商務英語在跨境電子商務中的應用

□文｜戴浙閩

（作者單位：福建師范大學協和學院）

隨著信息時代的到來，社會整體發展進程在不斷推進的同時，網絡購物也已經逐漸成為了人們生活以及工作中非常重要的環節。因此，在這種情況下，跨境電子商務的發展速度也變得越來越快。但是，對于跨境電子商務作為一個需要與外商溝通的工作，對商務英語的應用也提出了更高的要求。所以，為了可以最大限度的降低買賣雙方在溝通階段出現理解不當甚至理解錯誤的情況，強化商務英語在跨境電子商務中的應用非常有必要。

商務英語與跨境電子商務的相關概念

商務英語的概念簡述。英語通常分為通用英語English for General Purposes (EGP)和專門用途英語English for Specific Purpose (ESP)，商務英語是英語的一種社會功能變體，是ESP中的一個重要分支，是將商務與英語進行融合之后而得出的一個專業貿易溝通用語。對商務方向的英語交流比較側重，涵蓋了很多與商務及經貿等方面專業有關的知識，同時還需掌握商務基本禮儀和國際貿易主要術語以及必要的商務基礎知識，保證非英語母語人員可以精準的利用一些簡單的英語與客戶等進行交流。在具體的商務英語中，不是單純的指一種語言，還涵蓋了很多西方國家的工作理念[1]。

跨境電子商務的概念簡述。所謂的跨境電子商務，具體就是指位于不同國家以及不同關境的交易主體，并將電子通訊作為主要的溝通以及交易模式。同時，通過借助電子商務平臺，最終實現網上交易以及結算等過程。并且，對于這種商務模式來說，還具有較強的低成本性以及虛擬性，效率非常高，但風險卻相對較高[2]。此外，在跨境電子商務中，還可以借助跨境物流，快速的將商品送到賣家的手中，進而完成一場國際商業活動，不僅可以有效推動跨境電子商務的可持續發展進程，也可以促進各個國家之間的發展以及交流，有利于社會經濟水平的進一步提升。

商務英語在跨境電子商務中詞匯的應用特點

將商務英語有效的融入到跨境電子商務中，在英語詞匯的應用層面，不僅具有較強的特殊性，還具有一定的簡潔性，具體分析如下。

第一，特殊性。商務英語是一種現階段較為流行的用語。雖然，在具體的交易以及溝通過程中，買賣雙方應用的一些單詞具有較強的普遍性。但是，對于這些英語單詞的含義，卻可以依照現階段電子商務環境的不同，而發生一定的改變[3]。所以，在實際的溝通以及交流過程中，相關人員一定要對商務英語與普通英語詞匯進行有效區分。比如：一般而言，在實際的工作以及生活中，offer這一英語詞匯通常譯為“提供”，但在商務貿易中，offer則是發盤或報盤的意思。再比如：collection這一英語詞匯，在日常生活中通常表示“收集、聚集”的含義，但是在商業活動中卻指付款方式中的“托收”。

第二，專業性。商務英語屬于專門用途英語，一般而言，如果在交易的階段，交易雙方所應用的詞匯具有較強的復雜性，詞匯比較生僻，那么雙方就不能達到預期的目標以及效果，致使交易過程出現了矛盾以及分歧的情況，嚴重的情況下，甚至會因為交流效果不好而出現經濟損失等問題。所以，在跨境電子商務，商務英語的應用一定要凸顯專業性。

第三，簡潔性。在具體國際化交流以及溝通過程中，無論是買方，還是賣方，都比較側重實際效率，因此商務英語具有較強的簡潔化特點，利用較為簡短的語言以及詞匯來表達含義已經逐漸成為了商務英語中較為明顯的特點之一。在實際的貿易交流過程中，買賣雙方通常會應用較為簡單且相對完整的詞匯，來將自己的需求以及想法闡述出來[4]。在實際的貿易交往活動進行和開展過程中，應用一些縮寫詞，可以讓雙方的交易合同具有較強的清晰性以及簡潔性，也可以讓工作的效率得到有效提升。所以，在商務活動中，在溝通期間也經常會利用縮寫詞來闡述自己的意思。對于這些縮寫詞來說，很多都是由專業術語以及組織機構的專業名詞所簡化而來的，絕大多數都是采用每個單詞的首字母[5]。比如：船上交貨的縮寫翻譯就可以用FOB來代替；貨到付款的縮寫翻譯可以用COD。

