交運(yùn)品牌 閃亮“上合”—交運(yùn)集團(tuán)全方位為上合組織青島峰會(huì)提供綜合保障

6月的青島，海天之間風(fēng)景如畫(huà)，上海合作組織成員國(guó)元首理事會(huì)會(huì)議在青島成功召開(kāi)，這是上海合作組織迎來(lái)其擴(kuò)員后的首次峰會(huì)，上合組織從中國(guó)再出發(fā)，從青島再啟航，上合組織也因此團(tuán)結(jié)更緊密、合作更高效、行動(dòng)更有力、前景更光明。

交運(yùn)集團(tuán)作為此次峰會(huì)的贊助商，全員齊上陣、合力襄盛會(huì)。當(dāng)悠揚(yáng)的上合之聲響徹黃海之濱，交運(yùn)人助力上合的鏗鏘誓言與之同頻共振，1000部各類(lèi)車(chē)輛高效率的對(duì)接、1200余名工作人員高質(zhì)量的服務(wù)，展示了交運(yùn)集團(tuán)在保障重大活動(dòng)中勇于擔(dān)當(dāng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、專(zhuān)業(yè)高效的品牌形象。同時(shí)，交運(yùn)集團(tuán)借力峰會(huì)保障的經(jīng)驗(yàn)和在“運(yùn)游融合”方面的充分優(yōu)勢(shì)，就后峰會(huì)時(shí)代的旅游發(fā)展著手開(kāi)始了前瞻性的規(guī)劃和探索性的實(shí)踐。

“情滿(mǎn)上合” 交運(yùn)成為提供車(chē)輛規(guī)模最大的企業(yè)

“品牌之都”青島為交運(yùn)品牌的孕育壯大提供了豐沃的土壤，保障峰會(huì)的成功舉辦成為交運(yùn)品牌的閃亮舞臺(tái)。上合組織青島峰會(huì)是今年我國(guó)主場(chǎng)外交的重大活動(dòng)之一，對(duì)峰會(huì)交通保障提出了比以往更高的要求。保障范圍之廣、參與人員之多，任務(wù)之艱巨，前所未有?！拔覀儗?zhuān)門(mén)組建了綜合交通保障領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立各專(zhuān)項(xiàng)工作小組，制定方案、明確職責(zé)、細(xì)化分工，從每一個(gè)細(xì)節(jié)上將保障工作抓實(shí)、抓好。重點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，從駕駛技術(shù)、應(yīng)急處置、服務(wù)禮儀等多個(gè)方面對(duì)參加保障人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的服務(wù)要求。”交運(yùn)集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)劉永康介紹說(shuō)。

上圖：交運(yùn)保障車(chē)輛駛?cè)胄侣勚行?/p>

下圖：交運(yùn)集團(tuán)上合峰會(huì)志愿者在志愿服務(wù)點(diǎn)為乘客指路

從峰會(huì)的籌備期到會(huì)議期間，再到會(huì)議結(jié)束后的系列交通保障中，交運(yùn)集團(tuán)投入轎車(chē)、商務(wù)車(chē)、中巴車(chē)、大巴車(chē)和清障車(chē)等各類(lèi)運(yùn)力1000余輛，累計(jì)發(fā)送車(chē)輛5500余個(gè)班次，完成清障車(chē)輛82臺(tái)次，實(shí)際參與保障人員1200余名，承擔(dān)了會(huì)務(wù)禮賓組、行政后勤組、環(huán)境氣象組、宣傳文藝組、安全保衛(wèi)組等5個(gè)工作組的交通保障任務(wù)，創(chuàng)下多項(xiàng)集團(tuán)交通保障之最，并成為此次峰會(huì)中為會(huì)議保障團(tuán)隊(duì)提供車(chē)輛規(guī)模最大的企業(yè)。

