網絡輿論引導在國企實踐中的運用

姜 紅

(山西焦煤西山煤電集團公司，山西 太原 030053)

做好網上輿論工作是一項長期任務，要創新改進網上宣傳，運用網絡傳播規律，弘揚主旋律，激發正能量，把握好網上輿論引導的時、度、效，使網絡空間清朗起來。而如何讓網絡空間清朗起來，就需要正確的網絡輿論引導，需要有效提升輿論引導的效果，需要牢牢把握網絡輿論引導的主動權。

國有企業作為我國生產力的重要保障，在做強做優做大的道路上，需要不斷開拓創新，而面對網絡輿論，國有企業需要更加自信、更多專注、更下功夫。國有企業要充分認識和分析當前的網絡輿論環境現狀，然后，有針對性地開展輿論引導工作，從實踐中探索出適合自身的方式和方法。

一、國有企業網絡輿論環境的現狀分析

(一)職工需求多樣化

隨著國家改革開放的進一步深化，網絡信息時代的爆發，以及國有企業供給側結構性改革的逐步拓展，職工在思想上和物質上有了更多的需求。

一是網絡通訊發達，人們可接收的咨詢不斷增長，人們對各類事物的認知和見識不斷增強，于是，對新事物有了更多的追求和向往。例如，當前我國經濟發展仍然相對落后，國家的各項社會保障體系還不夠完善，還存在各種各樣的缺失，而相比于現在發達國家的豐富的物質保障和健全的社會保障，人們的對比心態就會產生，人們對國家和國有企業的懷疑情緒就會增多，這就導致人們的心理失衡，就會通過各種信息渠道表達自己的不滿情緒，形成一定的輿論影響。

二是各類技術水平和生活水平的不斷提高，需要人力的地方越來越少，人們的被需要感逐步下降。生活中的空余時間不斷增多，導致人們內心失落感增強，于是，就需要發泄自己的情緒，表達自己的訴求。

三是我國經濟的高速發展，導致階段性貧富差距的加大。人們對勤勞致富信念產生動搖，對“拼爹”、“拼關系”感到焦慮不安，因此，人們會通過某件簡單的小事，引發出各類猜想和謠言，用以證明自己的無奈和先知。

(二)媒體關注不斷增強

隨著媒體技術和網絡時代的發展壯大，我們已經進入了全媒體時代，身邊發生的任何一件事都可能成為媒體關注的對象。

一是傳統媒體升級轉型，新聞點以博取大眾關注度為首要依據。隨著時代的發展，媒體人不再單純地以傳達國家政策和各類時政為主要內容，新聞中加入了很多身邊人和身邊事的傳播，而國有企業在社會資源中的占比較大，因此，成為各類媒體競相追逐和報道的對象。

二是自媒體不斷增多，各類細小的新聞也會成為大眾的關注點。面對網絡時代的發展，信息渠道不斷拓寬，逐步發展為人人都是媒體人的狀態，只要身邊發生一點風吹草動，馬上就會在網絡中蔓延散播。

三是虛假消息利用媒體傳播信息，博取關注現象頻發。因為信息渠道的廣泛增多，虛假消息散播成本降低，于是便有了趁虛而入的投機分子。而國有企業作為公眾關注的重要對象，也成為了虛假消息的最大受害者。

(三)政府監管細致化

隨著國家經濟的提高和網絡訊息時代的發展變化，政府也在與時俱進的進行著作風轉變和管理模式改變。

一是隨著時代發展進步，政府也在不斷提高和完善自身的管理職能，對過去的管理漏洞進行了彌補和提升，同時，也加強了對新時代新要求的管理和監督工作。例如，環保工作，一方面是加強技術升級，一方面是強化效果監測。這就要求國有企業要進一步提高技術投入，并加大對新政策新思想的貫徹和落實。

二是國有企業進入屬地化管理時代，對地方政府的新要求新政策要有適應能力。在各類行業標準中，國家標準與地區標準存在著一定的差異性，當實行屬地管理政策時，就要求國有企業要適應屬地政策，不能按照老方法老觀念進行管理和發展。

