大數據背景下的黑龍江省醫藥市場營銷策略的研究

郭繼民 黃淑波 樊俊杰

[摘 要]近年來，隨著大數據蘊含的商業價值逐步凸顯出來，越來越多的行業開始將大數據運用到商業當中。在大數據時代，黑龍江省醫藥營銷市場環境也發生了顯著變化，營銷策略也需要因此作出改變。文章以此為研究方向，希望能夠順應大數據發展趨勢，對黑龍江省醫藥市場營銷策略作出相應的調整。

[關鍵詞]大數據;市場營銷;營銷人才

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.35.132

1 當前黑龍江省醫藥市場營銷現狀

隨著我國振興東北老工業基地戰略的逐步推行和發展，黑龍江省從財政、稅收、招商引資等方面都提出了一系列的改善政策，這也使得醫藥產業得以從中受惠。目前黑龍江省共計有醫藥生產企業214家，更是擁有哈藥集團、葵花藥業、格潤藥業、烏蘇里江藥業等9家大型集團化企業。現如今，黑龍江省針對醫藥方面的政策及資金投入力度較大，無論是對醫藥方面的基礎設施建設，還是對醫藥人才引進及外資引入等都進行了縝密的部署。2018年黑龍江省出臺了《推進全省醫藥產業發展行動計劃（2018—2020年）》，提出于2020年年末會實現全省醫藥全產業鏈實現主營業務收入560億元，年均增長率達到10%以上，并建立完善的現代營銷體系。此外，黑龍江省還極為注重醫藥合作交流工作的開展，例如“北藥開發”戰略。雖然黑龍江省醫藥市場發展趨勢良好，但是由于該行業信息化技術的運用能力落后，使得該省醫藥企業整體表現欠佳，發展速度明顯有所放緩，醫藥工業總產值從2001年的第7位下降到了2018年的第16位。如果不能及時根據市場形勢及技術發展要求采取相應措施，其市場前景令人堪憂。

2 大數據對黑龍江省醫藥市場營銷工作帶來的挑戰

2.1 大數據平臺建設能力不足

第一，數據來源缺乏規范性、統一性。由于大數據技術仍處于起步階段，數據規范性不足，歷史數據來源也并不統一，這樣很容易造成數據導入階段存在較大的誤差，而以此作為基礎進行的數據統計及大數據分析也缺乏參考價值。

第二，實戰經驗少。黑龍江省針對醫藥行業的大數據技術實施仍處于一個探索階段，更不要說是在大數據平臺上進行市場營銷分析及相關數據分析，實戰經驗少，可以提供的參考經驗極為有限。

第三，企業數據庫需要重新配置。海量數據的收集、匯總以及有效數據發掘等都需要一定的技術手段，只有將真正有用的數據挖掘出來才能做出更好的市場營銷方案。然而，利用大數據技術從海量數據中提取有用信息是一個非常復雜的過程，需要明確所要達到的目標以及了解受眾需求，并相應建立數據分析模型，將統計分析結果呈現給醫藥企業。

在此背景下，企業要重新規劃數據庫，重新配置與之相應的軟硬件技術。而這些也都是目前黑龍江省眾多醫藥企業所缺少的。

2.2 企業硬件設備更新不力

海量數據處理對企業的硬件設施提出了更高要求。大數據環境要求企業應具備足夠的硬件存儲空間，并要提高硬件安全防護能力以及數據反映能力。然而，當前黑龍江省多數醫藥企業并未提高對大數據技術的重視程度，對相關硬件設施的更新力度不夠，這也就導致了企業很難通過大數據技術對消費者反映作出實時回應，無法將大數據技術優勢轉化為醫藥企業市場競爭優勢。

2.3 綜合性醫藥營銷人才缺乏

在大數據環境下，未來從事醫藥營銷的從業者不僅需要掌握醫藥相關知識及營銷技巧，更需要能夠掌握醫藥相關應用軟件及信息化技術。然而，當前黑龍江省醫藥行業營銷從業人員的準入門檻過低，也并未制定完善的人才培養制度及規劃，這樣很難迎合大數據的發展，不利于該省醫藥營銷工作的進一步開展。

2.4 營銷網絡建設不完善

互聯網及信息化技術的強勢發展已經直接影響到了黑龍江省醫藥企業的營銷活動。在大數據時代，醫藥企業營銷工作是在消費者的“監控”下進行的，消費者不再偏聽偏信企業的營銷宣傳，而是通過網絡數據平臺獲取產品內容，并通過各種信息的綜合評估以進行購買判斷。事實上，黑龍江省多數醫藥企業仍然沿用傳統的營銷渠道，對于網絡營銷的建設往往過于淺嘗輒止，創新網絡渠道建設很難啟動。

