中醫養生保健行業發展模式創新

金琳琳 宋曉芹

江蘇食品藥品職業技術學院

一、引言

隨著我國經濟的不斷發展，人民生活水平不斷提高，保健養生的意識也越來越強，養生保健需求也越來越高。在養生保健方面，《中醫藥發展戰略規劃綱要（2016－2030年）》（國發〔2016〕15號）、《“十 三 五”衛 生 與 健 康 規劃》（國發〔2016〕77號）等規劃和綱要都指出要大力發展中醫養生保健服務，充分發揮中醫在疾病預防與控制方面的作用。但是目前我國大型醫院雖然能夠提供專業的診療服務，但醫患比例失調，抱有保健、養生、調理目標的患者面臨著“就醫難”的問題，急需民間機構來分流。市場上雖然也有私營的養生保健館，但質量參差不齊，科班出身較少,并且經營范圍較為狹隘，僅僅為推拿、拔罐等等，缺乏系統、全面的養生保健服務。

因此，創新中醫保健模式，完善中醫保健體系是普及中醫保健知識，推動中醫保健行業健康發展的必備條件。

二、中醫保健行業發展問題分析

隨著人們物質生活水平的不斷提高，人們對生活質量要求也越來越高，中醫養生保健的需求也越來越多，范圍越來越廣泛。

（一）中醫保健需求人群廣與專業機構、知識不足的矛盾

現階段，我國正處于老齡化社會，老年人越來越多，對于中醫保健的需求也越來越多。同時，對于經濟實力較強的中青年人群，工作壓力較大、生活不規律等往往會導致中青年人群處于亞健康狀態或者患有頸、肩、背、腰部慢性病。因此，這部分人群也成為也組成了中醫保健需求龐大人群里的一部分。

但是目前由于中醫保健知識的普及率不高導致老年人購買中醫藥保健品被騙事件頻頻發生。同時目前中醫保健專業機構的數量嚴重不足，我國大型醫院雖然能夠提供專業的診療服務，但醫患比例失調，抱有保健、養生、調理目標的患者面臨著“就醫難”的問題，急需民間機構來分流。市場上雖然也有私營的養生保健館，但質量參差不齊，科班出身較少,服務質量參差不齊，使得專業的中醫保健知識普及率低，中醫保健服務的質量也不能達到讓人滿意的效果，這也影響了中醫保健養生行業的發展。

（二）中醫養生保健供給服務單一與服務全方位需求的矛盾

中醫保健服務經過幾千年的發展，對于養生保健有著深厚的理論基礎與實踐經驗，在治未病領域有著絕對的領導地位。隨著人們生活養生意識的不斷提高，一部分居民中醫保健需求已從原來的推拿、拔罐、針灸等康復治療轉為更注重日常的飲食保健、運動保健或將中醫保健融入美容、減肥等領域的保健項目，需要系統的、專業的中醫養生保健服務。但是目前由于我國醫院醫患關系嚴重失調，醫院只能滿足推拿、拔罐、針灸等康復治療項目的保健服務。而私營中醫保健機構雖然已經意識到的專業知識不足，因此中醫保健行業目前提供的服務也還是較為單一的服務，缺乏系統的、全面的中醫養生、保健服務。

（三）中醫養生保健服務渠道單一與多種渠道需求的矛盾

現有的中醫保健服務渠道單一，主要體現在中醫保健知識宣傳的渠道單一、服務的方式單一。居民獲取中醫養生知識途徑較為單一，電視、廣播、朋友告知仍是居民獲取中醫養生知識的主要方式，雖然也有部分網絡宣傳，但由于很多沒有正規的機構發布、審核，讓群眾真偽難辨。其次，中醫保健的服務大部分是由居民根據需要，直接走進服務場所預約、接受服務，等待的時間較長，使得大量的中青年群里因為上班時間緊往往望而卻步。還有部分確實需要服務，但是因為特殊身體疾病沒辦法單獨走出家門、走進服務場所接受保健康復治療的，使得這部分迫切需要中醫保健的群體無法得到服務。因此，中醫養生保健服務渠道單一也影響了中醫保健行業的發展。

