記者采訪中的交流溝通策略研究

程桂鳳

（金鄉(xiāng)縣縣委宣傳部新聞中心，山東 金鄉(xiāng) 272200）

隨著我國新聞事業(yè)的發(fā)展，各類新聞報道方式絡(luò)繹不絕，但從其根本上分析，所有的新聞工作都需要以采訪作為基礎(chǔ)，而在采訪過程中，除了記者一方的提問之外，被采訪者的支持程度、回答態(tài)度會直接影響到新聞的質(zhì)量。但被采訪的態(tài)度與記者的提問技巧有著精密度的聯(lián)系，隨著時代的發(fā)展，人們的思想也是千姿百態(tài)。各類不同性格的采訪對象得以涌現(xiàn)，而作為一名記者需要利用自身的溝通技巧來調(diào)動被采訪者的交流欲望。本文分析在當前的記者采訪中具體的交流溝通策略。

一、記者人員在采訪過程中存在的問題

（一）采訪準備不足

隨著我國新聞媒體事業(yè)的發(fā)展，很多優(yōu)秀的青年人員融入到記者隊伍當中，一方面為當今我國記者隊伍帶來了活力，另一方面這些記者人員的水平也是參差不齊，對于部分記者當中，僅僅認為憑借自己的臨場發(fā)揮就能做好采訪工作，所以在采訪的過程中，事先并沒有想好自己要問什么，都沒有完善的采訪計劃。甚至有的記者居然讓被采訪者自己準備問題，然后在采訪過程中自己再提問，這種不符責任的工作方式不利于記者人員長期的工作發(fā)展，特別是碰到自身修養(yǎng)比較高的采訪對象時往往會被嗤之以鼻。

（二）問題局限性大

作為一名優(yōu)秀的記者，在采訪過程中一定不會讓被采訪者“無話可說”，因此在提問的過程中需要盡量縮小問題的局限性，將問題的切入點放大。特別是在提問時不要提出一些空洞與籠統(tǒng)的問題。比如當在采訪一位成功的企業(yè)家的時，如果提問“你覺得自己現(xiàn)在算不算成功？”，而在面對這種問題時會讓對方有一種十分為難的感覺，畢竟如果回答算會顯得自己不夠謙虛，但如果說不算的話又會讓人覺得自己虛偽，在這種情況下受采訪者往往會左右為難。而另一方面提問不能過于狹窄，比如當你采訪以為奧運冠軍時，你如果問“得了冠軍現(xiàn)在是不是很激動？”那么對方的回答便只有“是”，然后就算對方想繼續(xù)說點什么，也不知道該從何說起了。

（三）記者性格不好

在當前我國的記者隊伍當中，雖然部分記者的文采不錯，但是其性格比較孤僻，在日常生活當中也十分不善表達，在與人交流過程中也是吞吞吐吐，而作為一名記者在提問的過程中，不僅僅自己緊張，讓被采訪者也跟著緊張，最終讓被采訪者產(chǎn)生反感，感覺整個采訪過程索然無味。

（四）記者工作態(tài)度不好

對于部分記者而言，其對自身的專業(yè)素質(zhì)十分自信，并且采訪經(jīng)驗也十分豐富，同時與被采訪者已經(jīng)都混得很熟了，因此在這種情況下，這下記者便根據(jù)自己的專業(yè)能力已經(jīng)達到登峰造極的地步，在采訪過程中談天說地，說一些不切實際的話，而被采訪者雖然也跟著一起聊天，但終究還不知道自己談話的主題到底是什么，不僅對記者采訪人員的形象有所損害，采訪也很難成功。

二、記者采訪中的交流溝通策略

（一）提高自身知識儲備

新聞采訪工作屬于一種涉獵知識范圍性比較大的工作，對于記者人員而言，必須保證自身的知識儲備，才能保證在采訪過程中能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的各種問題游刃有余，并且保證在面對各類不同領(lǐng)域的被采訪者中都能交談融洽，并且所提出的問題也能深入人心。無論是國家大事，還是家長里短都需要有著一定的理解，而在對各類新聞報道的過程中也能給受眾一種十分專業(yè)的感覺。

比如在2012年我國神州九號飛船升空時，當時央視的報道記者是張泉靈，張泉靈畢業(yè)于北京大學(xué)西方語言文學(xué)系德語專業(yè)，但在參與神九升空報道時，她居然能清晰的講解宇宙飛船結(jié)構(gòu)，同時還能根據(jù)現(xiàn)場傳來的視頻分析宇航員此時的狀態(tài)，由此可見在參與此次報道之前，用心學(xué)習(xí)了航天專業(yè)。因此記者人員需要提高知識面，從而得以提高自身知識儲備[1]。

（二）采訪前做好充足的準備

記者在參與采訪工作之前需要做好充分的準備，并且最好將自己需要提出的問題擬出一個大致的提綱，然后將所有的采訪內(nèi)容進行匯總。雖然在當今的采訪工作中，很多記者都喜歡靠著臨場發(fā)揮，而在進行采訪前如果事先做好準備，就能在采訪過程中獲取更多的靈感。比如如果在采訪一位明星時，首先需要了解他的個人履歷，并且分析其人物性格，最終排列出問題的順序。

比如在央視記者對著名喜劇大師周星馳的那次采訪當中，其實雖然周星馳在熒幕上十分惹喜，但是在生活過程中確實一個性格孤僻的人，同時也不善于與人交談。而柴靜在對其采訪之前也明顯了解到了這一點，于是便開始分析其性格特點，在采訪過程中不但沒有將周星馳當前的成就作為這一點，而是從周星馳早期的艱難開始聊起，如與梁朝偉一起參與無線培訓(xùn)班卻被淘汰等，這些有趣的往事無疑讓周星馳也有些忍俊不禁，氣氛一下就變得活躍起來。而然后柴靜還從周星馳的作品中找出問題切入點，比如在拍攝大話西游與后來的西游降魔篇時，都運用了“一生所愛”這首歌曲作為主題曲，但在后來的西游降魔篇中，將其中一句歌詞做出了一些更改，改為了“以前直到現(xiàn)在，愛還在”，于是柴靜就以這作為切入點談?wù)撈鹆酥苄邱Y孤單的感情生活，最后說道為什么要用這句歌詞時，柴靜還說出了自己的看法，她猜測周星馳就是突然的一種感覺，要將這句歌詞用在這里，而這句話無疑直擊周星馳的內(nèi)心，最后居然對柴靜說了聲謝謝。這才算是最為經(jīng)典的采訪，同時也是教科書式的采訪模式，柴靜在采訪前無意識做足了充分準備[2]。

三、結(jié)語

在新聞采訪過程中，對記者人員的應(yīng)變能力極為看重，對記者的綜合素質(zhì)有著重要的要求。因此僅僅依靠采訪人員的臨陣磨刀是遠遠不夠的，還需要記者人員長期的知識積累，這樣才能在各類被采訪者、各類問題中游刃有余。