強(qiáng)化“談心談話”在大學(xué)生思想政治教育中的作用

蘇鵬源

(上海工程技術(shù)大學(xué)，上海 201620)

高校輔導(dǎo)員不僅是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的知心朋友和人生導(dǎo)師，也是大學(xué)生日常思想政治教育和管理的組織者、實(shí)施者，對(duì)大學(xué)生的健康成才具有十分重要的引導(dǎo)作用。所謂“談心談話”，就是在深入了解大學(xué)生實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，依據(jù)教育規(guī)律和大學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的需求，運(yùn)用科學(xué)的知識(shí)和方法，有目的地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想、學(xué)業(yè)、情感、心理等方面的深層次輔導(dǎo)。“談心談話”是提升思想政治教育質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才的有效手段。對(duì)“談心談話”進(jìn)行分析研究，并選擇優(yōu)化路徑，有助于提高思想政治教育的實(shí)效性。

一、“談心談話”在大學(xué)生思想政治教育中的促進(jìn)作用

(一)“談心談話”是有效溝通的途徑

對(duì)于思想政治教育來(lái)說(shuō)，溝通是使其得以順利實(shí)施的必備條件，直接影響到思想政治教育的有效性。可以說(shuō)，溝通是思想政治教育的基礎(chǔ)。“談心談話”是溝通的有效手段之一。輔導(dǎo)員通過(guò)“談心談話”來(lái)認(rèn)識(shí)學(xué)生、了解學(xué)生，用更加生活化的方式貼近大學(xué)生生活，從而挖掘大學(xué)生更深層次的人性，幫助大學(xué)生健康成長(zhǎng)。

在“談心談話”的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員和大學(xué)生的雙向溝通。大學(xué)生兼具思想政治教育的主體和客體雙重身份，比之課堂上單一的受教育者身份，更能激發(fā)大學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，有助于大學(xué)生說(shuō)出自己的所思所想，滿足他們的思想需求。因此，“談心談話”是師生之間有效溝通的途徑。

(二)“談心談話”是群眾路線的實(shí)踐

群眾路線是中國(guó)共產(chǎn)黨的根本工作路線。“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去”的精髓同樣可以作為大學(xué)生思想政治教育工作的方針。“談心談話”可以算作是大學(xué)生思想政治教育工作中群眾路線的具體實(shí)踐，為高校開(kāi)拓出了一條“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生，一切依靠學(xué)生，從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去”的新型學(xué)生工作路線。

黨的十九大報(bào)告中提出“廣泛開(kāi)展理想信念教育，深化中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)宣傳教育，弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，引導(dǎo)人們樹(shù)立正確的歷史觀、民族觀、國(guó)家觀、文化觀”，充分說(shuō)明思想政治教育工作肩負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的艱巨任務(wù)。而這個(gè)任務(wù)正是輔導(dǎo)員的角色定位之一。通過(guò)“談心談話”，輔導(dǎo)員能夠進(jìn)一步因材施教，進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)服務(wù)，更好地開(kāi)展主體性教育工作。

二、“談心談話”在大學(xué)生思想政治教育中的功能定位

（一）“談心談話”的思想引導(dǎo)功能

大學(xué)生雖然已經(jīng)成年，但是仍然身處校園，周邊環(huán)境和人際交往比較單純，缺乏閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，還需要思想政治教育的進(jìn)一步引導(dǎo)。高校有義務(wù)也有責(zé)任強(qiáng)化思想引領(lǐng)，牢牢把握高校意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，通過(guò)思想政治教育建立一個(gè)積極向上的校園氛圍，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

“談心談話”可以說(shuō)是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想引導(dǎo)最直接的手段之一。輔導(dǎo)員通過(guò)和學(xué)生一對(duì)一的溝通，把正確的思想、觀點(diǎn)和方法內(nèi)化為學(xué)生的認(rèn)同和追求，讓交流更加直觀，體現(xiàn)了以人為本的理念。在“談心談話”的過(guò)程中，輔導(dǎo)員可用引導(dǎo)型談話的方式，探索大學(xué)生的思想領(lǐng)域。作為一個(gè)由淺入深的遞進(jìn)過(guò)程，隨著“談心談話”的深入，溝通的信息會(huì)逐漸聚焦到某個(gè)或某些雙方都重點(diǎn)關(guān)注的知識(shí)、問(wèn)題或意見(jiàn)上，并且圍繞這些關(guān)注的重點(diǎn)，展開(kāi)探討、理解和反思。如果這些重點(diǎn)集中在思想政治教育上，那么“談心談話”的思想引導(dǎo)功能就會(huì)很顯著。

