淺析高職院校辦公室文秘的媒介素養

浦穎娟

(蘇州衛生職業技術學院，江蘇 蘇州 215009)

10多年來，互聯網普及率的持續增長，意味著互聯網與生活、工作愈加密不可分，每個人已很難離開互聯網而獨立生活、工作。高職院校辦公室文秘崗位也是如此，文秘工作不管是上轉下達、溝通內外，還是處理文字，都離不開對信息的收集、篩選、理解、梳理等工作，而信息的獲取則依賴于互聯網。如何高效地獲取信息、利用信息、發布信息是高職院校辦公室文秘的重要工作之一。

一、媒介素養的內涵

媒介素養是1933年英國學者利維斯和他的學生湯普森提出的概念，美國媒介素養研究中心認為：媒介素養就是指人們面對媒體各種信息時的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、創造和生產能力以及思辨的反應能力。

與綜合性大學相比，高職院校通常來說規模較小，職能部門機構設置相對簡單，很多部門內并未設置二級科室，因此，高職院校辦公室文秘除了文字撰寫工作之外，還需要承擔提供咨詢、聯絡協調、辦理事務、處理信息、調查研究、接待來訪、組織會議、新聞宣傳等等事務；同時，高職院校辦公室文秘還要為領導做決策提供有效信息，也要為院校對外宣傳挖掘有效信息。因此，高職院校辦公室文秘如何有效地搜集信息、使用信息、利用信息，能直接反映出工作質量的高低。

二、高職院校辦公室文秘具備媒介素養的必要性

(一)媒介素養是提升履職能力的手段

當前，高職院校辦公室文秘工作與信息時代緊密相連，日常工作中很多工作都通過微信、QQ、郵件、辦公系統等進行，可以說離開網絡，工作即難以順利進行。高職院校辦公室文秘工作頭緒繁多，綜合性強，必須保持持續學習的能力，提升自身履職能力，才能不被時代所淘汰。面對當前紛繁復雜的信息浪潮，如果所有信息，包括政策、法律、法規都要認真學習一遍，所需花費的時間和精力將難以想象，而良好的媒介素養能夠讓高職院校辦公室文秘有效地收集、整理、學習各類信息，有效地提升自身的知識結構和專業素養，形成既符合工作所需又適合自身成長成才的掌控力。

(二)媒介素養影響著文字信息的質量

文字處理工作是高職院校辦公室文秘的重要工作之一，院校的各類報告、總結等材料都能夠體現出自身辦學水平。如何高質量地完成各類文字材料的撰寫，影響著院校對上級、對外的形象。同時，在注重輿論宣傳的背景下，如何有效地傳遞自身的成效、成績，讓外界的家長、學生更好地了解學校，形成口碑，是助力招生的長效手段。良好的媒介素養可以使高職院校辦公室文秘具備更好的理解能力和分析能力，能夠面對大量信息的時候，有效梳理并歸納與自身工作有關的內容，高效地吸納信息，有針對性地撰寫各類材料，有重點地對外發布各類信息。

(三)媒介素養影響著上傳下達的效率

領導層面的每一個決策影響著院校的發展方向。辦公室文秘作為領導的參謀助手，需要為領導決策提供依據。良好的媒介素養能夠幫助高職院校辦公室文秘從大量政策文件信息中，兄弟院校以及同類院校做法中歸納、學習、借鑒，形成有價值的信息供領導決策參考。此外，辦公室作為職能部門的中樞、溝通部門，很大一部分工作在于信息的上傳下達，良好的媒介素養能讓文秘有效地將院校領導或上級要求傳達到其他單位，從而有效地落實或執行。

三、高職院校辦公室文秘提升媒介素養的建議

(一)接受媒介素養專題培訓

從事高職院校辦公室文秘的人員，很多并非文秘專業科班出身，沒有接受過專門的媒介素養方面的課程學習，因此，他們對什么是媒介素養以及如何做，更多地是通過工作經驗的積累來領悟，媒介素養的意識并不強。省市層面或者各院校自身可以邀請媒介素養方面的專家、教授進行專題講座，從專業的角度對文秘人員進行知識普及和能力訓練。當然，高職院校辦公室文秘也可以在工作之余，閱讀相關書籍、視頻課程等，通過自學來提升媒介素養。

(二)緊跟互聯網發展步伐

互聯網時代，新事物層出不窮，固化的思維、固步自封無疑是畫地為牢。高職院校辦公室文秘在處理文字、收集信息過程中，要善于接受新鮮事物，善于了解一代一代學生群體的所思、所感、所想，只有緊跟時代趨勢，才能夠充分理解學校之本——學生，這樣才能夠為領導提供更符合學生、更符合時代的有效信息。此外，隨著新媒體的推陳出新，高職院校的對外宣傳也不斷調整著載體，從起初的貼吧、微博、QQ，到現在的微信、公眾號等等，人們的視線總是容易被最熱門的媒體吸引。因此，高職院校辦公室文秘應該熟知新媒體，不管是圖片、文字、視頻，應該從好的內容中尋找規律和經驗，在緊跟互聯網發展步伐中，更好地服務于工作。

(三)加強業務知識的學習

知識是一切的基礎，媒介素養的提升需要一定的知識量為基礎。越是知識豐富的人，在面對各類信息時，越有更多的經驗和積累來加以研判。高職院校辦公室文秘在工作中會遇到關乎院校發展的各項事務，可能是教學方面、學生管理方面，也可能是財務、審計方面，甚至是科研、人事以及法律等內容，因此，應該在文秘相關知識的學習之外，還要增加各類知識，讓自身的知識多元化。知識的積累是提升經驗和眼界的有效途徑，正所謂“見多識廣”，媒介素養能力自然而然會得到提升。這是一個長期積累的過程，需要每天每周抽出一定的時間進行學習。