700余輛商務(wù)車(chē)、中巴車(chē)、大巴車(chē)在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、新聞中心及媒體酒店間擺渡新聞媒體記者，160輛網(wǎng)約車(chē)、巡游出租車(chē)為3個(gè)外方代表團(tuán)、3個(gè)內(nèi)媒酒店以及2個(gè)外媒酒店的外方代表及媒體記者出行提供便捷服務(wù)，111輛清障車(chē)、吊車(chē)和箱式貨車(chē)共保道路暢通，50余部新型純電動(dòng)比亞迪公交車(chē)承擔(dān)近5000名警員通勤保障任務(wù)，優(yōu)化調(diào)整公交線(xiàn)路60余條，更換站牌1446處、修繕337處……峰會(huì)期間現(xiàn)場(chǎng)的幾乎每處交通保障都有交運(yùn)人的身影，他們也以高度的責(zé)任感和使命感把交運(yùn)品牌的情感服務(wù)詮釋在24小時(shí)全天候服務(wù)的每一個(gè)瞬間。這其中有服務(wù)峰會(huì)的溫馨巴士“夫妻檔”駕駛員方玲玲、徐建平，有堅(jiān)守崗位難見(jiàn)新生女兒一面的拖車(chē)駕駛員朱儉屾，有每天下地溝100次為百余部客車(chē)進(jìn)行“體檢”的檢車(chē)員于森，還有“輕傷不下火線(xiàn)”，晚上治好過(guò)敏癥狀、白天正常發(fā)車(chē)的溫馨旅游公司駕駛員戚汝華，這一位位可愛(ài)的交運(yùn)人用他們精湛的技術(shù)、熱情的服務(wù)贏得了中外媒體記者和會(huì)務(wù)人員的一致好評(píng)。

安全為先360度保障峰會(huì)交通運(yùn)輸安全

安全使命大于天，交運(yùn)集團(tuán)把交通運(yùn)輸企業(yè)最為珍視的安全管理植入峰會(huì)交通保障的每個(gè)流程，從組織體系落實(shí)、崗位責(zé)任落實(shí)、隱患清零落實(shí)三方面作周密部署安排，實(shí)施人員、車(chē)輛、現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)等嚴(yán)格管控，360度全方位保障峰會(huì)交通運(yùn)輸安全。

在人員管理方面，交運(yùn)集團(tuán)對(duì)所有駕駛?cè)藛T和參與保障任務(wù)管理調(diào)度人員等重點(diǎn)崗位進(jìn)行專(zhuān)題安全培訓(xùn)和安全教育，共培訓(xùn)教育從業(yè)人員7000余人次，簽訂重大活動(dòng)期間安全生產(chǎn)承諾書(shū)8000余份。

交運(yùn)溫馨巴士夫妻檔駕駛員

在車(chē)輛管理方面，交運(yùn)集團(tuán)組織了骨干技術(shù)力量對(duì)全部保障車(chē)輛進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的人工檢驗(yàn)，檢驗(yàn)的項(xiàng)目包括車(chē)體外觀、燈光、轉(zhuǎn)向、輪胎、傳動(dòng)、懸掛、制動(dòng)、發(fā)動(dòng)機(jī)性能及安全裝備等共九個(gè)大項(xiàng)60個(gè)小項(xiàng)，人工檢驗(yàn)通過(guò)后，組織全部保障車(chē)輛上線(xiàn)安全檢驗(yàn)和環(huán)保檢驗(yàn)，近千輛保障車(chē)輛在峰會(huì)期間沒(méi)有發(fā)生一起技術(shù)故障和安全事件。

