大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館管理與服務(wù)的困境與出路

（西北大學(xué)圖書館 710000）

一、大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用

（一）大數(shù)據(jù)釋義

21世紀(jì)以來，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有了質(zhì)的變革和飛速發(fā)展，人們生活的方方面面都已融入互聯(lián)網(wǎng)之中。2008年9月《自然》雜志發(fā)布了大數(shù)據(jù)，第一次提出了“大數(shù)據(jù)”，并對其概念產(chǎn)生的由來以及對人類生產(chǎn)生活各領(lǐng)域影響等方面內(nèi)容進行了相應(yīng)的闡述。2012 年，美國政府提出“大數(shù)據(jù)研發(fā)計劃”，投資超兩億美元，鼓勵研究大數(shù)據(jù)核心技術(shù)，希望能夠提高從龐大的數(shù)據(jù)中提取知識信息，以便促進和加快人類對大數(shù)據(jù)的探索腳步。2014 年，中國信息網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專家學(xué)者建議政府將大數(shù)據(jù)上升為國家戰(zhàn)略。與此相對應(yīng)的是，大數(shù)據(jù)同樣受到企業(yè)的高度關(guān)注和積極嘗試，以期通過大數(shù)據(jù)加強對公司內(nèi)部管理、客戶開發(fā)和維護等。大數(shù)據(jù)技術(shù)指的就是在大量數(shù)據(jù)中迅速得到有用信息的手段，在大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館的發(fā)展也必須要創(chuàng)新，而且圖書館還有很大的拓展空間，推動大數(shù)據(jù)與圖書館的完美結(jié)合，是信息技術(shù)快速發(fā)展的今天的必然要求。

（二）大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)的關(guān)聯(lián)性

運用大數(shù)據(jù)對圖書館館藏資源進行歸類、整理等詳細(xì)的管理，不論是對于圖書館自身的內(nèi)部管理，亦或是對師生的服務(wù)，都有著重要的意義。大數(shù)據(jù)作為一種有別于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理的方式方法，其技術(shù)得以實現(xiàn)的的支撐關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析與處理，這就與圖書館的圖書搜集、整理和供人閱讀服務(wù)的初衷相契合。

二、大數(shù)據(jù)對圖書館管理與服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)

（一）缺乏完善的大數(shù)據(jù)分析模式

當(dāng)前很多高校圖書館在開展讀者服務(wù)的時候并沒有結(jié)合讀者的需求，只是簡單地對高校圖書館中的藏書資源進行推廣，數(shù)據(jù)的來源比較單一。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來源并非是單一的、而是多元的，之所以為“大”，就在于其數(shù)據(jù)來源的數(shù)量之大、類型之多，這種數(shù)據(jù)并非是人為所能夠控制和左右的，是客觀的、實時的。大數(shù)據(jù)的基本特征深刻地自證著自我在高校圖書管理與服務(wù)中應(yīng)用的必要性和可行性。但是，高校圖書館對數(shù)據(jù)的分析和處理是基于一種傳統(tǒng)的、非智能化的思維模式，并不能夠有效地實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的客觀性和科學(xué)性。

（二）現(xiàn)有的存儲能力和計算能力不足

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，主要在于對海量的、無序的數(shù)據(jù)進行相應(yīng)的處理。目前，大多數(shù)高校圖書館，只是單純的依靠傳統(tǒng)的計算機，根本無法適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代下海量數(shù)據(jù)的全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確檢索，一個最重要的原因就是大數(shù)據(jù)的存儲、使用的難度較大，尤其是面對龐大數(shù)據(jù)量的收集、運算，要耗費較長的時間、人力、財力，因此導(dǎo)致高校圖書館在大數(shù)據(jù)時代發(fā)展比較緩慢。

（三）圖書館相關(guān)設(shè)備和資源不足

傳統(tǒng)設(shè)備和資源構(gòu)架在更為強勁和宏大的需求之前難免表現(xiàn)得力不從心，高校應(yīng)該也必須在圖書館設(shè)備更新、資源拓展等方面給出更大的支持力度，從而使得大數(shù)據(jù)背景下，圖書館的快速發(fā)展。一是高校圖書館可以加大對硬件方面的投資，從而擴大數(shù)據(jù)資源的儲存量；二是要求高校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)加以重視，不斷探索，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)資料的重構(gòu)和優(yōu)化升級。

三、大數(shù)據(jù)時代高校圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）創(chuàng)新理念，開展“一對一”的個性化服務(wù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，高校圖書館的信息資源不斷增多，大大提高的高校數(shù)據(jù)的資源總量，為師生的科學(xué)研究提供的便利的服務(wù)，推動了學(xué)校的快速發(fā)展。但不容忽視的是，大數(shù)據(jù)的檢索耗費時間長、效率低下，師生難以從大量的信息資源中找尋自己的資料，從而使得師生檢索資料體驗差。因此，高校要改變傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)檢索方法，開展“一對一”的個性化服務(wù)，注重信息化服務(wù)，提高搜索引擎效率，幫助學(xué)校師生快速的從海量的數(shù)據(jù)中找出自己所需要的資料。

（二）完善知識服務(wù)引擎系統(tǒng)

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，人們獲取信息的便捷程度極大增加，一臺電腦、甚至一部手機就可以解決大多數(shù)人的信息查詢需求。毋庸置疑，這種變化給傳統(tǒng)的圖書管理與服務(wù)帶來了較大的挑戰(zhàn)。但另一方面，這種大數(shù)據(jù)時代的到來同樣也帶來了改變的機遇和條件，加大對知識服務(wù)引擎的開發(fā)力度，充分了解師生需求，建立完善、個性化知識服務(wù)引擎系統(tǒng)，這或許是高校圖書館管理與服務(wù)水平提高的有效途徑之一。

（三）提高高校圖書館管理員數(shù)據(jù)素養(yǎng)

由于傳統(tǒng)的管理服務(wù)觀念根深蒂固，大多高校圖書館管理員缺乏信息服務(wù)意識、現(xiàn)代化服務(wù)意識、數(shù)據(jù)意識，無法充分發(fā)揮信息數(shù)據(jù)服務(wù)的積極性和主動性。在大數(shù)據(jù)時代下，提高高校圖書館管理員數(shù)據(jù)素養(yǎng)是圖書館服務(wù)水平的關(guān)鍵因素，要轉(zhuǎn)變圖書管理員的現(xiàn)代化服務(wù)意識，增強其數(shù)據(jù)素養(yǎng)，就需要發(fā)揮管理員的積極性與主動性，不斷學(xué)習(xí)，及時與讀者交流溝通，從而為讀者提供個性化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。