大連金石灘地質公園公示語系統升級改造研究

胡 平 黃 磊 寧 月 吳立順

一、研究背景與意義

近年來隨著高速公路和高鐵以及在線互聯網旅游的發展，自助旅游正在快速發展，游客通過旅行社進入景區的比例已經由2010年的60%-70%下降至2015年的20%-30%。以自駕游為主的自由行已成為游客達到景區的主要方式，占景區接待游客總人數的75%。在這種趨勢下，景區公示語就成為了向游客傳遞旅游信息，指明方向，提供景點介紹，規范旅游行為的重要方式。但很多旅游區的公示語仍然停留在多年前的狀態，并沒有進行升級改造。

金石灘是國家級風景名勝區、國家級旅游度假區、國家AAAAA級旅游景區、國家級地質公園，曾被美國CNN電視臺評價為中國40個最美景點之一。2016年大連金石灘全年接待海內外游客530萬人次；旅游綜合收入20億元；過夜游游客突破100萬人次。[2]通過研究金石灘公示語現狀可以以小見大，總結出公示語設置、數量、設計、翻譯等方面存在的一般問題，給予金石灘地質公園公示語系統建議與改正的方案，使景區的公示語能夠更好地指導中外游客，使游客能夠更好地游覽景區并體會景區的文化內涵。

二、實地調研及結果分析

筆者通過問卷網及在金石灘地質公園景區發放共159份問卷對公示語系統進行了問卷分析。本次問卷調查大多數受訪者的年齡在18-30歲之間，但其他年齡段也均有樣本分布。在校學生是本次問卷的主體，社會人員也占有一定的比例。

超過90%的游客有留意到景區內的路標或指示牌說明大連金石灘已經對公示語系統做出了一定的建設。有71.8%的人認為大連金石灘公示牌數量適當，27.08%的游客認為大連金石灘公示牌數量過少。有7%的游客發現公示語標牌有明顯錯誤，說明金石灘有一些標示語存在著問題。金石灘的公示語主要的問題體現在過于簡略沒有科普價值，語氣生硬缺乏親和力以及缺少文化內涵。85%的旅游者認為金石灘的公示牌分布的位置部分合理，說明金石灘的公示牌分布存在一定的問題。80%的游客認為金石灘公示牌的材料和顏色選取是否合理及美觀，20%游客認為金石灘公示牌的材料和顏色選取存在一定的問題。絕大部分旅游者認為金石灘旅游景區的公示語系統需要進一步改進，更證明了此次研究的重要性。85%的游客愿意使用免費掃碼系統，說明免費的掃碼語音講解系統是金石灘公示語系統一個重要的創新點。

三、大連金石灘公示語存在的現狀

（一）標示語內容問題

語言生硬，只是簡單說了景點名稱，并沒有具體的介紹。(1)缺乏親和力；(2)缺少文化內涵，缺少文化氛圍的營造，使得景觀特別不夠突出。

（二）使用材料問題

景區大部分采用木制標示牌，這種材料不夠環保，且易老化，我們建議應考慮使用更加環保，耐用的材料。

（三）公示牌設置位置問題

(1)部分標示語樹立在懸崖上，擺放危險，且不易被看清。(2)觀景點缺少介紹科普類，最佳觀賞角度提示類公示牌，景區內最著名的景點恐龍探海的觀景臺，但此處卻任何的提示語和介紹。(3)單一的標識語如“No Smoking”繁多，且起不到效果，不妨考慮設置吸煙區。

（四）公示語翻譯問題

(1)不夠完善，如：海域養殖，游客勿入譯為Don’t enter。(2)內容錯誤，如：危險勿入譯為Danger do not enter。(3)不區分大小寫。

（五）公示牌缺失問題

(1)進入景點前的道路上缺少導引標示牌，路標指示牌。(2)缺少“不要亂扔垃圾”標示牌。(3)缺少科普性質，介紹景觀類標示牌。(4)缺少營造文化氛圍標示牌。(5)缺少鼓勵游客成就感公示牌，使游客游覽疲勞。(6)觀景點缺少介紹科普類，最佳觀賞角度提示類公示牌。

（六）設計水平問題

(1)小商鋪廣告牌過于顯眼，沒有特色，缺乏美感。(2)部分標示牌顏色突兀，破壞整體美觀性。(3)部分標示牌過于老舊。(4)與實物對應不上，如龜背石的介紹距離龜背石的距離十分遠。(5)設計缺乏整體觀念。

四、大連金石灘地質公園公示語系統升級與改造建議

（一）打造特色公示系統

在著名景點處和觀景臺應增加景點介紹公示牌，以便游客知道自己來到的是哪個景區，使自助游游客可以玩的更清楚，更明白。公示語內容應符合金石灘特色。景點介紹應以海洋景觀和地質景觀為主并應該符合海洋的特色。在公示牌設計上可以采取一些卡通圖案的設計，吸引游客的注意力。

（二）公示語設計應符合國家標準

景區標識設計必須達到其完整的功能性、生態性、文化性、藝術性、多樣性和功用性的基本條件，道路標識應參照《國家道路交通標牌、標識、標志、標線設置規范及驗收標準》執行。標牌文字必須參照《國家語言文字規范標準》。旅游景區的標識英語必須符合《公共場所雙語標識英語譯法第2部分景區景點》（DB11/T334.22006）。

（三）公示牌設計與制作應符合美觀性、環保性、人文性以及關懷性

景區標識設計(美觀性)：對于具體的硬件設施要求很明確，如停車場綠化美觀、路面特色突出、水體航道清澈。而對于景區標識牌、公共信息圖形符號、公共休息設施、景區垃圾箱以及景區建筑外觀造型均要求地方特色突出。

景區標識牌設計(環保性)：可采用混凝土材料，如有資金可以允許的話可以采用陶瓷般材質（耐用等級為30年，有的甚至長達100年，經濟被許多平面項目所采用）

景區標示牌制作(人文性)：游客在景區的某地停留，離下一個景點有多少距離，公共服務在什么方位等等，在5A景區公示語系統里面都應該全面考慮和體現，滿足不同游客群體的需求。

景區指示牌標識(關懷性)：小心路窄、路滑，注意防火，保護環境等等，給游客以溫馨提醒，語氣上切忌生硬，一般載體為景區關懷警示牌；“以人為本”的理念是貫穿的精髓。

（四）重塑漢英翻譯系統

應對大連金石灘地質公園公示語內容進行全面系統的重新翻譯，聘請行業內知名專家進行論證，可運用增意法、補譯法，歸化與異化等翻譯方法，改正金石灘英譯現存簡單拼寫錯誤、中式英語、翻譯不一致等問題，盡可能讓外國人體會到地質地貌的內涵，同時盡量保留原文中的異國情調，與世界文化相融合。

（五）重構道路指引系統

在輕軌站、金石文化廣場等人流量較多的地方設置景區指引公示牌，并在金石灘主要地段和景區畢竟路段告訴游客距離景區的距離，使自助游游客更好地找到金石灘的主要景區。

（六）建立二維碼公示語系統

通過二維碼掃碼技術與公示語相結合，實現游客來到景區內的每一個景點通過掃公示語標牌的二維碼就可以聽導游詞，代替傳統的導游方式，發展智慧旅游。因為景區公示牌的

空間是有限的，不可能將每個景點的特色和歷史由來全部寫出，但如果將二維碼技術與導游詞相結合，在每個小景點新建的公示牌上都設置二維碼，就可以實現游客掃碼聽導游詞的方式，代替傳統的導游，增強景區服務的品質。