3 營銷對策

3.1 搭建大數據平臺

針對黑龍江省醫藥大數據平臺建設能力不足的問題，筆者認為這些醫藥企業可以在有限的人力、物力資源條件下，充分引入云計算、物聯網、數據庫等信息化技術來搭建大數據平臺，并建立自己的營銷管理系統，以充分挖掘數據價值，更好地滿足客戶需求。具體大數據平臺建設模型如圖1所示，通過該平臺來連接各個營銷單元與企業之間的數據分析、數據共享以及更新維護，并通過大數據分析以發現醫藥新市場和新趨勢。

3.2 有效降低營銷成本

大數據技術的引入會在短時間內提高成本支出，對此，黑龍江省醫藥企業應充分利用大數據技術了解消費者購物喜好及消費形式，明確消費者的消費需求，制定個性化的營銷方案，從而起到刺激目標受眾消費的目的。而且，醫藥企業還應重視營銷渠道這一要素，制定與之對應的營銷形式，以提高消費信息的利用率，有效減少企業的營銷成本。

3.3 擴充醫藥營銷人員的知識儲備

黑龍江省醫藥企業面對大數據時代的到來，需要注重人才的儲備工作。一方面，應積極引入和培養兼具醫藥營銷知識以及大數據分析能力的營銷人才，以組建專業化的營銷團隊;另一方面，還應督促營銷人員積極擴充自己的知識儲備，使其能夠運用科學的方法及工具收集數據，并利用大數據手段將醫藥產品與各種市場運用的軟件相結合，通過技術手段清晰地了解消費者對某一醫藥產品的實際需求，選擇與之相匹配的營銷戰略。

3.4 啟動大數據營銷

隨著物聯網、移動互聯網以及大數據技術的迅速發展，黑龍江省醫藥企業也應深挖大數據的市場營銷機會，制定切實可行的大數據營銷方案，以提高企業的市場競爭力。其一，建立目標顧客群數據庫。該省醫藥企業進行大數據營銷的第一步是確定目標受眾，例如可以通過微博、淘寶、京東等互聯網平臺獲取消費者信息，并可以借助存儲設備企業的數據信息處理技術，深入挖掘數據的商業價值，并給企業呈現出一個全新的顧客群，以使企業能夠根據不同顧客的實際情況有的放矢地開展營銷工作。其二，整合零售終端。大數據技術能夠整合醫藥企業消費者的基本信息、消費購買信息等，更可以從個性化角度分析消費者的消費習慣，及時了解其對醫藥產品的忠誠度。對此，黑龍江省醫藥企業應充分利用互聯網大數據管理特點，整合線上線下營銷方式，加強對客戶的關系管理，并形成實體店、網上銷售、微商銷售相結合的大數據時代銷售聯盟，以為企業提供新的營銷機遇。其三，實施促銷組合策略。互聯網及移動媒體的快速發展，使得醫藥產品信息的傳播途徑變得更加廣泛。黑龍江省醫藥企業可以借助大數據技術對營銷實施“精準化”。例如企業可以在網絡廣告投放上實施分步法策略，以分析消費者的購買偏好，優化營銷渠道，收集廣告營銷數據，并完成投放效果評估。

4 結論

總而言之，當前黑龍江省醫藥市場營銷整體發展勢頭良好，但是仍然存在一些問題，包括大數據平臺建設能力不足、企業硬件設備更新不力、綜合性醫藥營銷人才缺乏、營銷網絡建設不完善等。對此，該省醫藥企業應把握大數據時代的發展優勢，積極學習先進的營銷理念及營銷策略，通過搭建大數據平臺、擴充醫藥營銷人員的知識儲備、啟動大數據營銷等方式實現企業營銷創新，推進市場營銷發展。

參考文獻：

[1]李曉楠，李英吉.大數據時代企業市場營銷策略探索[J].品牌研究，2018（4）.

[2]姜穎.大數據背景下企業市場營銷策略面臨的問題與對策分析[J]. 現代營銷（下旬刊），2019（1）.

[基金項目]黑龍江省省屬高等學校基本科研業務費科研項目“大數據背景下的黑龍江省醫藥市場營銷策略的研究”（項目編號：2017-KYYWFMY-0702）。

[作者簡介]通訊作者：樊俊杰（1980—），男，黑龍江人，講師，研究方向：學生思想政治教育、管理學。