互聯網思維在高校思政工作中的運用探究*
——以湖北大學知行學院為例

陳亦凝 劉 星

(湖北大學知行學院，湖北 武漢 430011)

一、什么是“互聯網思維”？

百度李彥宏最早提出互聯網思維，他說“互聯網思維”就是在(移動)互聯網+、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。[1]也就是說互聯網思維，要求我們首先應該把自己置身于互聯網的世界中，并充分認識到“無窮的遠方，無數的人們，都與我有關”，我們再在互聯網的世界中求同存異、尋求合作，從而運用并作用于現實實踐。

思政教育工作需要確定互聯網思維，這首先是思政工作者或者高校教師應該思考和注重的。對于高校的思政教育活動來說，其屬于高校教育中關鍵部分，高校通過主動的適應當前互聯網思想，成為現今教育發展的主要方向，對滿足教育體系不斷創新有著一定意義，而且對學生進行全面管理有著一定幫助，進一步增強理論與實踐間的融合度，推動思政教育活動更好發展。[2]當前，“手機儼然已經成為我們身體的一個器官”，不論學生還是教師，手機沒有電，總覺心空慌。“無處不網絡，人人即媒體”，移動互聯網的生態環境在高校已高度成熟，與此同時也說明，互聯網已經成為思想和知識傳播的重要領域，師生學習生活的新空間，高校教學和管理的重要平臺，這要求我們帶著互聯網+、大數據等技術的運用，對整個高校學生工作的現狀、當代大學生的獨特個性、各學校發展實際、所帶班級學生整體情況進行分析思考。一個知識點的掌握，可以直接來源手機百度、慕課或網絡視頻教學；一期問卷調查的發放，可以通過小程序“問卷網”方便簡潔的發送和匯總；一期主題班會的召開可以通過PPT、微視頻、班級微信群等召開；和學生溝通交流除了面對面，還有微信、qq、微博，甚至受到追捧的“抖音”、又或“刺激”“王者”等一款手游。京東無人快遞員、支付寶無人超市、工商無人銀行、無人安檢、機器人寫稿，種種表明，我們已經處在一個互聯網+的智能時代。秉持互聯網思維，依托網絡技術開展交互、即時、便捷的新型思想政治教育教學模式，刻不容緩。[3]

二、怎么運用“互聯網思維”？

(一)確定自己開啟“互聯網思維”

以前，我們總認為互聯網是虛擬的，是和現實相對立的，是不能為我們所用的，所以我們是處于一種排斥的狀態，不去理睬和接受，甚至采取阻隔互聯網的滲透，然而時代證明，這僅是一種“固步自封”的逃避和自欺欺人。

開啟互聯網思維，首先要開網。“網開言路”，這是指自己手機隨時隨地都開著4G網絡，接收著來自于微信、微博、QQ等通訊交流工具尋找你的聲音，隨時隨地方便同學找到，可以在線即時回復消息和互動。

開啟互聯網思維，再次要開放思想。現實生活與虛擬網絡，現如今高度融合，“無處不網絡、人人皆媒體”、“網絡實名制”到來、“網絡不是法外之地”、“線上交流線下對接”、“微博貼吧舉報曝光、機構部門‘高度重視、立即調查’”，這就是開放且又整體的互聯網生態圈，虛擬網絡被高度關注，網絡不再被孤立，開放坦蕩的面對越來越清晰透明、陽光公正的互聯網生態輿論環境，就顯的至關重要。我們必須運用互聯網思維思考如何開展思政教育工作，通過運用綜合創新手段推動網絡思想政治教育。[4]

(二)主動出擊，玩轉網絡新媒體

“遵循思想政治工作規律，要運用新媒體新技術使工作活起來，推進高校網絡空間建設改革創新”，這是習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上的講話精神。善于運用互聯網，尤其是熟練運用新媒體新技術做好思政工作。充分調動各方積極性，統籌運用各類資源，打造信息發布、工作交流和數據分析平臺，加強信息管理系統共建與資源互享，推動網絡思政工作創新發展。[5]針對湖北大學知行學院，開通支付寶校園一卡通充值和消費、學工維修App上線運營、各學院學生工作隊伍網站微信公眾號運營維護、校園無線網絡全覆蓋等等，都是積極主動應對“互聯網+”時代的體現。

2015年3月，在學院領導老師的支持下，湖北大學知行學院第一個官方微信公眾號——湖大知行人文系正式創立，現如今已發布信息近800條，除及時提供信息外，時而能刷屏知行“朋友圈”，為近萬師生提供了及時的信息公告和新聞消息，在學生思政管理工作中起到了良好傳達作用。