在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)方面，成立了90多個(gè)安全檢查組，對(duì)直屬各公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)、租賃場(chǎng)所、班線(xiàn)車(chē)輛、公交車(chē)輛，開(kāi)展了重大活動(dòng)期間安全隱患大排查專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，共檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所100余處，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)300余處，租賃場(chǎng)所80余處，班線(xiàn)車(chē)輛1500余輛次、公交車(chē)輛2600余輛次，排查人車(chē)聯(lián)檢檢車(chē)點(diǎn)20余個(gè)，生產(chǎn)設(shè)備3000余臺(tái)。強(qiáng)化了4處執(zhí)行落地安檢的長(zhǎng)途汽車(chē)站的防恐安全手段和措施，在旅客實(shí)名制驗(yàn)票和安檢崗位增加了150余名工作人員，增購(gòu)了500余個(gè)安檢儀器、反恐防爆裝備30余套。安排5700余名管理人員，每天在各大公交站點(diǎn)進(jìn)行站頭執(zhí)勤，對(duì)3000余人次公交車(chē)駕駛員進(jìn)行了“交運(yùn)360防恐安全體系”再培訓(xùn)。組織開(kāi)展各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案演練50余次，修訂完善各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案7個(gè)，新增現(xiàn)場(chǎng)處置方案10個(gè)。強(qiáng)化了應(yīng)急值守工作，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班干部24小時(shí)值班的要求，領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天保證在崗帶班，有效的應(yīng)對(duì)和處置各類(lèi)突發(fā)情況。

在網(wǎng)絡(luò)安全方面，自6月初開(kāi)始堅(jiān)持執(zhí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行全面自檢自查，做好重要數(shù)據(jù)備份，確保核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全可靠，多次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案演練。

維保跟上當(dāng)好上合保障車(chē)輛“車(chē)管家”

車(chē)輛跑得穩(wěn)，全靠性能帶。“我們1000余部保障車(chē)輛安全平穩(wěn)的服務(wù)上合，這背后還有我們維修系統(tǒng)的強(qiáng)力支持”，劉永康表示，“交運(yùn)陽(yáng)光汽車(chē)公司中標(biāo)青島市內(nèi)和高速公路清障車(chē)、吊車(chē)和箱式貨車(chē)的交通保障項(xiàng)目，交運(yùn)修理公司成為峰會(huì)期間唯一一家會(huì)議用車(chē)維修保障主服務(wù)場(chǎng)地，我們有信心也有能力把保障車(chē)輛‘車(chē)管家’的身份當(dāng)好?！?/p>

峰會(huì)期間，交運(yùn)陽(yáng)光汽車(chē)公司提供了111輛清障車(chē)、吊車(chē)和箱式貨車(chē)，配備駕駛員和司索工210人，對(duì)所有車(chē)輛進(jìn)行了統(tǒng)一檢測(cè)，對(duì)駕駛員和司索工進(jìn)行了多次培訓(xùn)，并多次組織參加青島市應(yīng)急演練，熟悉救援流程，提高救援效率。峰會(huì)期間共清障82臺(tái)次，確保了交通事故或車(chē)輛意外拋錨時(shí)的快速處置，及時(shí)恢復(fù)了道路暢通。交運(yùn)修理公司通過(guò)技術(shù)水平和政治審查共選拔97名維修人員和管理人員參與服務(wù)工作，維修保障人員分四組全天24小時(shí)值班。從5月26日起，交運(yùn)修理公司東部修理廠(chǎng)封閉一個(gè)車(chē)間和待修車(chē)位為峰會(huì)用車(chē)專(zhuān)門(mén)提供檢修服務(wù)，對(duì)上合青島峰會(huì)100余輛核心用車(chē)進(jìn)行了全面的檢查、保養(yǎng)維護(hù)。5月8日、9日，完成了53部車(chē)會(huì)議特種車(chē)輛的輪胎氮?dú)庵脫Q工作。由于籌備期進(jìn)行了大量的保養(yǎng)維護(hù)工作，會(huì)議期間實(shí)現(xiàn)了峰會(huì)核心用車(chē)車(chē)輛零故障、主維修場(chǎng)地零維修。

