電力信息化發展營業抄核收工作的適應思考

劉洪梅

摘? 要：隨著我國社會經濟的迅猛發展，人們的生活水平日益提高，對電力的需要越來越多，電力市場快速增大，加之現代科學技術的不斷進步，特別是在“互聯網+”背景下，電力行業已經廣泛運用了信息技術，逐漸實現了信息化的發展。營業抄核收工作是電力企業經營發展中重要的環節，只有適應電力信息化發展，才能提高工作的效率，促進電力企業的健康發展。

關鍵詞：電力信息化發展;營業抄核收工作;適應策略

中圖分類號：F426? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標志碼：A

0 前言

改革開放以來，我國的經濟已經保持了連續40多年的中高速增長態勢，在這樣的背景下，人們的生活水平日益提高，對電力的需求越來越多，促使我國的電力市場不斷增大。但受我國體制和政策的影響，國為國家壟斷行業的電力企業。發展的重點一直放在如何提高產能，并如何進行體制改革。因此，雖然信息化建設得起步較早，如變電廠的自動運行和監測以及自動化生產等方面，但營業抄核收工作一直都采用傳統的方式，效率較為低下，也很容易出現人為失誤，這樣就直接影響到了企業的電力營銷業務以及經濟利益，同時也無法滿足人們對美好生活的向往和需求，而采用信息技術進行營業抄核收工作，則能有效提高電力企業營業抄核收工作的效率，從而解決上述的問題與矛盾。接下來，該文就詳細探討了電力信息化發展營業抄核收工作的適應策略，以供相關企業參考。

1 轉變相關干系方的觀念與意識

1.1 轉變電力企業領導的觀念與意識

電力企業領導存在著傳統的管理觀念，是導致電力企業電費抄核收工作發展滯后的主要因素。因此，轉變企業領導的觀念與意識就顯得十分必要，且極為迫切。要想轉變企業領導的觀念與意識，應從3個方面著手。1）電力企業領導人員必須充分認識到營業抄核收工作對企業健康發展的重要作用，然后高度重視這項工作，從而認真貫徹落實國家電網制定的相關措施。2）電力企業領導人員應認真分析研究營業抄核收工作中存在的各種問題，如制度方面是否存在漏洞、管理方面是否存在問題，這樣能及時發現問題并解決問題，從而促進營業抄核收工作的效率。3）電力企業領導人員應對現有的營業抄核收工作技術進行優化和革新，并大力推行新技術和新工藝的應用，從而緊跟時代發展的步伐。4）電力企業領導人員應加強對營業抄核收工作人員進行專業的培訓，以此提高他們的專業知識水平與業務素質，并采用考核持證上崗的策略，以此優化人員的配置，加強對營業抄核收工作的管理，并協調好工作鏈條的各個環節，從而進一步規范營業抄核收工作，確保該項工作能夠有序地進行并完成。5）電力企業領導人員還要成立監察領導小組，定期對營業抄核收工作人員工作的態度與表現進行全面、客觀地評估，對于工作成績較為突出的員工，予以一定的物質獎勵和精神獎勵;對于工作成績不理想的員工，進行口頭警告，情節較為嚴重的，還應給予他們一定的懲罰，以此督促營業抄核收工作人員的工作，促進該項工作的質量和效率。

1.2 轉變電力企業內部員工的觀念

在轉變電力企業領導的觀念與意識的基礎上，還要轉變電力企業內部員工的觀念。因為電力企業是國家壟斷企業，受我國體制和政策的影響，而且，電費抄核收工作完成的程度與員工的工資待遇沒有掛鉤，這就導致很多工作人員對這項工作缺乏積極性和主動性，從而影響到該項工作的質量。因此，相關企業必須轉變內部員工的觀念，采取有效的措施，加大宣傳的力度，并將營業抄核收工作完成程度與員工的績效工資相掛鉤，建立相應的獎懲措施，從而轉變廣大員工的觀念，提高他們的認識，激發他們工作的積極性與主動性。

