護理干預對門診B超候診病人就醫心態的影響

夏桂鳳

【摘要】目的 探討護理干預對門診B超候診病人就醫心態的影響。方法 選取自2017年3月～2019年3月期間來我院門診行B超檢查的100例患者作為實驗對象，隨機分為實驗組與對照組，每組各50例患者。對實驗組的候診患者實行主動護理干預;針對對照組患者采取常規流程候診。對兩組患者的就醫心態影響效果進行觀察和分析。結果 實驗組患者候診后SAS得分明顯降低，而且降低幅度遠遠超過對照組，差異對比明顯，P<0.05。而且實驗組患者的心理候診時間較實際候診時間縮短，實驗組患者的護理滿意度也要明顯高于對照組。結論 采用護理干預對門診候診病人進行護理，能夠縮短患者的心理候診時間，緩解患者心理不良情緒，提高患者的滿意度。

【關鍵詞】護理干預;門診候診;就醫心態

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2019.26..02

本文采用護理干預的方法對B超室候診區行門診B超檢查病人的就醫心態影響進行研究，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取自2017年3月～2019年3月期間來我院門診就診的100例患者作為實驗對象，隨機分為實驗組與對照組，每組各50例患者。對照組男性患者24例，女性患者26例，年齡范圍為16～58歲，平均年齡為（35.32±7.36）歲;實驗組男性患者25例，女性患者25例，年齡范圍為17～57歲，平均年齡為（36.32±7.56）歲。兩組患者在一般資料比較上不具備統計學差異，P>0.05。

1.2 方法

對照組患者采取常規候診流程候診，患者按照來 B 超室后電腦排隊序號在候診區等候，分診護士主動接診，詢問患者病史，患者有問題咨詢時進行回答。待輪到患者就診后，引導患者進入診室進行檢查[1]。

而實驗組在做好上述工作后，護理人員要主動的對患者進行護理干預。（1）分時段預約就診。護理人員要將排隊就診的患者按照時間順序進行分時分段的劃分，以半小時為時間段，減少患者排隊等候的時間。遇到重危患者，給予優先處理或者急診處理;對于一般患者，安排候診椅等候，因事離開的，可以留下手機號碼已備提前通知[2]。（2）及時公布就診信息。對于危重患者、檢查后復診患者等情況，護理人員要及時向等候患者做出說明，嚴格按照排隊順序進行就診，嚴禁熟人插隊，使患者感覺到公平公正，避免誤會的產生。（3）健康教育。在患者候診期間，護理人員要向患者主動宣傳醫院門診就診流程，講解相關健康知識，囑咐患者飲食、用藥等注意事項，提高患者的健康意識。（4）心理護理。護理人員在患者候診期間，要主動的給予患者關心，熱情的接待患者，詢問患者哪方面需要幫助。耐心傾聽患者的訴說，幫助患者確立對疾病的正確認識。同時還要指導患者家屬對患者進行正確的護理，營造一種良好的家庭氛圍，減輕患者精神壓力[3]。

1.3 評價方法

采用Zung焦慮自評量表（SAS）對患者的焦慮癥狀進行評分，同時對患者的候診時間和滿意程度進行調查。

1.4 統計學方法

采用SPSS 23.0統計軟件，計量資料組間比較采用t檢驗，而治療前后指標的比較則采用配對t檢驗，計數資料采用x2檢驗。P<0.05時，差異對比具有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者候診前后的SAS得分比較

通過兩組患者候診前后的SAS得分比較，發現實驗組患者候診后SAS得分明顯降低，而且降低幅度遠遠超過對照組，差異對比明顯，P<0.05。詳見表1。

2.2 兩組患者候診時間和候診滿意度比較

從統計結果來看，實驗組患者的實際候診時間為（36.00±1.34）min，心理候診時間為（30.12±0.89）min;對照組患者的實際候診時間為（36.00±1.46）min，心理候診時間為（40.12±0.99）min。而且實驗組患者的護理滿意度也要明顯高于對照組。

3 討 論

醫院門診患者多，而且患者在進入醫院后大多帶著焦慮的心態，長時間的候診將會使患者更加的憂慮，進而增加醫患之間的矛盾，造成本可以避免的醫患糾紛。采用護理干預的方法對門診候診病人進行護理，能夠幫助患者較大程度上減輕焦慮情緒，使得患者因為疾病痛苦、經濟壓力、等待時間長等造成的心理情緒焦躁的情況得以一定程度的緩解。同時通過護理干預，采用分診、公布候診信息等方法，能夠影響患者心理，在實際候診時間變化不明顯的情況下，縮短患者心理候診時間。同時，也增加了候診病人對于B超檢查的滿意度。

綜上所述，采用護理干預對進行門診B超檢查的候診病人進行護理，能夠縮短患者的心理候診時間，緩解患者心理不良情緒，提高患者的滿意度。

參考文獻

[1] 金海燕.護理干預對推拿科門診患者負性情緒的影響[J].中國婦幼健康研究，2017，28（S1）：297.

[2] 門診老年患者候診中負性心理及護理干預效果觀察[J].中國繼續醫學教育，2017，9（6）：161-162.

[3] 李富曉.護理干預對消化內科患者情緒和治療效果的影響[J].臨床研究，2016（11）：121-122.

本文編輯：吳 衛