當代大學生面試禮儀教育之我見

賀亮明 肖玉浪

（1湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術學院，湖南 湘潭 411100；2湘潭技師學院，湖南 湘潭 411100）

眾所周知，大學生求職面試是求職成功與否最具決定性的一關，注意遵循面試中的禮儀，能夠更好地幫助求職者抓住面試機會，實現(xiàn)就業(yè)理想。那么，作為業(yè)內(nèi)人士，我們該如何對當代大學生該進行面試禮儀教育呢？本文將從大學生求職面試中的禮儀進行闡述。

一、言談舉止

禮儀面試時，面試者得體的儀表舉止、高雅的談吐，能體現(xiàn)其良好的文化修養(yǎng)、精神面貌、審美情趣和性格特征，有助于在招聘者面前建立良好的第一印象。另外，在面試過程中，求職者的語言、語音、語氣、語調(diào)、語速一定要規(guī)范，并要把握好言談的內(nèi)容。求職者的言談應遵循禮貌、標淮、連貫、簡潔的原則。面試時禁忌多余的手勢，不要反復擺弄自已的手指，嚴格避免一切不文雅的小動作。

二、守時禮儀

守時是一個人良好素質(zhì)的表現(xiàn)，準時到場面試是最基本的禮儀。遲到，會給人以言而無信、隨便馬虎、缺乏責任心、我行我素、無組織無紀律的印象；過早到達招聘地點，又給人以很焦急而不自在的感覺。因為某些特殊原因無法準時到場時，應及早通知面試方并表示歉意。一旦遲到，應主動陳述原因，表述要簡潔，致歉要誠懇。為防止遲到，求職者最好提前10一20分鐘到達面試地點附近，到面試時間時肉p進入面試地點，這樣做一來可以避免遲到，二來可以稍作休息以穩(wěn)定情緒。

三、見面禮儀

（一）禮貌進人：被請入室面試后，首先要禮貌地敲門，特準許后方可進入。即使房門虛掩或處于開放狀態(tài)，也應輕輕叩擊，得到準許后，方可輕輕推門而入，然后轉(zhuǎn)身將門輕輕關好。（二）主動問好：進門后，求職者應主動向面試者微笑并點頭致意，禮貌問候，如使用“您好”等問候語。對于求職者而言，不主動向面試官打招呼或?qū)Ψ降膯柡虿挥杌卮鸲际鞘ФY的行為。（三）循禮握手：與面試者主動打招呼后，如面試考官先伸手行握手禮，求職者此時應積極相迎，給予禮貌地回握；如考官未先伸手，求職者不可主動伸手。（四）受請入座：不要自已主動就座，要等面試者請你就座時再入座，否則會被視為傲慢無禮。

四、自我介紹禮儀

（一）準備充分：應事先把自我介紹的講稿擬好，并熟記。（二）舉止大方：自落落大方、態(tài)度i成J懇。（三）神態(tài)自然：自我介紹時，應做到語氣平和、神我介紹時，要充滿自信（四）內(nèi)容充實：自我介紹的內(nèi)容要言而有物，重點介紹與應聘崗位相關的內(nèi)容，切忌大話、空話，不要過分自我炫耀。

五、交談禮儀與技巧

（一）禮貌應答；面試時要盡可能記住考官的姓名并禮貌稱呼，與考官交談時使用敬語，如“您”、“請”，不要隨意打斷考官的話或與考官爭辯。回答問題時要全神貫注、適時做出積極反應，抓住重點、回答}l}潔明了。

（二）文雅應答：談話過程中要注意溫文爾雅，語氣平和，語調(diào)適中，語言文明，必要時適當使用專業(yè)術語，讓對方感覺到求職者具有良好的專業(yè)素質(zhì)和個人修養(yǎng)。避免過于謙虛或夸夸其談。許多人非常愛說“我認為“”沒問題”“你知道嗎”等口頭禪，會使考官產(chǎn)生仄煩感。因此在面試時要避免口頭禪和相俗用詞，將自己謙遜、干練、彬彬有禮的形象留給考官。

（三）坦誠應答：在回答問題時，要表現(xiàn)出從容鎮(zhèn)定，有問必答，謙虛誠懇。對于一時答不出的問題，可以從話外題中緩沖一下，同時迅速搜集答案。如果確實找不到答案，先回答自已所了解的，然后坦率承認其中有些問題還沒有經(jīng)過自已的認真思考。在這種時刻，面試官可能關注的并不是問題本身的答案，而是求職者解決問題的過程，誠懇坦率反而會得到考官的信任。應答時語言可以機智幽默。

（四）謹慎應答：在回答問題之前，求職人員思考后再給以回答。如果還沒有想清楚，就繞開該話題不說或者少說，切勿信口開河、夸夸其談、文不對題、話不及義，這些都會給人以一種缺乏涵養(yǎng)的感覺。尤其是當面試官要求你就某個問題發(fā)表個人見解時，就更應慎重。

（五）重點應答：應答時切忌稻滔不絕、語言重復。回答問題時要突出重點，對于用人單位感興趣的話題可以多講，不感興趣的地方少講或不講；簡單的問題邊問邊答，復雜的問題邊思考邊回答，使面試官感覺到求職者既反應靈敏又很有思想。

（六）仔細傾聽：面試時，當面試官提問或介紹情況時，求職者應仔細聆聽。此時應用目光注視面試官，還可以通過配合點頭或者巧妙地插入簡單的話語，如“是的”“對”“您說得對”等，這樣可以提高對方的談話興趣，從而使自己獲得更多的信息，有助于面試在和諧、融洽的氣氛中進行。注意不要在面試老發(fā)言時貿(mào)然打斷其說話，失禮于人。

六、告別禮儀

（一）適時結束：一般情況下，面試沒有明確的時間限制。但應聘者把必須說的問題，簡潔、有力地交代完畢后，便可準備結束。特別是當面試官說：“你的情況我們已經(jīng)了解了，今天就到這里吧” “謝謝你對我們工作的支持” “謝謝你對我們單位的關心”等話時，求職者即可站起身，露出微笑，握手道謝，然后離開。

（二）先謝后辭：考官示意面試結束時，求職者應起身，真誠的道謝，感謝對方抽時間與你交談，給你這個面試的機會，表達希望聽到被錄取的好消息；不要主動握手。如果面試前有其他工作人員接待你時，離開時應一并致謝。很多人在面試中表現(xiàn)得很優(yōu)秀，但在結束時的“不拘小節(jié)”或“得意忘形”使自己先前打造的形象大打折扣，甚至會導致面試的失敗。