淺析電子閱讀環境下高校圖書館的轉型

陳 蕓

（寧德師范學院圖書館，福建 寧德 352100）

對比第十一次至第十五次全國國民閱讀調查報告[1-5]，其結果顯示：我國國民數字化閱讀方式越來越豐富，電子閱讀占比越來越高，呈現逐年增長的趨勢，這標志著我國國民的閱讀取向正在轉變，電子閱讀成為熱潮。作為人類知識和信息守門人的圖書館，在電子閱讀的大環境下，必須適應與跟進社會技術發展，以適應讀者日益旺盛的消費趨勢，滿足讀者的閱讀需求。

1 電子閱讀環境下高校圖書館館藏資源建設的轉變

1.1 館藏發展政策的思路調整

隨著電子閱讀的快速發展，基于電子信息載體形式的館藏資源已成為高校圖書館館藏的重要組成部分。國內外許多圖書館根據館藏信息的使用情況進行分析和研究，調整制定了相應的館藏發展政策。例如，美國佐治亞大學圖書館在館藏政策關于期刊的說明中指出，期刊訂閱以電子期刊優先，訂閱價格高的情況下一般不同時收藏電子和紙質兩種類型[6]。通過研究區分電子資源館藏發展和傳統印刷資源具有的載體不同、獲取方式不同、分享應用不同、存儲形式不同等特性，在高校圖書館館藏發展政策中增加電子資源發展政策內容，重新調整高校圖書館館藏發展思路，研究制定相應的電子資源館藏發展政策，協調發展高校圖書館館藏資源體系。

1.2 館藏概念與范圍的擴大

電子閱讀時代，網絡和信息技術對高校圖書館館藏產生了巨大影響，高校圖書館的館藏不僅僅是館內所擁有的傳統印刷資源和實體電子資源，還應包括通過互聯網可以獲取的館外網絡資源，互聯網中的電子圖書、期刊等免費、付費資源數據經過有針對性的加工和分類納入館藏的范疇，電子資源成為館藏的重要元素，館藏概念也實現了新的突破。同時，互聯網為不同圖書館之間實現電子資源共享提供了良好的條件，實現了時空限制的突破，高校圖書館服務通過建立共建、共享的館藏資源建設體系，全方位滿足讀者不同的使用需要，更好地為讀者服務。

1.3 電子資源館藏管理轉型勢在必行

隨著電子資源在館藏結構中所占比例不斷增加，館藏經費分配問題也在高校圖書館研究中占有日益重要的地位。目前，高校圖書館傳統印刷書籍、期刊仍然在經費中占有較高的比例，但是隨著讀者對圖書館電子資源的需求程度的提高，將逐步降低印刷型文獻的借閱率和使用率，并有逐步取代傳統資源的發展趨勢。高校圖書館的館藏建設經費必須充分考慮采購經費利用率、文獻使用的未來趨勢等各種因素，建立平衡、協調的采購經費分配比例，推動圖書館從單一的實體館藏向實體和電子化館藏兩頭并重的模式轉變。與此同時，館藏管理要更加重視滿足讀者多元化需求和提供滿意的服務，在電子資源館藏采編中有選擇性地將自身館藏資源數字化，使用戶能夠獲取所需的館藏資源，擴大服務范圍，實現服務的普遍性。

2 電子閱讀環境下圖書館員隊伍建設的轉變

圖書館員是圖書館服務的執行者。從當前電子閱讀的整體環境下看，圖書館員傳統的工作和管理模式的重大變化，直接影響高校圖書館資源的有效利用，更是體現圖書館服務效果的主要標準。那么，在高校圖書館重要轉型時期，圖書館員應正視隊伍中人才結構不完善、館員研究意識缺乏、服務理念相對滯后等問題，把這視為一個重整旗鼓的機會，走出一條知識服務的新路。

2.1 強化素質培養改進館員的知識結構

通過建立新型館員教育培訓制度，強化學科應用，把原有的圖書館業務工作基礎和現代館員現代化技術結合，提高館員應用現代化信息技術的能力，提升館員的專業化水準，推動現代圖書館發展。

2.2 人力資源調配更加合理

因為電子閱讀的逐步發展，高校圖書館的人力資源結構也產生了重大的轉變，隨著電子資源的大量增加，信息資源服務電子化、網絡化所帶來的咨詢服務將成為圖書館服務的中心，需要更多的人轉移到為讀者提供各種信息服務上來。以美國康奈爾大學Mann圖書館為例，該館將讀者服務部原來負責借閱流通、書庫管理和館際互借的部分館員，通過重新培訓后，調配到參考咨詢部門使他們成為電子信息用戶服務的“數據庫助理”[7]。

