知識管理理論在醫院檔案管理中的應用分析

朱海民

濱州市中心醫院辦公室，山東濱州 251700

醫院檔案主要對醫院日常醫療設備、財務、科研、病歷、人力資源信息等記錄、管理，涉及范圍比較廣，為醫院發展、規律重要記錄參考，也為醫院重要資源[1]。因此，醫院需要通過詳細分析管理組織，使管理組織具有較為專業的知識體系，對知識綜合性和系統性進行兼顧。醫院檔案管理通過充分利用知識管理理論，將知識管理理論視為向導，檔案作為一類知識資源，從而一定程度上可提高自身核心競爭能力。

1 醫院檔案管理概述

檔案是一個需要積累、發展信息符合，還是資源、知識傳播主要方式，檔案更具權威性。現階段，我國醫院檔案管理，開始從紙質檔案轉變為電子檔案相關管理，有效、科學的醫院檔案管理模式，能有效提高檔案管理水平。傳統紙質檔案管理很大程度限制檔案管理效率，隨著科學技術的不斷發展，計算機等新技術設備被應用于檔案管理中，促進醫院檔案管理模式的不斷改革。醫院檔案管理的重點為，管理思想、管理制度及軟硬件相關建設方面。

醫院檔案管理理念的重視度，能保證管理工作有效實施，并且完善檔案借閱、保密相關制度構建，能有效提高管理質量。醫院檔案管理工作，具體有收集檔案，整理檔案、歸檔及保管檔案，統計、分析檔案等[2]。其中收集、整理、歸檔、保管屬于檔案管理基礎環節，紙質檔案管理中以上管理環節需要工作量非常大，存在大量紙質檔案，檔案收集、整理工作有難度。而電子檔案應用以后，有效降低檔案管理工作量，也提出更高的新要求，需要制定、改進及嚴格落實管理工作。統計及分析檔案屬于醫院檔案信息的再獲取，通過電子檔案管理模式應用，可通過科學有效方式獲取檔案隱性知識，提高醫院檔案管理質量。

醫院檔案管理能有效、準確管理人才資源，更好掌握醫院工作人員政治思想、業務能力及績效，并能有效提高醫院科研、醫療質量，構建良好醫德醫風，還能更好地提高醫療設備管理質量，加強醫院資金管理水平。因此，醫院需要重視醫院檔案管理模式改革及提高，有效提高醫院管理水平，滿足醫護人員各類需求。

2 醫院檔案知識管理理論的重要性

醫院檔案管理能夠通過準確信息記錄，明確醫院工作人員工作、業務能力與政治思想，以更有效開展管理工作。并且檔案管理，病歷檔案信息記錄、管理，能更好總結經驗，為臨床治療及研究提供依據，其還明確醫院管理制度、崗位職責、業績考核等，以提高員工工作能力，進而提高醫院整體管理[3]。知識管理屬于創新型管理模式，能夠靈活管理運用知識系統性，獲取知識更具創造、整合、記錄及更新能力，進行知識發展、創新，并把知識有效融合到管理系統中[4]。知識管理屬于信息發展、知識經濟影響下產生的，其應用于檔案管理中，能有效拓展檔案管理領域，促使其不受傳統局限，更注重知識分享、應用；并且知識管理能提升檔案價值，突破狹義的安全管理相關局限，有效突出其應用功能，從而實現整合信息、運用及共享，提高醫學檔案管理質量。

醫院傳統檔案管理，主要整理、管理顯性信息，但顯性信息之外的隱性信息未重視，因醫院管理工作中技術、經驗等具抽象性，有些信息難以在書面中直接體現。醫院通過知識管理應用，可自思想上根本轉變并擴寬視野，以收集、整理具體、抽象信息資料整理及管理，對檔案信息進行充分發掘，豐富醫院檔案管理的信息，提高檔案管理水平[5]。并且，知識管理理論的醫院檔案管理應用，能充分認知檔案管理意義，通過記錄、整理檔案資料，以結合工作實際需求，利用醫院檔案信息，進一步明確檔案管理的真正價值。