（二）“談心談話”的服務(wù)學(xué)生功能

“談心談話”的過(guò)程是輔導(dǎo)員提供服務(wù)來(lái)和學(xué)生建立新互動(dòng)關(guān)系的過(guò)程。它不僅是思想政治教育的一種手段，也有發(fā)掘大學(xué)生自身困難和內(nèi)在需求的功能。在一次次的談話中，既能幫助大學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，也能衡量學(xué)生需求的準(zhǔn)確性、合理性和可行性，以“尊重但不放縱，鼓勵(lì)但不強(qiáng)迫”為原則，促使理性需求成為學(xué)生的內(nèi)在需求。比如，通過(guò)談話者和被談話者情感的積累，可以對(duì)一部分大學(xué)生的消費(fèi)觀進(jìn)行潛移默化的引導(dǎo)，幫助他們理性消費(fèi)。

除此之外，“談心談話”有助于輔導(dǎo)員走進(jìn)大學(xué)生的內(nèi)心。輔導(dǎo)員存在的意義是輔助大學(xué)生開(kāi)展學(xué)習(xí)生活，日常的關(guān)心以及班會(huì)的召開(kāi)是其主要工作模式。“談心談話”也是輔導(dǎo)員日常關(guān)心學(xué)生的一種途徑。特別是對(duì)內(nèi)向或者自卑的同學(xué)，“談心談話”往往有積極的激勵(lì)作用。

三、“談心談話”在大學(xué)生思想政治教育中面臨的困境

(一)“談心談話”現(xiàn)行效果不佳

盡管隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，通過(guò)QQ、微信等社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通成了輔導(dǎo)員和大學(xué)生主要的交流渠道之一，提升了溝通的效率，然而這種只通過(guò)傳播媒介而進(jìn)行的交流往往只能體現(xiàn)教育信息的發(fā)布和接收，缺乏眼神溝通和情感交流，顯得非常模式化。

高校一般所謂的大學(xué)生“談心談話”是指輔導(dǎo)員和大學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行的談心交流。面對(duì)面進(jìn)行的“談心談話”能夠更好地觀察交流過(guò)程中師生雙方的神態(tài)、舉止、動(dòng)作，加深雙方印象，從而建立彼此互信的機(jī)制。不過(guò)，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行“談心談話”是一個(gè)需要磨合且進(jìn)展緩慢的過(guò)程。筆者認(rèn)為，每個(gè)學(xué)期輔導(dǎo)員對(duì)每個(gè)學(xué)生都只進(jìn)行一次“談心談話”，顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，效果也是不佳的。第一次的“談心談話”算是磨合期。以一個(gè)班40人為例，每個(gè)人輔導(dǎo)一次20分鐘，要花費(fèi)800分鐘。專職輔導(dǎo)員帶班的數(shù)量通常在200人甚至更多，也就是說(shuō)要花費(fèi)數(shù)千分鐘在和學(xué)生的溝通磨合上。只有在溝通磨合之后，輔導(dǎo)員和學(xué)生之間才能建立起足夠的信任，之后再次進(jìn)行的“談心談話”才是有效的。對(duì)于那些表現(xiàn)突出或者擔(dān)任班委的同學(xué)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展“談心談話”相對(duì)簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄兒洼o導(dǎo)員經(jīng)常見(jiàn)面，彼此之間的熟悉程度很高。而對(duì)那些不太突出或者不善言辭的同學(xué)來(lái)說(shuō)，建立信任可能沒(méi)那么簡(jiǎn)單，需要多次的熟悉。因此，可以說(shuō)現(xiàn)行的“談心談話”對(duì)于部分同學(xué)來(lái)說(shuō)是效果不佳的，容易出現(xiàn)“抓兩頭，放中間”的弊端。

(二)“談心談話”形式重于實(shí)質(zhì)

全國(guó)各大高校都要求輔導(dǎo)員每學(xué)期對(duì)學(xué)生進(jìn)行“談心談話”。但出于一些學(xué)生的不配合或者輔導(dǎo)員自身能力和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，“談心談話”的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)溝通流于表面，輔導(dǎo)信息無(wú)用、輔導(dǎo)內(nèi)容空洞等問(wèn)題。

比如，由于部分學(xué)生的不配合，“談心談話”過(guò)程中的問(wèn)題他們也許并不會(huì)認(rèn)真回答，只是蜻蜓點(diǎn)水、點(diǎn)到即止；又或者看似接受了輔導(dǎo)，卻沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)“談心談話”的作用。這樣導(dǎo)致的結(jié)果可能是輔導(dǎo)員僅僅了解了學(xué)生的基本情況，學(xué)生也對(duì)“談心談話”沒(méi)有認(rèn)同感。再比如，由于輔導(dǎo)員自身能力和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，他們往往不夠?qū)I(yè)，很難基于學(xué)生的基本情況形成一個(gè)合理的輔導(dǎo)提綱，對(duì)于溝通過(guò)程中的突發(fā)狀況也難以有效應(yīng)對(duì)，無(wú)法主導(dǎo)整個(gè)談話過(guò)程，更無(wú)法通過(guò)層層遞進(jìn)的溝通直擊學(xué)生內(nèi)心。這樣導(dǎo)致的結(jié)果是，輔導(dǎo)員難以給予學(xué)生指導(dǎo)和幫助，失去了“談心談話”的意義。諸如此類的“談心談話”是浪費(fèi)時(shí)間且無(wú)效的，形式重于實(shí)質(zhì)，難以達(dá)到思想政治教育的目的。

