基于移動商務的新型企業經營管理模式

趙晨博

隨著社會的不斷進步，移動商務逐漸發揮中重要作用，并為企業管理帶來了很大便利，但移動商務在企業經營管理中的應用也存在一定的問題。當前社會經濟已經進入知識經濟時代。在這一背景下，企業要想贏得足夠競爭力并得到可持續發展，必須轉變經營管理模式，探索創新適合自身發展需求的管理模式。因此，本文對基于移動商務的新型企業經營管理模式進行了簡要分析，并具體問題具體分析，提出了相應的企業經營管理創新的有效建議。

移動商務在社會經濟中發揮著越來越重要的作用，企業的發展也必須順應時代潮流，加強對移動商務的應用研究，最大程度發揮移動商務的優勢，并重視經濟管理的創新意識與實踐，將移動商務與企業的經營管理有效結合，加強人才培養和人力資源管理，以此加強企業競爭力，不斷提高企業的經濟效益。本文主要從以下幾個方面對基于移動商務的新型企業經營管理模式進行分析：

一、移動商務存在的問題

移動商務的出現給不同行業的人們都帶來了很大的便利，其突破了時間和空間的限制，實現了信息的即時共享。但是由于移動商務的本質也會帶來一系列問題，企業的管理人員如果不重視這些問題，將會擴大企業的成本需求且嚴重影響企業的可持續發展。

（一）隱私問題

移動商務在企業經營管理中的應用離不開計算機無線網絡的支持，因此網絡中存在的安全隱私問題也不可避免的會影響到移動商務。以此同時，移動商務還具有位置感應和號碼認定的功能，這更加對個人隱私保護提出了巨大的挑戰。因此，企業必須將個人數據訪問與位置信息共享進行合理的安排與權衡，以此解決移動商務帶來的隱私問題。

（二）安全問題

無線通信在移動商務中的應用十分廣泛，雖然企業可以通過建立安全防火墻的方式加強安全管理，但無線網絡目前還存在很大的安全漏洞，且由于移動商務相關技術還不是十分成熟，缺少相關的管理經驗，這些因素都共同造成了移動商務的安全問題。

（三）可靠性問題

當前我國企業中應用移動商務的相關管理制度和體系還不夠健全和規范，無線基礎設施作為移動商務的基礎受外界因素例如極端天氣、地理位置等的影響較大，這使得無線基礎設施穩定性相對較弱，帶來了可靠性問題。

二、基于移動商務的新型企業經營管理模式

（一）構建快速的營銷反應體系

首先，企業在經營過程中，應始終樹立以市場為導向的經營營銷理念，及時掌握市場的動態信息，加強需求側管理，構建快速的營銷反應體系。其次，企業應依托互聯網技術應用移動商務對市場前景做出預測分析，進行合理的評估，把握銷售終端的各種信息。最后，企業在分析評估之后應及時調整方向，選擇適宜市場經濟的發展模式，及時制定或調整分銷、零食等生產經營目標，進一步加強經營管理模式的創新，提高市場規模和份額。

（二）及時整合反饋市場信息

基于移動商務的企業要想實現可持續發展，就要改變傳統的經營管理理念，及時整合反饋市場信息。首先，要打通企業各個部門的分工合作，對客戶的信息數據進行有效整合，剔除無用干擾信息，為今后的工作奠定良好的基礎。其次，企業要在多部門數據中形成有效地整合和集中，加強與其他企業的合作，消除行業壁壘，加強資源流動性，提高數據互通能力，真正跨業務梳理出不同數據之間可相互應用的關聯性，開展精準營銷，實現零售交易與資產管理的對接，從而實現移動商務大數據價值最大化，實現效益的突破。最后，強化市場信息專業分析能力，更好地引入市場資源，提煉有針對性的客戶需求，收集客戶反饋，以便更好地為客戶的服務，不斷提高客戶滿意度。

（三）提升人性化的服務質量

針對企業來說，不僅要做到滿足人們的日常需要，企業還應做到服務更加人性化，要不斷在管理、創新、運營方面有所創新，變被動為主動，利用豐富的經營經驗積極探索新管理理念和新模式。因此，企業在進行廣告策劃時應從更加人性化的角度出發，深入挖掘企業潛力，發揮出移動商務的應用優勢，利用移動商務技術等現代化信息平臺建立用戶需求模型和層次，選擇更加人性化的宣傳模式。與此同時，企業還應針對不同用戶制動不同的服務方案，提升營銷人員的服務意識和服務觀念，制定更加具有創新意識的宣傳和服務模式，從而達到提高企業的服務質量，保證企業實現最大程度地經濟效益的目的。

三、結語

隨著經濟的快速進步，信息時代已經到來，怎樣把企業經營管理模式和移動商務進行有機地融合，用創新理念更好地為企業服務，推動企業的發展，是當前需要密切關注的問題。因此，本文先對當前移動商務存在的隱私、安全以及可靠性的問題進行分析，之后具體問題具體分析，提出基于移動商務企業的經營管理模式，包括構建快速的營銷反應體系、及時整合反饋市場信息以及滿足客戶人性化需求三方面，從而實現以移動商務促進企業經營管理創新，實現企業可持續發展的目標。（作者單位：江蘇財經職業技術學院18移動商務）