2.3 亟待提升館員的職業歸屬感

電子閱讀、網絡信息館藏等新鮮事物快速進入圖書館行業，給館員帶來巨大的沖擊和心理壓力，對變化不適應是個體的正常反應，因此，在一段時間內給圖書館員造成了能力恐慌和質疑。對此，高校圖書館要加大投入，提高圖書館員的社會地位，通過明確館員級別等方法，使館員對自身職業產生強烈的歸屬感和自信心，從而進入更主動、更努力的工作狀態中去，實現圖書館員的核心價值。

3 電子閱讀環境下高校圖書館服務內容產生巨大變革

3.1 電子館藏借閱服務

隨著圖書館突破物理空間的限制，以互聯網、新型移動網絡為流通渠道成為讀者獲取館藏資源的重要方式，提供電子館藏借閱已然成為圖書館服務轉型升級的發展需要。讀者不需要到圖書館就可以通過網絡借閱、下載和歸還所需要的館藏電子書籍，還能通過計算機技術便捷的實現電子書籍館際互借。以寧德師范學院推出的超星圖書館系統為例，讀者只需要利用智能手機掃描超星圖書館程序的二維碼，就能輕松檢索、查詢或者借閱電子圖書，有效地提高了館藏資源的使用效率，電子借閱服務已經成為圖書館對外服務的核心業務之一。

3.2 電子閱讀器流通服務

作為一種新式的閱讀工具，電子閱讀器在圖書館的應用越來越廣泛，以iPad平板電腦、Kindle、漢王電子書等為代表的電子閱讀工具，大大地提高既滿足了讀者對館藏資源快捷、高效的檢索和閱讀需要。由于電子閱讀器擁有傳統印刷書籍難以實現的便利性，吸引了更多讀者到館閱讀。高校圖書館根據電子資源版權所有者和讀者需要，定制采購一定數量的電子閱讀器，提供到館閱讀和外借服務。到館讀者可以通過閱讀器預裝的館藏書目等檢索工具，輕松地在館域內利用電子閱讀器查詢、借閱館藏信息資源，并實現閱讀交流社區化，為讀者帶來了更多的閱讀便利和樂趣。但是，由于電子閱讀器價格較為昂貴，而且高校圖書館經費有限，無法大范圍的推廣使用，在一定程度上限制了電子閱讀器在高校圖書館服務領域的應用。

3.3 版權電子資源使用服務

現有的互聯網文化下，因受版權限制，不少傳統或者數字專業文獻沒有獲得數字出版授權，讀者無法從互聯網上獲取相應的文獻信息，各種專業數據庫也只有圖書館采購。因此，從高校圖書館服務層面上，根據讀者需要購買正版數字化電子書籍、文獻、數據庫資源，在授權內提供給讀者到館使用。同時，在版權范圍內開展館際協作，充分利用特色館藏交流、自身傳統文獻數字化等手段，實現正版資源使用效率的最大化。盡管如此，版權問題還是現代電子閱讀發展的一個重大障礙，如何保障知識產權，推動圖書館服務的合法有效正成為一個值得圖書館工作者重點探索的課題。

3.4 支持研究的主動服務

自從圖書館誕生以來，如何應用圖書館資源幫助讀者實現學術研究目的，支援教學與科學研究，一直是圖書館服務的主要目標之一，也是最具價值的任務需求。通過電子閱讀，快速、準確的查詢核對參考文獻是應用電子資源的優勢，讀者可以通過作者、課題、關鍵字、主題詞、摘要等重要內容教學主題搜索，最有效的為讀者提供研究資源甚至是研究咨詢服務。比如美國哈佛大學圖書館提供了Citation Linker、RefWorks、Harvard libx等在線研究工具，幫助用戶高效地利用圖書館資源開展學術研究[8]。那么咨詢服務可分為一般咨詢和深度學科咨詢，而深度學科咨詢就要求圖書館員需要具備相應的專業知識背景和專業分析能力，提供知識增值服務。開展個性化、特色化的學科服務的關鍵就在于學科館員。

3.5 空間再造優化用戶體驗服務

原本以紙質書借閱為主要業務的高校圖書館，伴隨讀者需求的改變，需要重新調整物理空間的使用。以電子閱讀、分主題閱讀、推廣閱讀為主流，引導讀者思維，重新塑造高校圖書館物理空間，如創客空間、第三空間、三維模擬、人工智能等為讀者提供立體化服務，打破傳統空間利用的格局，優化用戶體驗。

4 電子閱讀環境下高校圖書館服務方式的拓展

4.1 面向讀者的采編方式

一直以來，我國的圖書館員在采編中根據學習知識和相關學科研究人員提出意見，結合圖書館設置的實體網絡推薦信箱，按照讀者推薦書籍目錄進行綜合評估，根據書商提供的目錄，選擇、訂購書刊、文獻，用戶決定采購的理念已經產生雛形。但是隨著數字技術的快速發展，近年來，國內外圖書館陸續采用了以讀者決策采購圖書文獻的方法，即用戶決策采購系統（patron driven acquisition，即PDA）。這個系統根據讀者的需要和使用文獻的情況，通過數字平臺按照一定的標準決策采購決定。即PDA以圖書館自動化系統為基礎，全面分析電子資源，印刷型文獻的借閱量、點擊量，當某種書籍的查詢、使用達到決策參數，由系統決策采購。這種新的采編模式，不僅提高了資源采購的效率，還進一步推動電子資源的利用率。