1.3 轉變電力用戶的觀念

除了轉變電力行業領導人員和內部工作人員的觀念以外，要想使營業抄核收工作適應電力行業的信息化發展，還必須轉變電力用戶的觀念。在實際生活中，電力用戶具有組成復雜，且具有一定的流動性的特點，使電費抄核收工作的難度較大，特別是租房用戶，經常出現故意拖欠電費的情況。因此，電力企業必須采用有效的措施，轉變電力用戶的思想觀念，如采用電費預售制度，將供電轉變為售電。這樣一來，就能逐步轉變用戶的觀念，提高營業抄核收工作的效率。

2 建立完善的規章制度

電力企業要想促進營業抄核收工作適應電力信息化發展，還必須建立完善的規章制度。隨著信息技術在電力行業中的廣泛應用，營業抄核收工作的信息化發展，極大地改變了這項工作的流程，也改變了工作業務管理的內容，使以往的管理制度無法適應信息化發展戰略的總要求，為了不影響營業抄核收工作，相關電力企業就必須根據信息化發展戰略的總要求，重新制定規章制度，建立完善的規章制度，并借助信息化手段，加強對營業抄核收工作的監管，以此提高工作的質量和效率，并避免不必要糾紛的發生。在制定規章制度時，相關職能部門并根據企業的實際發展情況，充分聽取廣大工作人員的意見和建議，制定出營業抄核收工作質量的考核制度、工作人員的獎懲制度以及電費收取的內部核查制度與失誤考核制度等。這樣才能確保電力企業營業抄核收工作順利地進行并完成。

3 優化電力營業抄核收工作的流程

3.1 積極推進管理中心和信息網絡的建設

電力企業要想推進信息化發展，并使營業抄核收工作適應信息化發展戰略的總要求，首先應結合該地區的實際情況，積極推進電費抄核收信息化管理中心和信息網絡的建設，以此為廣大電力用戶提供更好的服務。在實際的生活中，電力企業推進電費抄核收管理中心，不僅能明確該項工作的職能，還能更好地對電表抄表工作進行監督和管理，從而提高抄表工作的質量和效率。同時，建立電費抄核收管理中心，還能集中管理電力用戶的電費核算、回收等相關的賬務處理工作，并對電費回收率進行更好的監督和管理。而且，建立電費抄核收管理中心，還能對電費的票據進行相應的優化管理。這樣一來，就能有效規范電費的抄核收工作，減少電力用戶繳納電費所消耗的時間，并對電費信息流與現金流之間存在的差異進行對比分析，對營業抄核收工作存在的風險進行分析。此外，電力企業通過推進電費抄核收管理中心和信息網絡建設，還能為廣大電力用戶構建服務與查詢系統、信息管理系統以及銀行代繳、代收系統和支付、微信等網絡繳費系統，從而滿足不同電力用戶的個性化需求，為他們提供更好、更優質的服務。

3.2 規范管理電費預收的工作

針對部分電力用戶存在故意拖欠電費的情況，電力企業可以采用電費預收的措施。而要想采用這種方法，還應該借助信息技術規范并完善這項工作的管理制度，建立健全電費抄核收工作管理中心營銷系統，并引導本單位所有員工進行積極的配合，借助信息技術實現電費預收工作的滾動進行。為了更好地應用這項功能，相關電力企業還必須對員工進行專業的培訓教育，是他們掌握相應的知識和技能，從而提高電力行業賬務處理工作的效率，更好地為電力用戶服務。

4 結語

綜上所述，在“互聯網+”背景下，電力企業要想推進信息化發展，實現營業抄核收工作適應時代的發展，就必須轉變相關干系人的觀念和意識，并建立完善的規章制度，優化電力營業抄核收工作的流程，這樣才能更好地促進電力企業營業抄核收工作適應電力信息化發展的步伐，更好地為廣大電力用戶提供優質的服務。

參考文獻

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