互聯網信息時代高校圖書館讀者服務創新探究

邱莉鑫

（貴州財經大學圖書館，貴州 貴陽 550002）

前言

隨著信息時代的飛速變化，獲得信息渠道與范圍增多，也為生活與學習帶來新的機遇。基于此種現象，針對我國高校圖書館閱讀服務模式而言，傳統圖書館服務模式已經無法適應現代化讀者的需求。因此，各大高校應轉變圖書館服務模式，積極開展新穎的服務工作，創新互聯網信息時代高校圖書館讀者服務，并促進其發展與改善。

一、互聯網信息時代高校圖書館讀者服務的問題

第一，我國高校圖書館讀者服務受到大量指標的影響，高校由于注重文獻的選擇工作，忽略實際的讀者需要[1]。雖然針對數字化、信息化投入大量的資金進行建設，但是存在避重就輕的現象，影響學生的閱讀感受，沒有及時的結合時代進步選擇新穎的圖書，大量的閱讀書刊無法滿足學生的需求，工作人員也沒有針對于此種現象進行解決，沒有將新型技術應用到實際的讀者服務中，難以滿足讀者的需求。

第二，隨著信息技術的改善，我國高校的讀者服務卻沒有提升其質量，并呈現一成不變的現象，高校缺乏技術型人才，影響其總體工作效率。另外，縱觀高校圖書館專業人才的隊伍，許多圖書館管理人員并非專業科班人員，并缺乏圖書管理技能與經驗，總體工作素質較低，而且在工作中存在消極、懶散的態度，其服務效果不理想。

第三，雖然高校已經具備為讀者提供高質量服務的設備，但是，基于目前高校中許多讀者的主觀條件，并未能及時發揮該設備的優勢，由于工作人員知識能力的欠缺，導致出現使用信息不及時更新的現象，不利于培養學生的閱讀習慣，阻礙學生閱讀能力發展，并使學生出現較低的閱讀效率。

二、互聯網信息時代高校圖書館讀者服務創新研究

（一）更新服務理念

更新服務管理理念對整體的互聯網信息時代高校圖書館讀者服務具有重要的影響[2]。因此，工作人員應發散思維，積極的落實更新活動，貫徹新穎的技術開展服者服務工作。由于高校圖書館閱讀文化承擔著知識傳遞與培育人才的重擔，在此期間，閱讀對學生產生重要的作用，工作人員應優先意識到此種現象，并轉變舊有的思路，合理改善傳統圖書館運行中存在的問題，及時的避免出現不良因素，并擴展讀者的閱讀范圍，秉承服務至上的理念，創新閱讀模式，積極的改善避重就輕的局面，更新服務理念，創設資源共享、全方位的服務形式，形成多層次的格局，以實現對讀者的優質服務，推動圖書館更為長遠的發展。

（二）創新服務內容

在服務內容方面，高校圖書館人員應做到，除以教學為主的任務以外，積極落實圖書館服務工作。針對廣大師生的閱讀需求，選擇符合學生與教師心理發展需要的書刊，并結合時事政治、出國信息、考研內容等，提供全方位的服務，并創新圖書館服務內容。

另外，工作人員應針對不同層次的讀者開展培訓，主要涉及專業知識與信息技能培訓，針對剛進入大學的學生，高校圖書館負責人應開展圖書宣傳工作，并組織學生參加圖書館，做好圖書鑒賞工作，積極的向學生介紹圖書內容，使學生形成有關閱讀的新理念，促進學生迅速的掌握相關知識，盡快熟悉其中內容。針對高年級的學生，圖書館可以開設文獻查詢服務，培養學生查閱文獻報刊的能力，促進學生掌握檢索功能，更好的發揮高校圖書館的作用，積極的為讀者提供創新服務內容，并向學生展示具有針對性的服務機制。

（三）發展服務手段

除了基本的創新服務內容，高校圖書館負責人還應積極發展服務手段，并將其落實到實際工作中[3]。首先，工作人員應加強對硬件設備的投入，并發展服務手段，合理應用現代化新興技術，促進圖書館服務形成新的局面，并始終保證設備的優先使用，投入資金保障促進其發展；第二，高校圖書館部門應加強對其工作人員的培訓，訓練其工作態度，并采用定期講座的方式，聘請專業技能較強的專家授課，提升工作人員的服務素質，并強化其工作理念，促進工作人員到實際工作中享受樂趣，以便更好的開展圖書館服務管理工作。

（四）優化服務環境

環境對一個人的成長與發展存在重要的影響。因此，基于此種原因，工作人員應優化服務環境，致力于為學生與教師提供更好的服務氛圍，并建設書刊借閱、信息查詢、自習室等，發揮高校圖書館服務場所的特點，在環境方面為學生提供支持。

此外，獨特的閱讀環境能夠激發學生產生閱讀欲望，在整潔明亮的環境中吸引學生的興趣，并促進學生前來閱讀書刊，在服務環境的合理優化中，提升學生的學習能力。其次，工作人員應有意識的更新閱讀環境，消除影響學生閱讀心情的建設環境，并采用倉儲的方式，設計人文化的環境，更好的發展互聯網信息時代高校圖書館讀者服務。

結束語

綜上所述，基于現代社會信息技術高速發展的階段，高校圖書館服務應與時俱新，不斷完善與改善其中存在的問題與缺陷，并認真貫徹有關國家提出的服務要求，積極為讀者提供高質量的服務，并滿足讀者多元化的需求。同時，工作人員應落實求真務實的工作之風，努力工作，樹立高度集中的工作風范，提升其本身的技能，促進高校圖書館讀者服務更好、更快的發展，同時也進一步提高高校圖書館讀者服務的質量。