大數據背景下地區圖書館文獻信息服務和資源建設研究

周 黎

（貴州省科學技術情報研究所，貴州 貴陽 550001）

隨著網絡社交的日益普及和大數據時代的到來，數據信息技術的應用范圍更加廣泛，進而產生了海量數據信息。不難看出，未來十年是由大數據技術所引領的信息科技時代，在此背景下，讀者的信息行為方式也發生了巨大變化，地區圖書館不能忽視這一變化，圖書管理員應充分借助大數據技術挖掘讀者的信息需求，開展特色服務，大力推進紙質版書籍電子化；全面優化資源配置，加強館藏資源建設；定期升級環境布置，不斷強化服務體驗。

1 優化服務定位，開展特色服務

對于大數據背景下的地區圖書館來講，提升圖書館文獻信息服務質量，加強館藏資源建設有助于提升讀者的閱讀思辨能力，擴展讀者的知識視野，充分發揮圖書館的文化教育職能，大力開發書籍資源，實現全民閱讀目標。從微觀視角來分析，提升圖書館文獻信息服務質量，首先，要著重優化服務定位，定期開展特色服務（如閱讀推廣活動與贈書活動）。在大數據時代，讀者的閱讀方式已發生了轉變，閱讀需求也呈現三大基本特征，即電子版閱讀方式、差異化閱讀需求與多樣化信息需求，對此，圖書管理工作人員應充分利用大數據技術分析讀者的閱讀方式與需求信息，并以此為依據，為讀者推送優質信息服務。

其次，在21世紀的信息時代，地區圖書館應該順應時代背景的發展特征，充分利用信息數據技術，為讀者推送多種不同載體的書籍，不斷完善文獻信息服務系統。與此同時，圖書管理人員應著重優化圖書館文獻信息服務體系和資源存儲模式，針對讀者的差異性閱讀需求，設計數字化文獻資源存儲庫，推送優質閱讀產品，簡化閱讀程序，不斷激發廣大讀者的閱讀興趣。

再次，圖書管理員應根據大數據時代的發展特征，充分利用大數據技術與互聯網平臺為讀者創建大數據圖書館、數字化圖書館、手機移動圖書館和物理圖書館，從而全面優化文獻信息閱讀服務模式，滿足讀者的差異化與多樣化需求。一般情況下，大數據圖書館這種服務模式是由圖書館借助數據技術主動為讀者推送文獻信息查詢與閱讀服務，讀者可以在享受此項服務的過程中全面了解文獻內容與館藏資源信息。據調查了解，當代讀者對大數據圖書館服務活動的滿意度非常高。數字圖書館通常是主要運用數字技術為讀者推送數字化閱讀服務，同時，讀者也可以借助數字技術來讀取館內電子化資源，而且獲取閱讀信息的時間也非常短暫。移動圖書館則是將館藏書籍內容以數據信息、語音圖書、視頻載體和APP客戶端或者手機端的形式進行發布和傳播。物理圖書館主要用于獲取紙質資源，這種模式下的獲取時間較為滯后，讀者只能被動地接受一些服務。相比而言，當代讀者更喜歡前三種圖書館所推送的館藏文獻信息服務，因此，圖書館應重視推進紙質版書籍電子化，整合更多的電子資源，優化讀者閱讀服務結構，將館藏資源轉變為電子資源，然后將館藏資源儲備升級為讀者閱讀需求服務機構。

2 優化資源配置，加強館藏資源建設

目前，大數據背景對公共圖書館的影響著重體現在四個方面。

其一，大數據時代對傳統服務機構的轉變。大數據技術已經改變了圖書管理員的工作分工，進而引起圖書館服務機構的改變。這種改變可以細分為兩個層面：首先，圖書館大量的數據處理工作集中在計算機部門；其次，對于圖書管理員的原有職能崗位，圖書館會按照數據信息系統的組織控制要求進行重新安排。

其二，大數據時代對數據信息處理方法的轉變。在大數據時代，計算機技術的廣泛應用改變了傳統手工處理數據的方法，有效節約了時間成本與人工成本，提高了工作效率。

其三，大數據時代對數據信息質量的轉變。對于圖書館來講，其內部數據信息質量有三大特征，即可靠性、可比性、相關性。在大數據時代，運用計算機技術不僅有效提升了內部信息質量的三大特征，而且能夠使信息向多種量單位發展，全面整合讀者的行為信息。

其四，大數據時代對圖書館服務管理方法與技術的改變。在當代圖書館服務管理系統中，為了提高讀者服務滿意度，保證數據信息以及數據處理的正確性、安全性與可靠性，需要選用適宜的方法與大數據技術，而且，其中許多方法是在計算機中實現或者通過人工與機器相結合來完成的。在大數據背景下，圖書管理員必須正視以下四種影響，首先，優化資源配置，不斷加強館藏資源建設，充分借助大數據技術積極推行多樣化形式的書籍，整合館藏書籍資源，大力開發和推行立體化圖書，為紙質圖書配置光碟、二維碼視頻與網址，設計靈動的有聲讀物和視頻圖書，創新手機圖書、語音聽書和數字書籍。其次，要在保護和發揚傳統書籍的基礎上大力加強電子文獻資源管理建設，設置電子閱覽室，以推出網絡信息的方式來做好館藏資源的介紹工作。再次，圖書管理人員應協助本館組建良好的電子文獻數據庫，開設網絡讀者服務，定期組織網絡采訪與咨詢活動，以此全面了解讀者的需求信息。另外，要注意處理好傳統文獻資源與電子文獻資源的比重關系，因為推進電子化書籍并不意味著對傳統紙質版書籍進行全面否定，所有圖書館管理人員要注意優化傳統文獻資源與電子文獻資源的管理結構，實現兩者的完美結合。

3 升級環境布置，強化服務體驗

提升地位圖書館服務質量，滿足廣大讀者的服務需求，圖書管理人員應協助本館大力創新圖書館服務結構，不斷升級館內環境布置體系，為讀者提供優質服務體驗，與此同時，應充分借助大數據系統對館藏資源進行統一管理以提高本館文獻信息服務質量，并將實體圖書所在書架的具體位置準確錄入到電子版文獻調查設備中，以此方便讀者查閱。此外，圖書管理員應結合當代大數據時代的發展要求，汲取數據化閱讀服務理念，運用公眾號推送本館文獻信息，做好館藏資源介紹工作，或者用微信群和其他網絡互動平臺開展豐富多彩的閱讀交流活動，引導讀者閱讀優秀典籍。同時，公共圖書館也可以定期組織讀者聯歡會、閱讀交流會、座談會、贈書會和上門送書服務等活動，使讀者服務工作更加具有文化活力與親和力。另一方面，圖書館管理人員可以根據當代讀者的視覺與聽覺審美需要，為讀者推送優質視聽圖書資源，在視聽圖書中適當插入精美的圖畫、清晰的文字、靈動的視頻與柔和的音樂，在圖書館內部創建良好的視聽圖書室，借助數據技術為讀者開展閱讀服務講座，確保讀者在視聽室能看到各種閱讀內容，從視覺與聽覺領域閱讀優秀文獻。

4 結語

綜上所述，順應大數據時代的發展需求，全面做好地區圖書館文獻信息服務工作，加強館藏資源建設，圖書管理人員應重樹工作理念，協助本館大力創新圖書資料管理方法，優化本館服務定位，定期開展特色服務，推動館藏資源的合理轉型，不斷創新圖書館服務內容與服務方式。