抄表核算收費過程全自動流程自動化技術分析

李艷杰

（國網河南省電力公司鞏義市供電公司， 河南 鞏義 451200）

現如今城市化進程不斷推進，各地建立大量的配電網以滿足城市供電需求。配電網規模擴張，同時一戶一電工作的普及，致使用電數量一再攀升，傳統的手工抄表核算的收費工作效率低，已跟不上現今電力企業的發展腳步。科技的進步推動用電信息采集系統與集約化運作不斷的發展和完善，為電力行業的管理與技術等方面帶來了福音，使得抄表核算工作轉為自動化、專業化發展。隨著自動化技術的普及與不斷提高，不但提高了用電審核與復核的效率，同時有效降低誤差，推動電力行業穩定、快速的發展。

一、電力企業抄表核算收費工作內容分析

我們常說的抄核收工作其實是抄表、核算和收費工作，是三個方面內容的總和，但是這三項工作都需要工作人員有較高的素質和業務水平，只有保證抄表和計算準確性才能保證工作質量，保證數據采集的質量，最大程度上確保證數據的準確性；審核人員需要結合規范的程序來嚴格進行審核，這樣才能將電費精準地計算出來；而收費工作是指電費的收繳，但是該工作可以采取第三方委托收費，也可以應用營業廳收費的方式，但是由于收費工作面對的是全體用電戶，所以工作內容較為復雜，所以為了實現抄核收工作的自動化，就需要提高電力企業的營銷管理質量，保證流程的規范性，這樣才能保證電力企業的經濟效益。

二、抄表核算收費全自動流程技術的優勢

（一）提高業務效率

在進行抄表與核算業務時，自動管理抄表核算收費全自動流程將所有的數據集中起來進行管理，優化了業務流程，用流程化處理方法替代了以往手工抄表、核算、異常復核等工作。并將系統自動啟動代替傳統人工實施的量電費計算實現集中監管可以及時的發現問題并實時處理，提高了服務質量。集中抄標方式的落實，使抄表核算收費流程真正實現自動化。而且自動化流程提高了抄表、核算、收費等工作的自動化、智能化與可視化水平，將以往手工業務加以優化、改進，極大的提高了業務效率。

（二）確保用戶與企業的效益

該系統優化了人力資源配置，讓抄表人員在繁重的機械式工作中解脫出來，節約人力物力的同時，提高了工作質量與效率。而且其集中自動化管理模式使得監督機制更完善，對業務風險進行科學、有效的控制。而且該系統的智能化管理模式可以全面監管整個流程，能夠及時發現抄表有無異常，若發現異常迅速處理，還可以實時獲取繳費信息與故障排查，其管理能力大幅上升。同時，該系統對流程進行優化，規范了經營模式，很好的規避風險。因自動化系統是直接與銀行、用戶簽訂支付協議，每個用戶都擁有一個專用賬戶，從而降低電力工作人員的工作量，也更好的為用戶提供服務，降低投訴風險。

（三）強監控與異常管理水平

當某一流程出現異常，抄表核算收費全自動流程技術可以快速有效的進行處理，這一優點極為重要。并且，在該系統運作過程中，對電力企業的各個環節的運行情況進行監控，確保整個系統正常穩定運行。

三、抄表核算過程全自動化流程系統的構建方案

（一）完善信息采集系統

在現代化的建設和管理工作中，相關領域的工作人員，需要重點關注到抄表核算收費的信息采集系統建設和完善方面。根據實際的需求，建設統一完善的智能電表終端，可以為后續的抄表核算收費工作，奠定良好的基礎。電力企業需要根據實際情況，有計劃有次序地設計出現代化的智能儀表和抄表核算收費終端，為抄表環節的信息采集工作發展奠定堅實的基礎。除此之外，完善抄表核算收費的信息采集系統，還需要進一步擴大遠程抄表工作的覆蓋范圍，此種管理模式下，可以對傳統的人工抄表產生良好的輔助效果，最終通過現代化的方式，實現自動化的信息系統采集，將全部的用戶信息，納入到智能化管理系統之中。

（二）構建智能管理數據庫

抄表核算收費的全自動化發展進程中，需要將智能化的電力抄表信息采集系統，和智能化的管理與營銷系統相互融合。在確保原有的業務流程不受到影響的同時，通過增加智能化模塊的方式，可以完成信息的自動化收集與整理。并且，在移動終端和智能化電腦終端的雙向支持與配合下，可以更進一步地完成電費計算、抄表規劃和數據上傳等環節。之后，再根據電力公司對于抄表核算收費的實際管理要求，按照相應的審核規則，對每一個環節進行審查與管理。自動地篩選出電力客戶，并且為智能抄表管理工作的順利完成，提供精準科學的數據支持。

（三）創新發展業務管理模式

抄表核算收費的應用程序在構建中，要認真貫徹落實相應的管理計劃，提高數據采集與數據計算的效率。在這一過程中，通過創新抄表核算的流程，可以有效地避免抄表工作出現嚴重地失誤。比如，抄表核算收費管理工作人員，可以通過提前收集與分析整理的方式，增強系統內部文件的精準度，提高用戶數據信息的準確性。再比如，工作人員在實際的工作中，還可以根據實際的工作情況和發展需求，對智能抄表的核算系統進行調整，重點對智能化電量的初審、復核以及發行和收費等環節進行管理。此種管理模式下，抄表核算收費可以充分地提高自動化的管理流程，將自動化信息技術，有效地融入到抄表核算收費的各個環節，為電力企的經濟效益和社會效益雙重發展，做出積極有益地探索。

結語

從現在的角度上看，抄表核算收費過程全自動流程自動化技術還存在著一定的困難，下一步需要繼續改進和優化，同時抄表核算收費過程全自動流程自動化技術與傳統技術相比更加便捷和優越，將帶領我國電力行業的營銷業務走向新的臺階。