志愿服務(wù)近千名志愿者笑迎中外來(lái)客

這幾天，當(dāng)你路過(guò)人潮涌動(dòng)的五四廣場(chǎng)、穿過(guò)車(chē)輛往來(lái)的路口，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有一群人在義務(wù)引導(dǎo)交通、扶老攜幼，他們就是峰會(huì)的志愿者，交運(yùn)集團(tuán)也有近千名志愿者活躍在服務(wù)一線(xiàn)。據(jù)交運(yùn)集團(tuán)政治工作部負(fù)責(zé)人方芳介紹，交運(yùn)集團(tuán)在峰會(huì)開(kāi)始前設(shè)置了18個(gè)志愿服務(wù)站點(diǎn)，分布于市南區(qū)、市北區(qū)、嶗山區(qū)和西海岸新區(qū)等多條公交線(xiàn)路主要站點(diǎn)、公交場(chǎng)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站，共組織了219名志愿服務(wù)人員，5月中旬開(kāi)始正式全面上崗服務(wù)，每天從早上9點(diǎn)直到晚上6點(diǎn)，進(jìn)行文明引導(dǎo)、便民服務(wù)、秩序維護(hù)、應(yīng)急處置等工作。交運(yùn)集團(tuán)所屬交通醫(yī)院也在峰會(huì)期間派出醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，為集團(tuán)服務(wù)人員提供醫(yī)療幫助?！拔覀?cè)跍?zhǔn)備工作中對(duì)所有志愿者進(jìn)行了志愿服務(wù)培訓(xùn)，包括青島文化、文明禮儀、急救知識(shí)等。同時(shí)，對(duì)全體抽調(diào)人員、在崗人員進(jìn)行了思想意識(shí)教育、安全運(yùn)營(yíng)教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，提高安全運(yùn)營(yíng)與文明服務(wù)意識(shí)。”方芳說(shuō)。

此外，交運(yùn)集團(tuán)還發(fā)動(dòng)了更多的企業(yè)志愿者投入到峰會(huì)的志愿服務(wù)保障工作中，主動(dòng)開(kāi)設(shè)志愿服務(wù)點(diǎn)60余個(gè)，還有近千名志愿者加入到志愿服務(wù)行動(dòng)中，他們?cè)诜?wù)中結(jié)合交通行業(yè)特點(diǎn)，引導(dǎo)市民和游客禮讓斑馬線(xiàn)、文明出行等。峰會(huì)期間，有3000余人次的志愿者在各志愿服務(wù)站點(diǎn)堅(jiān)守崗位。

交運(yùn)保障車(chē)輛準(zhǔn)備好迎接新聞媒體記者

后峰會(huì)時(shí)代打好“運(yùn)游融合”組合牌

青島作為此次峰會(huì)的主辦地備受全球矚目，后峰會(huì)時(shí)代，青島也將迎來(lái)旅游業(yè)的大發(fā)展。交運(yùn)集團(tuán)將借力此次峰會(huì)的綜合保障經(jīng)驗(yàn)，以及多年涉足旅游業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，在“運(yùn)游融合”拓展方面打出一套組合牌。

