線上用戶對體育平臺使用偏好情況探究

黃維文，于 洋，錢程瑋，王 琦，馬 越，石 晶

(哈爾濱商業大學 體育學院，黑龍江哈爾濱 150000)

國務院于2014年10月出臺了46號文件《關于加快發展體育產業促進體育消費的若干意見》，這一國家政策使得體育產業成為社會發展的新寵，體育產業因此上升到國家戰略的高度。隨著《健康中國“2030”規劃綱要》的發布與實施，全民健身的新熱潮一觸即發。在政府當局的推動與人民群眾的積極響應下，健身的人數不斷的擴大，年齡分布也趨于復雜化，因此健身所需的各類場地，器材，健身APP，硬件設備等開始涌現，給人們帶來的便利的同時也提供了更多的選擇，豐富了人們的日常生活。體育平臺越來越多，線上用戶能夠切實選擇最適合自己的平臺需要依托一定參考條件。以當前市場最受歡迎的一眾線上體育平臺為研究對象，分析線上用戶對當前體育平臺的使用偏好情況，為線上用戶更好的參與體育運動提供理論參考依據。

1. 研究對象與方法

1.1 研究對象

線上用戶對體育平臺使用偏好。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻研究法

通過各大體育平臺的官方網站、公眾號、中國知網等，查閱并搜集大量有關線上用戶對體育平臺使用偏好的資料，并對相關文獻資料進行整理，為情況調查結果提供依據。

1.2.2 數據統計法

將所有文獻資料進行統計整理，利用數據統計法對線上用戶關于體育平臺使用偏好的各個影響因素進行研究分析，以得到相關結論，并提出相關建議。

1.2.3 調查法

主要運用問卷調查、測驗、口頭回答問題等方式對調查人群關于體育平臺使用偏好情況進行詳細調查，并對調查搜集到的大量資料進行分析、綜合、比較和歸納，從而為線上用戶更好的參與體育運動提供建設性意見。

2. 研究內容分析

2.1 線上體育相關平臺

在如今這個互聯網技術飛速發展的時代，各個行業的發展離不開互聯網，體育也是如此，互聯網讓線上體育成為了可能。手機智能化更是讓線上體育走進人們的生活，成為很多人生活中密不可分的一部分。線上體育相關軟件以及網站的產生基于目前智能手機的覆蓋程度，適應現階段發展潮流，所以也是Keep、小米運動、悅動圈、即刻運動等健身APP風靡的。

2.2 線上體育相關平臺的優勢

隨健身著網上社交成為很多年輕人熱衷的交流學習模式，網絡虛擬平臺的產生越來越符合大眾的心理，線上體育產業相關平臺作為體育服務產品順應了現階段的體育發展方向和趨勢。將運動社交在移動共享的基礎上開展，人們更多得到的就是真正意義上便捷的獲取的運動器材以及技術方法，甚至人脈資源的途徑。

2.3 線上體育平臺

2.3.1 目前市場線上體育相關產業平臺類型

健身類——Keep，火辣健身，Fit Time，Nike+Training Club等

跑步類——悅動圈，咕咚，動動，悅跑圈，Nike+Run Club等

輕運動+食物減肥——薄荷，輕+等

2.3.2 部分主流平臺盈利模式

keep——主要以運動裝備商城、健康輕食、硬件商城盈利

Fit Time——主要以會員充值、商城、線上訓練營

悅動圈——主要以廣告、商城、賽事、線上訓練營等

2.3.3 部分主流平臺產品定位

keep——自由運動場，致力于為用戶提供專業的健身視頻進行網上教學、健身輕食、運動裝備設備購買、跑步記錄、騎行記錄、線上交友、互動交流等健身一體化的移動平臺，打造線上健身平臺的閉環。

Fit Time——減脂、塑形、增肌全方位健身。提供線上健身教學、線上訓練營等健身服務，打造家庭健身的舒適體驗。

火辣健身——口袋里的健身教練，時尚火辣的健身社區。為用戶提供免費的科學健身計劃和超清視頻教學課程，用戶還可以通過圖片分享、社區活動來與其他用戶溝通交流，以此獲取更多的健身知識。