因此，為了滿足中醫保健市場發展需求，普及養生保健知識，弘揚中醫文化，需要創新中醫保健行業傳統的模式。

三、創新中醫保健行業傳統的模式

（一）多方發展專業的中醫保健行業

在完善市場準入制度的前提下，鼓勵社會力量參與投資或開辦中醫養生保健服務機構。為了能夠幫助社會機構提供專業的中醫保健養生服務，應該完善中醫養生服務規范和標準，在滿足統一規定的要求的基礎上，鼓勵中醫養生企業及服務機構根據本企業自身服務和發展情況建立獨立的中醫養生服務標準和規范。引入市場機制，激發市場的活力，引導各中醫養生服務機構間公平競爭。政府和市場同時監管，豐富中醫養生機構的多樣性和可供選擇性，為居民中醫保健養生服務提供更為多樣化的選擇，更好的為居民提供滿足自身需求、高質量的中醫養生保健服務。

鼓勵社會資本開辦中醫保健養生服務的同時，因培養大量的養生保健專業技能型人才，提高中醫養生人才質量，培養高學歷、高素質的中醫養生人才成為亟待解決的問題。應規范中醫養生師行業準入制度，嚴格控制＂中醫養生師＂進入口檻。加強中醫養生專業人才培養，建立并完善中醫養生學人才培養體系，規范學科制度、培養目標，完善中醫養生教材，根據市場需求進行專業細分，培養針對中醫養生市場需求的專業人才。

（二）建立多樣化的中醫養生保健服務

為了滿足不同年齡階段不同人的中醫養生保健養生需求，可以設置全面系統的養生保健服務項目。

1.設置系統的中醫養生保健服務項目

為了不同的養生保健需求，按照馬斯洛需求層次理論，中醫養生保健應以中醫理論為依托，借助市場營銷學原理，針對不同的目標人群，即可以提供經絡養生保健、按摩養生保健、膳食調理養生保健并輔以體育保健、幼兒保健等單項服務，也可以依照客戶需求為其提供生活起居、飲食調養、體育保健、克服不良習慣及生活節制等多方面系統的跟蹤式保健服務。

2.設置跨領域的全面的中醫養生保健服務項目

由于中醫養生保健的主體多，個體差異大，因此需求的領域也涉及較廣，特別是中青年人群更愿意嘗試中醫養生保健運用于美容、減肥、酒等行業。因此，中醫養生保健服務項目更應順應產業需求，嘗試跨領域融合發展，從而促使中醫保健養生行業更好的發展。

（三）創新服務渠道

隨著互聯網的不斷發展，中醫養生保健也應該與時俱進，按照目標人群的不同消費習慣，利用“互聯網”開展線上線下推廣、咨詢、講座等服務，加強與客戶互動聯系的同時，普及養生保健知識，弘揚中醫文化，擔負起企業的社會責任。

1.線下服務

中醫養生保健館以現場服務為主，在專業的場館內進行推拿、刮痧等理療活動，現場設計藥膳，提供代加工服務及系統的養生保健服務；也可以開展家庭病房模式，為出行不便的消費者提供上門服務。

2.線上服務

建設微信公眾號、網頁、QQ等網絡平臺，普及養生保健知識，消費者可以利用網上預約系統，進行提前問診、預約、取號和購買藥膳等。對于不方便出門的消費者，還可以提供網上預約，線下服務的模式。

四、結語

中醫養生保健作為我國特色之一，能讓更多居民擁有健康的身體。在現階段建立大健康醫療產業背景下，我們不能僅限于中醫養生保健的傳統模式，我們要在傳統模式的基礎上，創新行業發展模式，才能迎來中醫養生保健行業的生生不息和發展空間。