人工智能對企業人力資源管理的影響研究

鄧欣

[摘 要] 隨著目前高科技化發展，針對企業方面的管理已經逐漸實現智能化管理。尤其是針對企業人力資源的管理方面，實現人工智能化是非常有必要的。人力資源傳統的人為管理方式方法比較老套，出現的失誤較多，致使人力資源的浪費，從而降低了工作效率。而人工智能技術在人力資源管理方面發揮出前所未有的優勢，同時也存在許多挑戰。當然人工智能技術能夠有效促進企業人力資源管理方面的進步，使人力資源管理的方式方法有所提高。人工智能技術的發展逐漸在人力資源方面注重以人為本，使員工感到溫暖和歸屬感，最終有效促進人工智能技術的發展。

[關鍵詞] 人工智能技術;企業人力資源;人力資源管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.34.112 企業針對人力資源方面的管理有很多種方法，最傳統基礎的就是人為實施管理，但是人為管理方式存在很多弊端，導致在人力資源管理上出現很多失誤，致使人力資源的浪費，不能很好地發揮每個人的優勢，最終就會導致工作效率下降，影響企業合理運行。隨著高科技技術的到來，在人力資源管理方面也逐漸趨于科技化發展，逐漸實施人工智能化管理，人工智能不僅可以使人力資源管理減少不必要的失誤，還能提高工作效率，減少不必要的人力資源浪費，使人力資源和各種有效信息能夠得到充分利用，有效提高人力資源方面的管理，最終提高企業整體發展。

1 企業人力資源的發展現狀

1.1 人力資源工作往往被忽略

由于現在人工智能技術的到來，逐漸取代了傳統人力資源的管理方式，只因為人工智能技術完全運用智能機械化取代人工的智能，并不斷發揮出優勢，因此現在有很多的企業都在運用人工智能化技術來進行人力資源管理，并逐漸取代了原來負責人力資源的工作人員，尤其是一些無關緊要的、沒有什么競爭力的工作崗位人員，比較擔心自己的工作會被人工智能取代，就會使這方面的工作人員認為自己的工作可有可無，完全不受到企業重視。[1]

1.2 在工作中不受重視

根據實際的企業調查發現有很多在人力資源部門工作的人員都認為自己的工作屬于行政部門，不會影響到企業的整體規劃發展，因此就會感覺自己的工作沒有什么重要性，就會認為自身的價值得不到上級領導的重視和認可，同時也不受同事們的支持和鼓勵，因此就會形成人力資源工作者在企業的地位逐漸降低，越來越不受關注。

1.3 陷入兩種角色

一種就是由于企業逐漸實現人工智能化管理，導致人力資源部門的工作人員的工作效率逐漸降低，從而遭到企業領導的批評，逐漸不受企業領導的重視;另一種就是在人力資源部門工作的人員認為人力資源部門不怎么受領導待見，就會對人力資源部門的工作人員進行壓榨。經常會出現這種現象，就是人力資源部門的工作人員往往需要進行很多工作和業務，但是卻往往不受領導的器重和同事的支持，還時常出現替別人背黑鍋的現象，最終導致兩種角色都不被看好[2]。

2 人工智能技術對人力資源管理工作的影響

2.1 制定合理的決策

人工智能可以幫助制定出合理有依據的決策或者幫助處理一些相對來說比較負責的問題，主要是根據一些有效的情景模式等方式來進行，并具有一定的切合實際的依據。[3]人工智能技術相較于傳統人為管理方式來說有一種優勢就是可以根據之前的許多案例的記錄來開發出各種不同的備選方案，可以使管理者能夠有效做出決定并指定出合理又科學的應對決策。雖然人工智能技術可以幫助管理者制定出有效決策，但是也僅僅是起到輔助的作用，單純的為決策者提供一些有價值的參考建議，并不能影響到決策者最終的選擇和判斷，還需要決策者自身的洞察力、對組織的發展方向和文化習俗的熟知度、對事件的判斷性、對企業工作人員的感情交流、對社會的責任意識，這些都不是人工智能技術單純的靠數據就能概括的，最終還是需要決策者自己做出決定。

2.2 合理處理數據信息

由于現在科技信息的飛速發展，信息數據的準確率越來越高，相比之前來說有很大的改善，而且數據信息也越來越豐富，現在企業利用計算機信息技術很好地應用到人力資源管理方面，更好地突破了原來的計算方法，從而使人力資源管理在信息方面的處理效率得到明顯提升。雖然效率得到了提升，但是也存在一定的局限性，對人力資源管理的進步造成了一定的影響，其實在實際工作當中，人與人之間在一些日常的事情中進行有效的交流溝通，從而達到想要完成的目標和目的。人工智能技術僅僅可以完成在工作中事務的記錄和追蹤情況，并不能代替人類對一些事務進行思索和信息的提煉，這還需要人類智慧的大腦來進行信息內涵的思考[4] 。

2.3 人工智能對人力資源各模塊結構的影響

人工智能技術為企業數字化結構創建了良好的基礎，為人力資源工作的規劃預測和一些平衡計劃的制訂發揮出有效的作用和效率，為一些數據信息的計算方法和模型的計算提高了精確程度。在企業的招聘中，進行招聘的人員可以對應聘者的基礎信息一目了然，掌握應聘者所擁有的工作技能，這些都屬于冰山之上的部分，而對于冰山以下的內在的信息部分就不容易在短時間內發現。而且有些應聘者能夠做到偽裝，掩蓋自身的內在部分。進行招聘的人員可以結合人工智能技術，并且根據以往的招聘經驗，比如之前應聘者的一些表現和數據來判斷出應聘者適合什么樣的工作崗位，從而促進招聘的工作效率有所提高。當然人工智能技術也可以運用到對企業員工的培訓上，人工智能技術可以有效判斷出員工有哪些不足之處和優點，根據這些信息對員工進行培訓，從而提高員工的工作效率和培訓的效果。在進行員工績效考核也可以運用到人工智能技術，有效地減少人工的投入，使對員工的考評情況更加準確，當然這個技術只適合其中一部分工種，針對那些具有一定創新性質，不能只靠單純的數據來進行日常事務的管理的工作還需要人的大腦來進行判斷，有效的決策出其工作價值。

3 利用人工智能技術有效應對人力資源管理的策略