計算機維護與常見故障處理措施分析

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引言：

網(wǎng)絡時代的到來，加速了世界的進步。計算機作為網(wǎng)絡技術系統(tǒng)的支持，必須與時代接軌方可良好應對挑戰(zhàn)，獲得長遠的發(fā)展[1]。因計算機的高度遷移性與延伸性，使計算機技術設計眾多領域，也獲得了各行各業(yè)的關注。計算機帶來的經(jīng)濟效益越大，其普及程度就越高。而計算機故障與維修將會嚴重影響工作效率，直接造成經(jīng)濟損失。故如何開展計算機維護，堅決計算機故障問題就成了當下計算機使用人員關注的重點。

1 計算機維護常見故障

1.1 計算機開機故障

當計算機連接電源插板通電后，按下開機鍵仍不能正常開機即為開機故障。其作為計算機常見故障之一，嚴重影響計算機使用。開機故障也包括黑屏關機或藍屏。所有計算機開機故障外在表現(xiàn)均為啟動異常。導致計算機啟動故障的原因也較多，例如：電源打開不當、顯示器沒開、電源連接不當?shù)取?/p>

1.2 計算機的硬件故障

計算機硬件故障可分為兩種，即真故障和假故障。假故障是指計算機本體和外部設備沒有收到損害，而各個硬件設備之間相連的數(shù)據(jù)線或電源線檢出不良。計算機硬件故障多由維修人員維修工作不當導致，該類故障影響較小，處理較為簡便，經(jīng)簡單處理后計算機即可恢復正常使用。例如：計算機硬件設備磨損。真故障大多發(fā)生在計算機的主板、顯卡及外在設備上。且真故障中如若出現(xiàn)核心設備磨損將會出現(xiàn)計算機運轉(zhuǎn)困難，嚴重影響其他硬件設備的正常工作。硬件設施故障還包括主機無法正常開啟、顯示器不能顯示主機內(nèi)容、計算機內(nèi)在溫度高等。如計算機真故障問題嚴重則需及時更換受損組件。

1.3 計算機軟件故障

計算機軟件故障是指系統(tǒng)軟件和應用軟件故障，該類故障形式較復雜，處理難度大。如若系統(tǒng)故障將會導致文件受損，電腦死機，系統(tǒng)無法正常使用。而應用軟件故障是指使用的軟件程序因軟件、系統(tǒng)或地址等問題造成軟件混亂，無法正常使用的故障。該類故障可導致計算機運轉(zhuǎn)緩慢，系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞等問題。

1.4 打印機故障

打印及時機械與電子的有機結(jié)合，其常需連接到計算機上，接受計算機的指令操作，故打印機也可看作計算機的一部分。打印機故障常表現(xiàn)為不能打印，常見原因有兩大類，即硬件和軟件。而在打印機維修中要掌握良好的維修方法，不可盲目拆卸，需認真分析故障現(xiàn)象及原因，及時排除故障后進行維修。

2 計算機維護常見故障處理措施

2.1 計算機開機故障的處理措施

計算機開機故障的原因較多樣，例如聲卡故障、DOS程序錯誤等。判定故障原因并選取適當解決方案可降低經(jīng)濟損失。例如：如開關鍵按下后電腦仍為出現(xiàn)反應，則可首先檢查計算機電源是否正常插入。如有電源線老化或插頭松動問題可及時處理后再行啟動。如以上項無異常則可考慮其他方面問題。如計算機主板電池不足可及時更換主板電池。如電路問題則需找專門維修人員進行電路維修。如藍屏則應考慮是否是計算機硬盤信息或是軟件兼容出現(xiàn)錯誤。完成故障排查及處理后可重啟計算機恢復作業(yè)。

