淡季到來時如何留住客戶

任何一家店鋪在銷售的過程中都會遇到淡季與旺季，而淡季與旺季是沒有具體時間界定，因為不同的產(chǎn)品，其淡季與旺季的時間是不一樣的。當產(chǎn)品的淡季到來時，如何在淡季留住客戶成了賣家們頭疼的問題，以下是一些留住客戶的相關技巧。

利用庫存做活動旺季結束，有的賣家可能還有相當一部分的庫存。進入淡季，賣家可以利用剩余庫存做促銷、秒殺活動，清理庫存并保持店鋪的排名和權重。同樣的產(chǎn)品，得到了折扣和優(yōu)惠，客戶的心理滿足感也會相應提高，產(chǎn)品更容易得到好評。

維護老客戶不論淡季還是旺季，老客戶是絕對不能忽視的。合理管理老客戶不僅可以促進二次銷售，還能帶來關聯(lián)客戶。除了常見的省錢福利和獎勵，還要確保客戶對產(chǎn)品質(zhì)量感到滿意。另外，還要提供足夠優(yōu)質(zhì)的客戶服務，讓他們不會想從你公司以外的任何地方購買產(chǎn)品。如果善用郵件營銷，維護老客戶的同時還能順帶推新品。

產(chǎn)品上新新品上架的時候，平臺會給予一定的流量扶持。在淡季可以通過上新產(chǎn)品增加店鋪來獲得流量扶持機會，增加自然流量。選好淡季最適合客戶的產(chǎn)品也可以為店鋪的銷量另辟蹊徑。因為當客戶認可一款新品時，即便是在淡季也能吸引到他，產(chǎn)品依然會有好的流量和轉(zhuǎn)化。

淡季上新要充分分析客戶需求，挖掘客戶喜好。如果消費者在淡季能夠接受新產(chǎn)品及其價格，那么新產(chǎn)品在旺季的營銷活動就相對簡單多了。

利用淡季進行基礎維護淡季的時候，要做好基礎維護，產(chǎn)品的主圖、詳情頁、標題等，都可以逐一檢查一遍，看看有哪些方面還不夠完善。同時，淡季是電商企業(yè)回顧銷售過程中的挑戰(zhàn)或障礙的好時機。此外，要確保你的銷售團隊接受過專業(yè)培訓，以盡可能提高采購效率。

當?shù)镜絹淼臅r候，賣家們要時刻保持積極向上的心態(tài)，不要受到整體環(huán)境的影響。如果能夠利用淡季將產(chǎn)品的基礎打好，其所創(chuàng)造出來的價值不會亞于旺季。