國有企業面臨的網絡輿論環境，日益復雜多樣，需要國有企業在發展壯大的過程中，不斷增強對政策的理解和落實，同時要加強社會責任性，加大對職工的關懷和關愛。當然，隨著國家“三供一業”移交政策的執行，國有企業減少了部分社會職能，這既是對國有企業的減負，也是對國有企業的考驗，如何在新形勢下做好民生工作，如何應對新形勢下的網絡輿論工作，成為了國有企業在實踐中的重要課題。

二、國有企業網絡輿論引導的實踐方法

(一)公開與保密的協調并重

國有企業的體制健全、人員龐大，這是企業發展的優勢，也是制約發展的缺點。一是在各類政策的執行過程中，我們要堅持公平、公開原則，要讓廣大干部職工充分了解企業的發展要求和發展目標，從而有效地提升工作效率，加快實現企業發展目標的步伐。但是，在信息公開的過程中要有方法、有技巧，對公開的內容和范圍要進行協調處置。二是要加強對重大信息的保密，尤其是對于核心技術和重大信息的保密。國有企業人員眾多，各類信息經手層級也多，所以對于重要信息的保密難度也很大，這就需要不斷加強對工作人員的管理和培訓，增強工作人員的保密意識和責任意識。例如，董明珠電器業績報告提前披露泄密事件，其實董明珠只是在董事監事會內部披露業績，并沒有泄露消息，而真正將業績信息泄密的是參會的高管們。這就是對于信息的公開和保密沒有協調處置好的典型案例。

(二)疏堵結合的輿情管控

當前，網絡空間各類輿情事件頻發，我們需要采用多種手段來協調處置網絡輿情，總的來講就是要疏堵結合，有效管控。一是要為職工拓寬訴求渠道，切實解決職工困難，有效疏導職工情緒。針對網絡貼吧、留言信箱等網絡平臺中出現的意見和問題，我們要進行收集整理、分類處置，及時與上級領導和相關部門進行協調處置，為職工解決實際問題，為領導提供決策思路。二是引導各級領導和相關部門掌握正確的網絡輿情應對技巧。及時收集、全面掌握輿情，把握時機、及早引導輿情，盡快給予回應，同時要善用新興媒體、借力主流媒體，廣開應對渠道。三是堅決抵制低俗、造謠、誹謗等違法違規的網絡輿情。運用合法手段，對網上的違規信息進行舉報，并主動聯系上級網信部門參與輿情應對引導工作；涉嫌違紀的主動移交由紀委調查處理；涉嫌違法的堅決拿起法律武器，及時向屬地公安機關、網監支隊報案，維護企業正當權益。

(三)有效的政策和制度解讀

國有企業的發展日益壯大，多數大型國企都是跨地區、跨行業發展，擁有龐大的體量和眾多的經濟增長點，但是，這樣的龐大機構，也導致了內部信息的溝通不暢、訊息的斷層執行或對政策理解偏差等問題，這就需要我們不斷加強對政策和制度的有效解讀。一是拓寬媒體渠道，發揮傳統媒體優勢，通過電視、廣播、宣傳欄、LED顯示屏等媒介進行政策宣傳和解讀；充分運用網絡媒體，建立網站、手機APP，開通微信公眾號、網絡直播平臺等新媒體，精準傳達國家政策，有效解讀相關規定。二是提高宣傳人員的文字水平和表達能力，讓信息的表述能夠更加精準、更加直觀、更加有效。三是增加與職工的互動交流，通過信息的溝通交流，讓職工深層次理解政策和制度，同時讓政策和制度的制定更貼近職工需求和實際運用。

綜上所述，國有企業作為共和國的長子，在我國經濟發展過程中有著不可或缺的地位，在網絡輿論引導的實踐中有著巨大的影響力，因此，傳播正能量、唱響主旋律是國有企業網絡輿論引導實踐的初衷和基礎。一切輿論引導的方向，都要樹立正確的世界觀和人生觀，在遵章守紀、合情合理合法的范圍內實施有效的輿論引導，為凈化網絡空間、建立良好的網絡輿論環境做出積極努力。