4.2 面向學科的參考咨詢

現代圖書館日益豐富的電子資源，已然成為現代學科研究發展的土壤和源泉，隨著高校學科精細化和圖書館館藏特色化建設的迅猛發展，高校圖書館層次化、專業化、學科化的服務體系正在逐步形成。圖書館從館員人力資源配置、學科館藏建設、咨詢服務體系等諸多角度入手，打造先進的信息服務平臺，有效提升學科服務的能力。隨著電子閱讀信息的日益增長，學科研究對文獻需求的范圍將越來越廣泛，尤其對國外先進研究理論、成果等文獻需求將大幅提高。高校圖書館建設必然更重視館藏資源的特色化建設，并對數字資源進行學科分類，形成更加完善的索引系統，在此基礎上，通過具有專業背景和學科研究經驗的高校圖書館員提供直接咨詢或者網絡FAQ服務，建立學科研究和圖書館服務的橋梁。

4.3 面向流通的快捷借閱

在高校圖書館服務中，流通服務是高校圖書館業務的重要基礎，也是為讀者提供服務的樞紐環節。大流通服務是圖書館服務模式的一種新的發展方向，它將圖書館視為整體的一個空間，合并各類資源和庫室，進行服務建構，僅留一個門口做進出用，讀者可自由進入各閱覽室。如筆者所在的寧德師范學院圖書館，實行大流通服務后，無論在時間、空間、設施上，還是資源利用方面，都給讀者提供了極大的便利，讀者對圖書館的滿意度大大提升。

在目前的電子閱讀環境下，大部分圖書館利用超星圖書館等電子圖書館軟件將館藏圖書納入借閱服務范圍，通過購買賬號實現個人信息的捆綁，便捷快速的利用個人終端瀏覽文獻資源。在美國，由哥倫比亞、耶魯和賓夕法尼亞大學發起，普林斯頓大學、布朗、達特茂斯、哈佛、MIT等名校加入，建立了一個有讀者自助借還的圖書館外借共享系統，實現了信息資源的快捷借閱[9]。在電子閱讀器借閱方面，大部分圖書館堅持館內閱讀，通過在館內的閱讀器鏈接入聯機檢索數據庫（OPAC）實現電子資源的流通使用，同時，避免了資源外借的版權問題。此外，部分圖書館按照印刷型文獻的借閱流通方式，將電子閱讀器通過制定規范的借閱流程提供社會使用，但是由于多數讀者愿意長時間體驗電子閱讀器的便利，占用了大量的閱讀器公共資源，并沒有實現高效的閱讀流通功能。

4.4 面向社會的讀者活動

為了傳播閱讀理念，倡導全面閱讀，我國每年都組織開展全面閱讀活動，圖書館肩負著引導健康閱讀的重要任務，組織開展“讀書節”等各類讀書活動也是圖書館自我提升、自我推廣的重要途徑。在閱讀多元化的信息時代，高校圖書館要將推薦電子閱讀書目和推薦圖書放在同等位置，通過對圖書館借閱數據分析，采取熱門書刊推薦、書刊簡介等方式做好閱讀推薦工作，引導公眾根據閱讀需求便捷的獲取閱讀信息。在閱讀推廣中，圖書館以讀者公共需求為中心組織開展網絡書評、微書評等閱讀交流，既能引導閱讀，推動相關學科的研究，又能和讀者建立“手”對“手”直接交流橋梁。

在電子閱讀環境下，高校圖書館服務向多元化拓展，新的服務方式、新的服務項目脫穎而出，知識講座、讀書會、公益活動、文化展覽等這些讀者參與度高的服務項目，正在成為圖書館服務的日常組成部分[10]。新服務的開展，不只是宣傳了圖書館，更是圖書館功能向社會延伸的一種嘗試，提升圖書館在社會中的作用和價值。

5 結語

近年來，在高新技術的推動下，高校圖書館事業蓬勃發展，新技術、新思維、新方法層出不窮，圖書館只有打破現狀，改變自己、超越自己、提升自己，才能適應不斷變化的發展環境。在這一轉型時期，以人為本的服務理念始終主導著高校圖書館的發展事業，從一般服務到參考咨詢服務，從一般參考咨詢服務到深度參與型服務，從單純提供信息到互動參與，從單一提供閱讀場所到營造閱讀氛圍推廣深度閱讀，從重借閱轉向重綜合素養，從普通館藏到個性化館藏。電子閱讀環境下，高校圖書館的轉型處處都是機遇，作為知識文化傳播中心，圖書館應靈活運用物理空間，將新技術、新服務納入規劃，探尋新方式傳播信息、推廣閱讀，推進創新服務，捍衛自身價值。