2.2 操作系統(tǒng)和應用軟件故障的處理措施

計算機開機后不能正常進入系統(tǒng)、開機后停留在計算機界面、gurb光標持續(xù)閃爍、無法進入系統(tǒng)等問題均屬于操作系統(tǒng)問題。造成之一故障的原因較多，最重要的原因則是不正確操作。如出現(xiàn)該類問題可以WINPE系統(tǒng)工具進行處理。以大白菜、毛桃等工具啟動U盤中的WINPE系統(tǒng)，或登錄系統(tǒng)依照修復流程對操作系統(tǒng)進行修復，最后重啟計算機，恢復計算機正常作業(yè)。而軟件故障多出現(xiàn)在軟件兼容情況，如出現(xiàn)兼容問題可將計算機于安全模式下登錄，卸載多于殺毒軟件，重新安裝新軟件。 如仍不能解決計算機故障則需重裝計算機系統(tǒng)。部分計算機也會因操作系統(tǒng)版本過低影響計算機正常使用。如出現(xiàn)版本過低所致故障可及時對計算機Windows系統(tǒng)進行升級。如重裝系統(tǒng)后辦公軟件不能正常打開則需重新安裝軟件。

2.3 網(wǎng)絡故障的處理措施

網(wǎng)絡故障問題主要包括計算機無法正常上網(wǎng)、上網(wǎng)中途斷線、網(wǎng)絡信號不好、網(wǎng)卡指示燈顯示不良等。引起網(wǎng)絡故障的原因主要有三種，即軟件屬性、協(xié)議配置和網(wǎng)絡連接。如若出現(xiàn)網(wǎng)絡故障問題，首先應該檢查網(wǎng)絡連接是否異常，以瀏覽器檢測服務器是否正常工作。 如瀏覽器不能訪問服務器，則需檢查集線器和網(wǎng)卡是否有異常。如集線器和網(wǎng)卡異常則需重新配置。如配置錯誤就需將網(wǎng)卡和網(wǎng)絡協(xié)議修改為正確配置。

2.4 打印機故障處理措施

打印機與計算機連接后無法正常工作常規(guī)問題有兩種，一種是打印機位置共享設置異常，另一種是打印機不能正常作業(yè)[2]。導致這一現(xiàn)象的原因有多種，例如：計算機未正確安裝打印驅(qū)動，打印機每默認設置，打印機端口接觸不良，打印機卡紙，打印機共享位置出錯等。排查打印機無法正常工作的原因時，可先檢查打印機連接問題，后針對打印驅(qū)動裝置、默認設置情況進行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3 實地考察效果解析

本人為探究計算機維護常見故障及解決效果具體情況，本人將公司內(nèi)部兩年內(nèi)電腦設備的維修記錄進行分析。此間，共接收計算機故障527臺，計算機更換零件307臺。針對所有維修計算機本人均有記錄留檔，并預留聯(lián)系人電話。經(jīng)一本次調(diào)查可知如下問題。

3.1 計算機常見故障調(diào)查

經(jīng)實地考察可知，接受計算機故障的軟件故障比率高于硬件故障比率，其次是打印機故障、開機故障。如出現(xiàn)維修困難或故障位置模糊不定，可首先考慮軟硬件故障問題。且建議計算機維修人員開展維修工作時及時與使用員工溝通解說。

表1 計算機常見故障調(diào)查表

3.2 計算機故障維修效果分析

本次實地調(diào)研中，針對常見的計算機故障問題以上述處理方式解決，并將其以文字形式敘述如下。①本次數(shù)據(jù)分析中，開機故障多表現(xiàn)為藍屏，經(jīng)排查可知由軟件兼容問題引起。后經(jīng)故障處理，重新啟動計算機，恢復了計算機正常作業(yè)。②本次調(diào)研中，計算機硬件故障70%為真故障，大多為計算機硬件設備磨損。經(jīng)計算機硬件更換后計算機恢復正常操作。③本次軟件系統(tǒng)問題為計算機開機后不能正常進入系統(tǒng)，故針對系統(tǒng)軟件問題的計算機進行系統(tǒng)重新配置。

4 結(jié)束語

綜上所述，計算機常規(guī)維修涉及開機故障、軟件故障、硬件故障和打印機故障等。針對以上問題，本文提出了影響的處理措施，后針對應用案例進行解析證實了以上處理措施的有效性和實用性。為保證計算機可正常作業(yè)，需不斷加強計算機故障維修技術的研發(fā)，為計算機未來的發(fā)展提供技術支持。