在突發負面事件報道中注重人文關懷

隨著經濟飛速發展，時代不斷進步，電視、網絡、手機、微博、微信等新興媒介傳播方式和客戶端“飛入尋常百姓家”。毫不夸張地說，當今世界已經變成一個“地球村”，各種信息傳播可謂爭分奪秒。人們每天都會面對各種各樣的海量信息，社會意識也逐漸呈現出多元化特點，各種暴力犯罪、恐怖襲擊等惡性事件時有發生。作為新聞信息的采集和傳播者，新聞媒體如何真實、客觀、及時地報道突發事件，給社會受眾傳遞正確的信息，成了不少媒體面對的重要課題之一。

眾所周知，突發事件特別是負面新聞一般具有影響力大、社會關注度高、傳播速度快等特點，往往在短時間內成為受眾最關心的問題。為了提高自己的影響力，各家媒體也都不遺余力地報道新聞事件，在新聞大戰中爭搶獨家新聞，甚至不惜花費大量的人力、物力和財力等。與此同時，各家媒體在爭搶新聞時，有些媒體不經核實，直接將各種小道消息、血腥場面、災難現場原封不動地予以報道，容易引起受眾不適和社會恐慌。更有甚者，有些媒體把不該公開的犯罪細節也公布出來，極易對社會造成“二次傷害”。因此新聞媒體如何在搶抓新聞時效性的同時，既能真實、客觀、及時地報道新聞事件，又不至于引發對受眾的“二次傷害”，在突發事件的報道中增加人文關懷顯得尤為重要。

筆者從事新聞工作已有20多年，結合自身的工作經驗，筆者認為媒體要在突發負面新聞報道中體現人文關懷精神，不妨從以下幾個方面努力。

一、堅持“最小傷害”原則，樹立以人為本的職業理念

隨著社會的不斷進步，以人為本的理念早已深入人心，許多媒體也越來越重視人文關懷精神，在負面報道中堅持“最小傷害”原則，增加人文關懷。

早在1996年，美國職業新聞工作者協會修訂的《新聞職業倫理規范》提出“最小傷害”原則。所謂“最小傷害”原則，是指新聞從業人員應當同情那些因新聞報道可能受到負面影響的人，特別是兒童及沒有接受采訪經驗的人；采訪和使用那些陷于悲痛中的人的照片時，新聞從業人員要格外謹慎小心；要明白采訪報道可能傷害他人或使其不安。

突發負面新聞報道是指具有新聞價值的消極的事實所釋放出的信息，往往會對社會受眾產生不適，引起同情、悲傷、煩躁，甚至擔心、害怕、恐懼、反抗等心理。此時，在突發負面新聞報道中增加人文關懷精神顯得尤為重要。而有些媒體為了博取讀者眼球，一味地編發一些暴力、兇殺、色情犯罪等方面的稿件，往往會對社會、受眾產生不良的宣傳效果，毒害著未成年人的心靈。特別是媒體一味地報道某些社會負面信息，比如貪污腐敗、打砸搶燒、跳樓討薪等惡性事件，短時間內往往讓受眾感到不適，對社會失去信心。媒體從業人員選稿要像廚師做菜那樣，既要有味道辛辣的菜，也要有酸甜可口的菜，這樣葷素搭配、色香味俱全，新聞變得豐富多彩，內容的可讀性自然也就增強了。

媒體從業人員如何在負面新聞報道中堅持“最小傷害”原則？這就要求采訪、寫稿、編輯的過程中，首先考慮到受眾的接受心理，要對稿件有所取舍，不要讓過多的文字、鏡頭充斥著各種血腥場面、陰暗心理等。即使是有負面的、容易引發社會恐慌的新聞，在稿件編排上要適當增加人文關懷。

人文關懷是以人為本思想的體現，尤其是負面報道更應時時發揚人文精神，處處體現人性關懷。《蒼梧晚報》專門開設的《看晚報長知識》欄目，在編發車禍、食品安全等稿件時，鏈接乘客遭遇車禍如何逃生、司機如何提高駕駛水平、高速公路如何安全駕駛等方面的內容；針對市場上的假劣食品，采訪專家教市民如何正確選擇貨真價實的食品，讓讀者看新聞報道的同時，也收獲知識和啟迪，避免引發社會恐慌；編發刑事案件的稿件時，避免出現一些犯罪分子作案手段的細節，以及案發現場過于詳細的血腥描寫，重點編發犯罪分子悔改心理、即將面臨的法律懲罰等內容，請辦案專家進行正面引導，讓青少年以此為戒，避免重蹈覆轍。