2.3.4 部分主流平臺產品運營策略

keep——從微博與微信公眾號開始運營，微信公眾號推文除了健身科普教程、健身故事外，還有相當一部分生活指南，豐富了公眾號，為App的發展奠定基礎。微博聯合其他賬號積極推廣，開展轉發活動等提升知名度。App問世之后聯合湖南衛視《真正男子漢》發起了活動并且積極開展微博抽獎活動，使其獲得大量粉絲。

FitTime——產品內容和產品定位主要以女性用戶用戶為主，早期推出微信號“口袋減脂營”吸引了大量女性粉絲，早期創始人還經營人人網主頁，在短時間內吸引了20萬粉絲。并且通過微博、微信、優酷等發布視頻內容，成為當時國內最大的健身自媒體。在此基礎上做成了FitTime，在基礎用戶的基礎上積極迎合女性用戶的口味，以豐富內容和優質的服務不斷積累其女性用戶，現如今女性用戶比例達到80%。

火辣健身——初期火辣健身相對于其他App內容不夠完善，所以主要以提升產品質量豐富產品內容。通過精準明確的產品用戶定位與明星效應吸引粉絲。

2.3.5 部分主流平臺核心功能：

keep

1)真人錄制的健身視頻、并且具有語音指導練習，不同的訓練部位有不同的視頻，讓用戶想練哪里練哪里。

2)用戶跟著視頻訓練，App記錄訓練過程。用戶不用自己計時、記組，省時省心。

3)健身輕食專欄是產品一大亮點，不僅注重運動鍛煉，同時也注重健康的飲食搭配，讓健身更加科學健康合理。

4)用戶之間互相分享健身成果，互相督促、鼓勵，讓用戶會更加有動力，以此達到共同進步的效果。

火辣健身

1)不需要運動基礎，手把手帶你入門；針對客戶訴求，提供科學的訓練方法。

2)課程免費，語音督導；提供眾多免費課程，全程語音督導，陪伴式教學，全面細致的動作指導。

3)萬人的互動社區，分享健康樂趣；曬圖打卡運動社區，自主尋找愛好相投的伙伴，一起督促訓練，分享快樂。

4) Fit Time

1)真人錄制視頻，著重指導規范動作發力點。

2)錄入用戶的身體狀況信息，根據不同的人的不同情況制定出適合的方法。

3)給用戶提供豐富的健康營養知識，用戶可根據自身目標要求選擇屬于自己的食譜。

3. 調查結果分析

3.1 調查結果反映的問題

3.1.1 智能手機用戶無法普及

受智能手機所普及用戶年齡的限制，智能手機的長期高頻使用人群往往是學生青年。無法帶動其他年齡段人群對于智能手機的依賴，無法有效吸引此類人群丟棄傳統的全面線下體育社交而專注于線上體育相關平臺。

3.1.2 線上營銷不夠直觀

線上體育平臺過于虛擬化會導致客戶對產品直觀體驗不夠強。使用電視、網絡等媒介作為載體，受眾面廣且不受時空與地域的限制，但客戶不能夠直觀體驗產品。

3.2 解決問題的建議

3.2.1 加強線下活動參與程度

擴大線上與線下交互聯系的密切程度，將用戶社交的維系和刺激放在運動本身及用戶的運動參與感上。注重線下體育活動的真正參與，最大程度上減少用戶體驗不夠直觀的問題。

3.2.2 簡化手機操作，擴大使用人群

簡化關于智能手機的一些復雜操作，加大智能手機用戶推廣力度。提高體育運動質量，降低運動成本，使用戶真正地回歸到運動上，而非局限于線上交流。

3.2.3 利用現有優勢，建立長期良好關系

加強建立線上營銷這種傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、多平臺傳送、雙向交流、反饋迅速的營銷特點，將低成本與人性化的促銷達到最大化。通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。

4. 結語

網絡社交成為越來越多人熱衷的交流學習模式，網絡虛擬平臺的產生越來越符合大眾的心理，線上體育產業相關平臺作為體育服務產品順應了現階段的體育發展方向和趨勢。用戶對線上體育平臺的依賴和線上平臺本身的易用性顯著地影響了用戶的使用偏好；用戶的自身經驗對其使用偏好具有明顯的調節作用；社會環境使用戶對線上體育平臺的使用偏好具有顯著且穩定的影響。這樣一個穩定的良性循環決定了當前互聯網+時代背景下，線上體育平臺的主導地位。為更便捷的發展群眾體育，更好的順應國家宏觀政策要求，起到積極作用。