醫院檔案主要記錄、整理醫院實踐活動，以便于工作人員可隨時查閱相關信息。知識管理理論的應用，能夠系統規范地進行檔案信息記錄、管理，利用網絡技術進行信息合理編輯、記錄及整合，促使檔案信息記錄、整理更清晰，以有效查閱相關檔案信息，提高檔案管理質量[6]。同時，知識管理能夠把無形知識完成有形知識轉化，提高知識利用價值，通常無形知識存在于醫護人員大腦、經驗中，知識管理理論，能夠把無形知識轉化成價值，從而提高醫院管理服務水平。

3 醫院檔案中知識管理相關理論應用

醫院檔案管理中理論管理理論的具體應用，包括構建人員管理制度，創建模塊化的管理體系，以及建設知識管理相關文化等，具體應用策略如下。

3.1 構建人員管理制度

醫院檔案相關管理人員專業結構屬于醫院檔案管理直接、決定性因素。醫院檔案管理中應用知識管理理論，能加強醫院醫護人員重視，構建核心為醫護人員主導[5]。醫院需要重視管理人員整體素質提升，通過對管理人員進行培訓，轉變其傳統檔案管理相關思想，能夠正確認知檔案管理意義。檔案管理人員需要學習、掌握現代化技術，培養醫院管理人員、醫護人員計算機的操作能力，利用網絡技術實現檔案科學、高效管理[7]。醫院需要引進專業人才，進行相關管理人員技術培訓，并進行先進網絡技術引進，健全醫院檔案管理的平臺、技術，并結合知識管理理論，構建數字化模式，促使檔案信息能夠高效整合、記錄、共享及創新，提高檔案管理水平。

3.2 創建模塊化的管理體系

醫院檔案管理中信息記錄、合理分類，能夠提高信息查閱效率，對檔案水平提高非常關鍵。信息管理中涉及信息，包括病歷資料、人力資源相關信息、知識產權等，醫院檔案管理需要綜合相關信息進行管理、整合[8]。為有效管理信息，醫院檔案可建立模塊化信息管理理念，通過模塊化信息分類整理，以明確信息分類，重視信息搜集標記、分類，建立檔案信息中具體類別管理[9]。因此，醫院檔案管理中，可通過知識管理相關理論，規范、系統及條理化信息檔案，以建立科室內分類檔案信息。

醫院檔案管理工作人員對相關檔案信息掌握比較全面，因此，醫院在引進網絡技術、平臺時，需要積極配合相關設計人員，以便創建適合該醫院文化、檔案信息的合理、專業、高效功能相關平臺，完善管理平臺功能[10]。檔案管信息模塊及管理平臺構建后，設計制作人員需要進行管理人員操作相關培訓，指導操作、注意事項等，促使管理人員重復掌握平臺應用[11]。醫院檔案管理通過信息網絡技術引進，進行信息大數據處理，將信息完成數字化整合，能夠有效儲存、管理檔案信息，優化醫院檔案管理流程，從而提高醫院檔案管理質量。

3.3 建設知識管理相關文化

醫院文化主要指醫院理念、價值觀、精神、精神宗旨等，如果想要工作人員及患者認同醫院管理文化，需要把醫院管理理念進行工作人員認知滲透[12]。醫療機構需要構建特色醫院文化，加強醫院員工凝聚力，從而提高醫護人員工作效率及醫院管理水平[13]。醫院文化中應用知識管理理論，能夠有效宣揚醫院文化，提高文化影響力，從觀念上轉變醫院醫護及管理人員對檔案管理重視度[14]。

醫院管理文化構建中知識管理應用，具體為，培養具備知識管理體系的檔案管理層，建立醫院內部信息的資源共享，培養管理人員、醫護人員共享意識，以便于醫療經驗記錄、整合及分享[15]。指導管理人員、醫護人員明確檔案管理重要意義，結合醫院內部需求及實際情況，明確醫院檔案管理方向及目標，建立合理、高效檔案管理體系；指導醫護人員明確檔案管理重點及困難，重復理解管理概念工作人員對檔案信息要求，結合實際情況以規范調整，健全知識管理理論的檔案管理相關體系。

4 結語

檔案管理屬于醫院信息規范管理、績效評價及管理重要體現。醫院管理人員需意識到醫院檔案信息化管理的重要性，融合管理相關知識，為管理提供支持，從而發揮檔案管理的應用價值。因此，以知識管理理論作為導向在醫院檔案管理系統中，需要構建人員管理制度，創建模塊化的管理體系，并建設知識管理文化等，從而使醫院檔案管理工作，更具有科學性、便捷性以及提高工作實效價值。