(三)轉變話語體系，教育也是一種服務

“以人為本”是高校思政教育的根本，“立德樹人”是高校立身之本，“怎樣培養人，培養什么樣的人，為誰培養人”是高等教育辦學的根本問題。這些理念是我們一絲不茍、敬業踏實工作的宗旨，但是互聯網時代下，開啟思政教育互聯網思維，就是擁有一顆為學生服務的心，以全心全意為學生服務的初心來從事我們的工作，要求我們把現在的工作當做服務行業來用心做，轉變自己固有師道尊嚴的傳統觀念，把自己放在互聯網陽光透明平等公正下，轉變一味灌輸“心靈雞湯”式的思想和態度，以誠相待、將心比心、換位思考，耐心傾聽并且循循善誘給予學生更易接受的引導和幫助。互聯網思維的核心就是用戶思維，一切都要以用戶中心去考慮問題。運用互聯網思維開展思政工作，必然會尊重每一個大學生作為個體的主體地位，讓大學生切實參與到思政工作體系之中。[6]根據我們98、99，甚至00年的特性來看，在完全互聯網的環境下接觸新事物、學習新知識，不在是單純的來自老師的講授或者家長的灌輸，互聯網的開放和互聯網資源的共享也是獲取知識重要渠道，相較而言，知識如何獲得的舒服、便捷、心安理得便是心里衡量的標準。教育也是服務，這不應當做教育地位的淪喪，而是新時代教育的優化與規范，大方高調的把自己當做一名教育行業的“服務員”，學生成長成才路上的“服務員”，以親和友善接地氣式的方式為學生做好各項服務工作，這應是思政工作者的追求。

三、“互聯網思維”運用的切身體會

筆者是一名新聞學專業出身的學生，同時也是接收思想政治理論課《形勢與政策》的學生。針對“互聯網思維”在高校思政工作中的運用有較為深刻的體會：

(一)從2016年11月起，筆者開始上《形勢與政策》一課，作為一門純理論的課程，沒有較為深厚的理論素養，很難從內容上打動學生，讓學生專注課堂教學，于是筆者作了一個專門的調研《我心中的思政課》，從最后筆者收集的建議來看，深入課堂多互動、準備新近發生的熱點短視頻分享、結合精美ppt圖片，將能夠支撐起一堂較為合格的思政課堂。

(二)2016年下半年，筆者在學校貼吧上看到一則信息“某1402本班的劉**(筆者隱去)，欠錢不還……”，作為負責學院宣傳工作的筆者，大吃一驚，因為那個被“貼”出來的學生正是筆者認識的同學，且還附上了學生的身份證照片及全部信息，與此同時，也陸續有看到消息的同學將這則信息截圖發給了筆者，這件事情已經開始引起不良影響，于是筆者先聯系貼吧管理人進行了帖子撤除，然后再找到了學生，經詢問，學生欠錢情況屬實，原因是借錢創業，經過筆者和學生詢問后，學生表示自己已經和家長溝通，正在處理，并說“謝謝關心”。在這件事上，通過運用新媒體新技術，第一時間和平臺、學生進行了溝通了解，消除了不良影響，也消除了學生不安隱患。

(三)2017年年底，筆者學院一個女學生檢查出淋巴癌，并開始在自己學院學生班級傳出“求幫忙求擴散！請大家救救淋巴癌的我，我想活下去！”的求助鏈接，筆者看到后，迅速和該班輔導員老師聯系確認，經證實：信息屬實。于是請示學院領導后，筆者開始收集整理學生自己發布的朋友圈和病情情況，當天即整理發布了一篇微信“寒冬知行涌暖流，愛心傳遞續生命”這條消息屬實，呼吁大家關注并盡綿薄之力，貼上了學生籌款的鏈接，后經學校和學院領導老師在寒假的捐款，就收到現金7000多元，平臺上也獲得近十多萬元的捐款，大大緩解了本就困難家庭學生的燃眉之急。

習近平總書記在2016年全國高校思想政治工作會議上說，高校思想政治工作要做到“因事而化，因時而進，因勢而新”，即要求在工作中，根據實際，與時俱進、創新工作，并創造業績。在互聯網時代，人人都擁有話語權，高校不僅應關注“誰在說”，還要關注“如何說”和“怎么說”的問題。[7]

四、結語

新時代背景下，高校網絡思政工作是當前教育創新面臨的新任務、新要求。高校每一個思政工作者要增強網絡環境下思想政治教育工作的親和力和影響力，占領網絡主陣地，運用互聯網思維，開展富有成效的網絡思政教育，增強網絡思政教育實效性，加大網絡環境監管力度，建立有效管理機制[8]，保證互聯網背景下，高校思政工作沿著正確的軌道健康發展、穩步前進。