四、“談心談話”在大學(xué)生思想政治教育中的路徑選擇

(一)加強(qiáng)“談心談話”專業(yè)輔導(dǎo)員培養(yǎng)

為了加強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的針對(duì)性和有效性，目前各大高校的專職輔導(dǎo)員都有各自負(fù)責(zé)的思想政治教育模塊。專職輔導(dǎo)員各自負(fù)責(zé)的模塊有黨建、團(tuán)建、資助、就業(yè)、易班等。輔導(dǎo)員在各自的領(lǐng)域上發(fā)揮作用，更精準(zhǔn)也更有效地促進(jìn)了大學(xué)生思想政治教育工作的開(kāi)展。

現(xiàn)今，高校都把“談心談話”作為輔導(dǎo)員的基本職責(zé)之一，輔導(dǎo)員理應(yīng)掌握“談心談話”相關(guān)方式方法。但正如前文所說(shuō)，新上任的輔導(dǎo)員由于自身能力和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，并不具備進(jìn)行“談心談話”的相關(guān)素質(zhì)，導(dǎo)致“談心談話”既沒(méi)深度，也沒(méi)廣度。因此，筆者認(rèn)為高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)“談心談話”專業(yè)輔導(dǎo)員的培養(yǎng)，以期增強(qiáng)“談心談話”的專業(yè)性和實(shí)效性。通過(guò)培養(yǎng)一支專業(yè)的“談心談話”隊(duì)伍，創(chuàng)新“談心談話”模式，加強(qiáng)“談心談話”的頻率和次數(shù)，用學(xué)生更愿意聽(tīng)、更容易懂、更喜歡做的方式來(lái)專門(mén)幫助大學(xué)生解決大學(xué)生活中的困惑、瓶頸和問(wèn)題，從而建立輔導(dǎo)員和學(xué)生之間有效的溝通交流機(jī)制，為更好地開(kāi)展思想政治教育工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。比如，輔導(dǎo)員“談心談話”的地點(diǎn)可以不局限于辦公室，教室、宿舍樓下都是相比辦公室更貼近學(xué)生的選擇。深入“一線”，可以使“談心談話”更加深入學(xué)生的生活，取得的效果也會(huì)更好。

(二)強(qiáng)化思想政治教育平臺(tái)建設(shè)

輔導(dǎo)員通過(guò)QQ、微信等社交網(wǎng)絡(luò)和學(xué)生進(jìn)行溝通能夠提高交流效率，卻不能保證“談心談話”及思想政治教育的效果。筆者認(rèn)為，這主要是思想政治教育平臺(tái)建設(shè)還不夠完善。各大高校應(yīng)該推動(dòng)思想政治教育平臺(tái)的線上線下同步建設(shè)。

在線下方面，可以成立“談心談話”工作室，對(duì)輔導(dǎo)員“談心談話”的方式以及“談心談話”中存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)籌管理。其工作原理可類似于高校現(xiàn)有的心理咨詢室，只不過(guò)學(xué)生的咨詢問(wèn)題不僅局限于心理，還能包括生活中的方方面面。大學(xué)生遇到學(xué)習(xí)、寢室關(guān)系、情感問(wèn)題等都可以來(lái)“談心談話”工作室尋求幫助。這是一種提高學(xué)生積極性的方式，把大學(xué)生原來(lái)“談心談話”中的被動(dòng)接受角色轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)提問(wèn)角色，能夠進(jìn)一步吸引大學(xué)生的注意力，使他們卸下心理防備，更加自愿也更加輕松愉快地和輔導(dǎo)員進(jìn)行交流，從而提升“談心談話”的實(shí)效性。

在線上方面，可以培育建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作室。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立學(xué)校、學(xué)院、班級(jí)三級(jí)自媒體平臺(tái)體系，整合微信朋友圈、短信、微博、QQ群、社交網(wǎng)站的各類資源，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、和諧共振的自媒體載體合力，努力打造一個(gè)全方位、多維度、縱深發(fā)展的思想政治教育綜合平臺(tái)，為高校思想政治教育打好技術(shù)基礎(chǔ)。除此之外，可以利用這個(gè)思想政治教育的線上平臺(tái)，打通虛擬和現(xiàn)實(shí)，通過(guò)線上線下兩種形式更加便捷地搜集學(xué)生信息、了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，從而更有針對(duì)性地開(kāi)展“談心談話”和思想政治教育。