一種自我努力工作的動力，充分發揮人的潛能；最后是在制定制度時要體現科學性，也就是做到工作細化，企業必須系統地分析、搜集與激勵有關的信息，全面了解職工的需求和工作質量的好壞，不斷根據情況的改變制定出相應的政策。同時，要建立科學合理的獎懲制度。第一，獎懲的數額要適當拉開差距，不搞平均主義；第二，管理者必須以職工的實際能力和工作業績為標準，制定出公平合理的競爭及獎酬分配制度，讓職工覺得獲得的獎勵無論是同自己所做的貢獻相比，同他人相比，還是同企業作出的承諾相比都是公平的，這樣才能使之成為激勵動力而不是阻力。第三，要把握好獎勵時機。獎勵是有生效期限的，拖延時間、錯過最佳時機，獎勵將會失去激發后續工作的潛力。