第四，豐富性。對于商務英語來說，其屬于一種綜合類語言，與現階段的社會背景以及歷史文化等有著很大的關聯性。并且，由于時代發展速度的不斷加快，各個國家之間的交流也變得越來越密切。所以，商務英語在實際的發展過程中，也衍生了很多新思路或者新概念的英語詞匯。對于這些新詞的出現，其可以精準且簡明的對物品進行合理化的描述。比如：針對Internet這一詞匯，通常都會被翻譯成“國際互聯網”的含義。而在以往的詞典中，這一詞匯是沒有出現過的，其是在全球進程飛速進步之下而衍生出來的一個新名詞。同時，商務英語在跨境電子商務中的應用，還具有較強的豐富性，吸收了很多國家的文化以及風俗。在進行交易的過程中，英語詞匯會凸顯出很多形式，包括：廣告體、論說體以及公文體等。

商務英語在跨境電子商務中的應用現狀

在跨境電子商務中，商務英語的應用具有一定的廣泛性，并且也有著深厚的基礎。每一個國家在國際貿易來往中，各種交易活動的開展都必須依靠語言的交流。而在溝通的過程中，英語就是保證雙方溝通順利的紐帶。從宏觀的角度上分析，跨境電子商務也可以看作為一種具有較強復雜性以及綜合性的社會體系，其涵蓋了非常多的學科類型，種類多樣性且多元化，尤其是國際貿易的發展，雖然其表面的含義相對復雜，但是細致的分析概念卻還是十分明顯的，那就是在與國外的人員開展貿易活動的時候，在貿易交流這一環節，對于商務英語的應用非常側重。現階段，雖然英語已經成為了世界上應用最為廣泛的語言。但是，在貿易階段，依舊將商務英語作為重點。故而，在今后的發展階段，還需要強化對商務英語技能型人才進行培養[6]。

商務英語在跨境電子商務中的具體應用

商務英語翻譯在跨境電子商務中的具體應用。在跨境電子商務中，針對信息交互層面，一般可以體現在兩個層面，分別是產品介紹以及線上交流等。綜合來說，在實際的貿易交易過程中，線上交流是非常有必要的。并且，在交流階段，往往不是應用母語來進行溝通，最為常見的就是英語。而在這一情況下，就必須要對使用者的商務英語翻譯能力進行提升，以保證可以讓買賣雙方都能夠對理解對方的含義，從而實現合作以及交易的目的。一般情況下，商務英語翻譯所涉獵的領域較為廣泛，包括：經濟、金融與財政、電子商務與信息技術等。而對于商務英語翻譯，其主要是應用在線上溝通層面，買賣雙方在交易階段，其應用的基本不是母語，而英語最為普遍。所以，翻譯者需要精準且快速的將客戶要求翻譯出來，以便可以提升交易的成功率

通過對跨境電子商務的進一步分析得知，其另外一個比較重要的英語翻譯活動就是對產品進行介紹[7]。跨境電子商務從業者會通過交易平臺，包括：速賣通等，來對自己的產品進行介紹。而對于這一部分的呈現，除了要專業之外，還應該熟練的掌握商務英語翻譯技巧。在對產品進行介紹的過程中，應該準確的將信息傳達給客戶，保證其可以對產品有一個深度的了解。

商務英語外刊以及經貿知識在跨境電子商務中的具體應用。嚴格意義上來講，對于跨境電子商務而言，其針對的客戶群體都是非本國的。所以，對于從業人員來說，應該盡可能的多掌握以及多了解一些外刊以及經貿知識。其中，外刊，其是對外國行情進行熟練了解的主要方式，包括：報紙以及書籍等。通過這些刊物，可以讓人們更加快速的對當前的時尚潮流進行了解，也可以掌握一些商品的具體營銷現狀，從而精準的市場進行預估，有效的對風險進行規避。而針對經貿知識，其是一個非常實用的技能。比如：依照國外的政策，從業人員可以合理的對投資戰略進行調整。同時，也可以在報刊等中，找到更多重要的數據，并結合這些數據，準確的進行判斷，以便能夠更好的促進跨境電子商務活動開展。

商務英語閱讀在跨境電子商務中的具體應用。在當前時代下，科技水平的飛速提升，電子商務的不斷發展，也使得時代對閱讀能力提出了較高的要求。客觀的說，如果閱讀能力較高，那么獲得商機的可能性也會非常大。通常，針對商務英語閱讀，其在跨境電子商務中具有十分重要的作用和價值。因為在跨境電子商務活動進行期間，交易雙方都會產生很多的交易記錄，而在這一過程中，很多的交易需要一些非正面交流手段來完成，包括：書信以及電子郵件等。所以，這就需要雙方應該具備商務英語閱讀能力和水平。

在具體的跨境電子商務中，商務英語所扮演的角色越來越重要。通常情況下，針對跨境電子商務的人員來說，其必須是高水平、高素養的復合型人才，不僅要具備較強的溝通能力，還應該對各個國家的法律進行熟知。近年來，由于信息技術發展水平以及速度的不斷加快，跨境電子商務的競爭也變得日益激烈。所以，從業人員在今后的發展過程中，應該強化對自身專業知識水平以及能力的提高，積極地積累經驗和方法。