“公路旅游港的打造將成為后峰會(huì)時(shí)代交運(yùn)集團(tuán)拓展旅游交通融合發(fā)展的基礎(chǔ)保障，交運(yùn)集團(tuán)將依托這一模式，在青島后峰會(huì)時(shí)代旅游業(yè)的發(fā)展中趟出一條先行先試的路子。”劉永康表示。據(jù)了解，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，交運(yùn)集團(tuán)把轉(zhuǎn)型升級(jí)的目光瞄準(zhǔn)了交通與旅游的融合發(fā)展，搭建了交通與旅游有效對(duì)接的平臺(tái)，確立了“5321”旅游集散發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)青島市公路旅游港建設(shè)。以青島主城區(qū)為依托，分別形成15公里（第一島鏈）、30公里（第二島鏈）和60公里（第三島鏈）左右為半徑的環(huán)狀分布帶，為游客提供全要素一體化的旅游服務(wù)，初步形成集旅游線(xiàn)路、旅游組團(tuán)、景區(qū)運(yùn)營(yíng)、旅游商品、業(yè)務(wù)代理、車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等于一體的旅游全產(chǎn)業(yè)鏈條。繼啟用5處青島市級(jí)旅游集散中心后，又新增9處旅游集散中心，通過(guò)完善旅游母港、旅游子港、旅游集散中心和旅游信息中心，形成四級(jí)旅游交通發(fā)展體系。開(kāi)發(fā)了以青島全域?yàn)橹行?，省?nèi)一日游、二日游為支撐，輻射全國(guó)的旅游線(xiàn)路310條，打造了生態(tài)觀光游、健康養(yǎng)生游、品質(zhì)鄉(xiāng)村游、學(xué)生研學(xué)游等個(gè)性化旅游服務(wù)產(chǎn)品。“青島優(yōu)美的城市環(huán)境成為此次峰會(huì)中被人們熱議的話(huà)題之一，旅游業(yè)務(wù)的開(kāi)展更加需要一個(gè)和諧優(yōu)美的環(huán)境，交運(yùn)集團(tuán)正在推進(jìn)以L(fǎng)NG、純電動(dòng)等新能源渣土運(yùn)輸車(chē)輛為主力的智能環(huán)保城市渣土運(yùn)輸工作，防止渣土運(yùn)輸中的污染回流現(xiàn)象，保護(hù)城市的生態(tài)環(huán)境。”劉永康表示。

交運(yùn)集團(tuán)在此次峰會(huì)期間提供了車(chē)輛類(lèi)型最全的交通保障，涵蓋了大巴車(chē)、中巴車(chē)、乘用車(chē)、商務(wù)車(chē)、網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)、道路施救車(chē)、后勤保障車(chē)等，這些車(chē)輛都經(jīng)過(guò)了服務(wù)上合峰會(huì)的嚴(yán)苛考驗(yàn)，將成為“運(yùn)游融合”發(fā)展最獨(dú)特的運(yùn)力資源。據(jù)悉，目前，交運(yùn)集團(tuán)已經(jīng)在市區(qū)內(nèi)開(kāi)通了夜間觀光巴士線(xiàn)路，雙層觀光巴士全景天窗為游客提供更寬闊的觀賞視野，游客可乘車(chē)觀賞島城多個(gè)集中亮化區(qū)，欣賞島城夜晚的燈光秀。此外，交運(yùn)集團(tuán)還陸續(xù)開(kāi)通了從膠州、平度、即墨、萊西、西海岸發(fā)往青島五四廣場(chǎng)賞夜景的直通車(chē)，方便青島周邊市區(qū)游客欣賞島城夜景。

“交運(yùn)集團(tuán)是全國(guó)旅游集散中心聯(lián)盟的發(fā)起方之一，也正在發(fā)起成立山東省旅游集散中心聯(lián)盟，聯(lián)盟以及其實(shí)體運(yùn)作公司山東中道旅游發(fā)展公司建立之后，將會(huì)有更多的省內(nèi)和國(guó)內(nèi)的游客通過(guò)聯(lián)盟和實(shí)體公司進(jìn)入青島旅游”，交運(yùn)集團(tuán)旅游客運(yùn)部部長(zhǎng)魏成表示，“近期，我們還與來(lái)自巴基斯坦、新加坡等國(guó)的相關(guān)公司開(kāi)展了對(duì)話(huà)交流和實(shí)地參觀，我們也將開(kāi)發(fā)更多的與上合峰會(huì)和青島其他特色景點(diǎn)有關(guān)的旅游線(xiàn)路，包括上合峰會(huì)之旅、老青島尋味之旅、海洋藍(lán)色之旅，并依托‘一帶一路’戰(zhàn)略走出去，以及與上合組織國(guó)家的良好合作開(kāi)發(fā)出入境游玩線(xiàn)路，豐富后峰會(huì)時(shí)代的旅游產(chǎn)品?！?/p>