二、堅持正確的價值觀，積極發揮輿論的引導功能

與一般的新聞事件相比，突發負面新聞具有破壞、瓦解、腐蝕和煽情等負面功能。它特有的反常性、沖突性和破壞性，使其在傳播的過程中，極易對社會產生明顯的負面效應，極易對受眾產生不良影響。當然，突發負面報道也有認識、激勵、警戒、平衡等積極功能。新聞從業人員要辯證地看突發負面新聞報道的作用，準確把握好這把“雙刃劍”，充分發揮其積極功能，讓受眾在準確地獲取所需要信息的同時，從中汲取經驗教訓，避免再走彎路、重蹈覆轍。

當然，突發負面新聞報道離不開正確的輿論導向。輿論導向的正確與否，是決定媒體能否通過突發負面新聞的報道，對社會和受眾起到消除危機影響、穩定人心作用。媒體在編發負面報道時，需要適當增加人文關懷精神，讓受眾及時、全面、準確地得到信息的同時，也能從事故教訓中獲得啟迪，從中汲取經驗教訓。媒體在新聞報道中應盡量不要過多地編發涉及暴力、色情、隱私、兇殺等方面稿件。

作為黨和國家的喉舌，新聞媒體要堅持以科學的理論武裝人,以正確的輿論引導人,以高尚的精神塑造人,以優秀的作品鼓舞人。媒體要準確把握市場定位，根據不同的欄目定位選稿。如果遇到重大突發性事件，媒體在搶抓新聞時效性的同時，要保證客觀、準確地報道。在突發事件圖片的選擇上，要審慎嚴謹，避免過多地渲染血腥、暴力、兇殺等悲慘現場的照片，要盡量照顧不同年齡、不同職業、不同群體受眾的感受。

此外，作為新聞工作者要堅持正確的人生觀、世界觀、價值觀，在采寫、編發突發負面新聞時，要注重積極發揮媒體的正面引導作用，多層次、多角度、真實客觀地報道新聞事件的同時，要對稿件進行合理分割、合理編排，以滿足不同受眾的閱讀需求。

三、加強職業道德建設，增加新聞報道的人情味與親和力

隨著社會的發展，民主和法制的健全，新聞報道中的人文關懷受到越來越多的媒體重視，而人文關懷精神也越來越多地滲透在各種報道之中。過去一段時間，社會上曾有少數媒體為迎合市場放棄了所承擔的社會責任，只是片面地迎合部分受眾需要，不能準確把握報道時機、人文關懷視角和媒體立場，從而誤導了受眾，產生了極其消極的負面影響，也給政府和相關部門帶來了不小的壓力。針對新聞報道中人文關懷精神缺失的現象，需要新聞從業人員加強職業道德建設，增加新聞報道的人情味與親和力。

媒體在編發突發負面新聞時，如何增加人情味與親和力？這需要記者多關注災難中人物的命運，宣揚救援中體現出來的頑強自救、眾志成城、團結互助等人性閃光的地方。新聞報道中增加人文關懷視角，這是增強報道親和力與感染力的重要途徑，也是新聞工作者所肩負的社會責任和職業道德的重要體現。比如，在抗震救災報道中，要多關注受災群眾的疾苦，避免渲染災民失去親人的痛苦和悲傷，要大力弘揚“一方有難八方支援”的偉大抗震救災精神，積極報道災民頑強自救、重建家園的感人事跡，而這正是媒體在新聞報道中增加人文關懷視角的體現。

新聞從業人員在題材的選取和表達上，要體現一種全新的平民視角和深切的人文關懷，用最大的兼容性考慮大多數讀者的需求。比如，在搶救落水兒童的災難現場，當記者需要在獲取新聞資料與拯救他人之間進行選擇時，我們首先考慮的是救人，生命至上，然后才能繼續考慮如何進行采訪報道，盡可能做到二者兼顧。在后續報道、追蹤報道中，可以換一個角度報道事件發生的原因，如果遇到此類突發事件如何安全自救、逃生的技巧等，讓受眾看完新聞報道后能從中獲得啟迪，避免悲劇再次上演。

媒體在編發突發負面新聞時要盡量做到由物到人、由事到人、從無情到有情，寫出新聞事實中人的活動、人的感受。尤其是遇到重大、突發、災難式的新聞事件時，更要注重增加新聞報道的人情味和親和力，處處體現出人文關懷精神。

總之，新聞報道不僅要及時傳遞給受眾真實、客觀、準確的信息，還要尊重、理解、關心、幫助人。作為新聞報道所特有的人文關懷精神，它必將得到受眾更多的支持、理解和包容，更是當前新聞媒體所肩負的社會使命。