溝通管理在信息系統項目管理中的解析

姚康

（中國電子科技集團公司第三十二研究所，上海 201800）

溝通管理是一種新型的管理方式，是隨著互聯網的發展而出現的一種新型的管理方式，所以需要對這一掛歷方式進行探索，，保障信息系統項目管理的順利進行，保障信息化辦公的順利進行。為了保障信息化辦公不受影響，穩定的進行，就需要對信息系統進行一定的管理，結合實際調查發現，管理的過程主要是涉及到四個方面，從項目溝通管理計劃、信息的分發、項目的績效報告以及項目干系人四個方面進行分析，以此來達到管理的目的，達到最終的管理效果。以下對著四個方面進行詳細的分析，深入挖掘這四個方面的特點，并針對性的進行管理。

一、制定項目溝通管理計劃

溝通是人與人之間交流的方式，信息系統的項目管理也需要進行溝通，這就是溝通管理的原因，只有做好了溝通管理的前提，才可以使得信息系統的項目管理可以有條不紊的進行。溝通的過程就是信息傳遞的過程，做好溝通的管理就可以做好相關信息的傳遞過程的管理，想要完成一個項目，保障一個項目順利地進行，這就需要項目的團隊之間進行合理的溝通，溝通協調才可以保障項目的順利進行，溝通管理的目的就是協調各部門之間的管理，達到相互合作的目的。

為了完善溝通管理的過程，首先要做的就是制定合適的溝通管理計劃，只有制定了合理的管理計劃，才可以完善整個管理的過程，使得信息系統的項目管理可以順利的進行。在制定項目溝通管理計劃的過程中，需要進行多方面的分析，除此之外，還需要項目經理考慮到項目的干系人，對每一個干系人的作用以及起到的影響進行詳細的分析，以此作為溝通管理計劃制定的參考。

制定項目溝通管理計劃的過程需要結合項目干系人、分析溝通的需求以及使用的技術，三者結合進行分析，最后制定合理的項目溝通管理的計劃。

二、信息的分發

在項目管理的過程中，首先需要做好信息的分發，只有項目經理先將信息分發給每一個干系人，干系人再將信息分發給每一個員工。在信息分發的過程中，需要使用到很多的技術，這些技術的水平就決定了信息分發工作的好壞。、

在實際的信息分發的過程總使用到的技術有很多，主要包括：溝通技術，這項技術包含了很多種方式，有口頭溝通和書面溝通，內部與外部的溝通，正式與非正式以及橫向和縱向，這些溝通技術都是影響信息分發過程的重要因素；除此之外，還有信息的分發技術，其中主要涉及的就是信息的分發，這些方法都是現如今比較常用的，郵件分發，文件分發以及通過會議的行事傳遞信息，這些都是現如今信息傳遞的主要形式。

隨著科技的進步，互聯網也在不斷的發展，管理的方式以及信息傳遞的方式也在不斷的進步，因此，溝通管理的過程中的信息傳遞需要結合實際的情況進行管理，結合時代，隨著時代的進步而改變管理的方式以及信息傳遞的方式，以此來使得信息傳遞的過程一直是最新的，保障溝通管理的過程順利進行。

三、績效報告

公司以及企業的目的就是盈利，只有做好績效報告工作才可以隨時監測市場以及生產的過程，保障企業的平穩發展，只有企業盈利才有資金保障企業可以長久的發展，并不斷地創新，因此績效報告在企業的管理工作中是尤為重要的，也是信息系統的項目管理中的重要一步。

績效報告的目的就是將績效信息有項目經理傳遞給每一個干系人，績效報告參考預期的目的對比，分析最后得到項目的最終績效。在分析績效的過程中，需要結合項目的范圍、項目的實行進度以及速度以及項目的最終效果綜合分析績效，這樣才可以做到科學嚴謹的分析。

在績效報告的過程中，涉及到了信息的傳遞以及績效的分析，績效的分析可以作為項目開展的參考，結合績效分析的結果可以對現階段的一些項目提供參考，避免一些不必要的損失的出現。

四、項目干系人管理

項目的開展離不開項目干系人，項目干系人的管理是項目管理過程中最難的一個過程，項目干系人的管理涉及到很多復雜的過程，為了解決項目管理過程中遇到的問題，就需要項目經理對項目進行一定的劃分，并規范每一個范圍的干系人，只有這樣才可以使得項目可以穩定的進行，達到預期設想的目的。

在對項目干系人進行管理的過程，需要先制定相應的獎懲制度，規范每一個干系人負責的范圍，使得每一個干系人負責的范圍明確，不會存在不必要的糾紛。除此之外，還需要項目干系人嚴格的按照指定的項目溝通管理計劃，這樣才可以達到實際管理的目的。

五、總結

隨著科技的發展，互聯網以及計算機在人民的生產生活中的使用逐漸頻繁，信息化時代已經到來。人民的生產生活逐漸趨向于信息化，信息化辦公不僅僅提升了辦公的效率，還在一定程度上節約了人力物力財力。信息化辦公的發展，不僅僅促進了辦公的發展，還在一定程度上刺激了我國信息化的發展，使得我國逐漸走向信息化，逐漸走向智能化，在信息化發展的大潮下處于世界領先地位。不僅如此，信息化的發展優惠促進寶貴的發展，二者形成良性循環，不斷促進我國的鄂競技以及科技的發展。