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何打造產品的社交屬性?

2019-01-28 11:50:39
中國儲運 2019年12期
關鍵詞:消費者情感音樂

隨著時代的變化,能夠打動用戶的產品特性也在發生改變。過去,消費者重視的是價格和質量,高質低價的產品最容易引爆用戶的朋友圈。而如今,越來越多的年輕消費者開始注重產品是否高顏值、有趣、酷炫。雖然消費者的關注點在變,但核心沒有變,就是產品擁有社交屬性。社交是產品傳播的重要路徑,有了社交屬性,也就意味著產品自帶了流量和傳播性,社交流量是一切流量之源。

讓產品成為社交貨幣

在互聯網時代,品牌的三大屬性中,社交屬性的作用被最大化的凸顯出來。借助新媒體的便利性,產品的社交屬性就具備了“以小搏大”的可能性。

對于社交營銷,滴滴做過一個非常成功的“吸血加班樓”的病毒營銷,活動中讓經常加班的人們來評選加班最頻繁的辦公樓,這引發了加班群體的極大參與熱情,都積極主動地為自己所在的辦公樓投上寶貴的一票。這個活動將滴滴打車的便利性、加班打車的消費場景被鏈接在了一起,從而收獲了人們的熱情參與。

產品的社交屬性一定是建立在許多用戶在生活方式、興趣愛好、情感價值等方面的共性的基礎上的。就像之前瀘州老窖推出了一款香水酒,可以噴還可以喝。這個產品一經上市就異常火爆,因為人們都愿意參與其中湊熱鬧,并通過購買向自己的朋友圈好友展示這款產品。

所以,產品要想成為一枚具有強大傳播力的社交貨幣,就必須自帶話題,而且這個話題還能為分享者形象加分,比如證明自己見多識廣、幽默、有品位、有愛心等等。

社交貨幣說通俗一點,就是談資。讓產品成為社交貨幣,就是賦予產品可以談論的價值。

消費是獲取標簽的重要方式

打造產品的社交屬性還可以通過形象包裝和品牌背后的故事,讓產品本身成為可以談論的話題,從而避免了商務社交中的尷尬。

比如網易云音樂里頭就有一個朋友功能。喜歡聽歌的人,他可以把自己聽的歌曲分享到自己的朋友圈里,加上文字說明加上圖片,通過圖片、文字和歌曲,建立了另一種粘性。

我們消費一部分是為了滿足生理需求,而更多是為了獲得心理的滿足。表達自己的個性、品味、身份,用消費品來重新定義我們自身。社交活動的基礎是角色化,即每個人都有一個可識別的、確定的身份,我們的言行都受角色的控制。

所有使用網易音樂聽歌并且看朋友圈的人一定都是對音樂感興趣的人,每一首歌曲的打造本身就在訴說情感,通過這些情感背景故事,再由你自己的感悟,就把人和人之間關聯起來,建立起關系。這就是音樂產品中如何去做到讓產品有社交屬性。

通過互相加好友、互相關注,就把人和人之間的距離拉近了。音樂本身就是一個很有粘性的東西,也可以說是一個產品。

總之,只要共同標簽、共同屬性越多,就會擁有更多的社交功能和社交屬性,這是產品的一個非常重要的一點。

賦予產品好玩有趣的標簽

互聯網時代的品牌越來越變成一種情緒,產品開發的過程中就伴隨著消費者參與,這樣的產品創新過程就是社交導向的,消費者自然就會變成粉絲并樂于傳播。

比如可口可樂的昵稱瓶,用戶登陸可口可樂的這一定制頁面,輸入昵稱后就可以獲得一首可口可樂為你定制的專屬昵稱song。共有超過1000首定制曲,包含來從Alyssa到Habib1000個昵稱,如果在定制頁面中輸入自己的名字沒有專屬曲,那么你會收到來自可口可樂的一首《Sorry》,歌詞也很應景:別著急,還有明年呢?

無論昵稱還是歌詞還是臺詞,這些設計都是一種消費者情緒的表達,購買產品也是購買一種態度、一種心情和一種情緒,因此,這樣的方式能夠更好的激發消費者的互動,賦予產品更生動的情感。

在虛擬世界中這些都是是人們溝通的一種介質,但是,這些詞或表情已經成為了年輕人世界的一種文化,因此,將文化落地到產品,可以引發大家一種群體文化的認同,從而讓品牌通過這個載體和他們建立連接。

任何消費的本質其實都是為了社交,對得起自身價值的產品可以短時期內活得很好,為用戶創造價值的產品才會被用戶熱愛。(本文摘自互聯網營銷官<ID:HLWCMO>)C

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