淺談汽車檢修中的常見問題及解決對策

林峰1 王月雷2

（海南科技職業學院，海南 海口 571126）

一、汽車維護與修理常見問題及解決措施意義

及時發現氣象維護與修理中遇到的問題，并加以處理解決，可以全面的提高汽車維修人員的服務意識，使汽車服務人員不斷地保持高端服務，有利于汽車服務行業采用全新的啟辰維修管理辦法來進行售前，售后的服務，從而保證服務水平的實現全面化的管理。從而實現管理工作的穩定性和高素質管理隊伍的建設，實現氣象維修行業健康快速的發展。

二、汽車檢修中常見的問題

（一）維修手段有待更新

就目前來看，我國氣象維修行業還是以家庭作坊式的工作模式為主，很難實現維修技術的提升和對最新汽車維修知識的掌握。特別是在汽車的數量愈來愈大的今天，汽車維修工作量巨大，每個汽車遇到的問題也是各式各樣，維修過程也越來越復雜，所以說就一個維修企業來說，很難用人力的手段做到對每個維修部門工作進程的監督與統計。這種工作模式也直接影響了汽車維修行業整體維修技術水平的提升，由于沒有個科學的管理，導致汽車維修技師遇到的汽車問題各不相同，解決的辦法也不盡相同，久而久之，出現每汽車維修技師的技術水平參差不齊。再加上汽車維修資料的查詢還在處于一個落后的狀態，技術人員查詢汽車資料還是依靠于雜志，報刊等傳統的媒介途徑。存在資料查詢速度慢，資料滯后等問題，尤其是針對進口汽車這一方面，資料更是十分欠缺，這些問題都直接影響了我國汽車維修行業的服務水平，無法滿足消費者的需求，進而影響到我國汽車維修手段的提升。

（二）維修技術有待提高

汽車維修診斷和維修自身整體發展落后于汽車設計和汽車制造技術的發展已經是一個不爭的事實?，F在汽車已經是高度的機電一體化，尤其微電子技術、電子控制技術在汽車上已經廣泛應用，可現在大部分汽車維修人員現有的維修技術，和他們所接受的一些職業教育和職業培訓，已經不能滿足現代汽車維修技術的要求；汽車維修中，維修人員確定維修思路由于受到自身先天條件 的制約，顯得較慢，且又不準確，所以遇到棘手的、錯綜復雜的故障就會感到束手無策，這種情況下許多人往往采用碰的方式，毫無頭緒地對一些部件進行更換，給車主帶來不必要的經濟損失。就現在的一些頂級車而言，敲打維修只能是捉襟見肘，毫無意義。同時，制約汽車維修技術發展的另一個重要因素是維修中環境保護問題得不到落實。我們知道，汽車廢氣排放的標準對現代汽車技術的要求越來越高。

三、針對汽車檢修中存在問題的解決對策

（一）現代手段的有效運用

隨著科學技術的快速發展，我們應嘗試將以計算機為主要載體的現代信息技術運用到汽車維修業中去，以實現把汽車維修業推向現代管理模式和管理方式的高潮。我們有理由相信現代信息技術的運用將預示著汽車維修革命的到來，這種革命的到來會讓汽車維修從業人員的維修服務意識不斷根深蒂固，他們也將會切身體會到先進維修手段的運用所造就的是“高端服務”，這種服務將勢必成為汽車維修行業將來競爭最重要的手段。當然，基于新時期的維修體系應該包含良好的維修服務、售前服務及售后服務，缺一不可。事實上現代信息技術的運用不僅可以加強維修人員的服務意識，也將有助于提高整個維修行業的運行效率，特別是有助于建立快捷，方便的客戶維修信息和維修檔案；建立穩定的客戶關系和科學準確的維修經營數據?？梢哉f，汽車維修行業運用先進的現代信息技術進行建檔、管理，不僅速度快，時間短，資料全，效率高，而且準確及時的汽車維修報表在客觀上也能減少管理者主觀判斷上可能造成的失誤，這有利于加強維修全體員工的工作積極性，加強行業的凝聚力。伴隨著網絡技術的飛速發展，汽車維修專業互聯網的開通將可以更迅速、快捷地提供維修配件、維修設備、維修資料、維修技術與管理人才等方面的供需信息。

（二）維修人才的積極培養

人才是實現汽車維修行業大發展的第一關鍵要素，所以我們一定要注重汽車維修人才的培養工作，定期的組織汽車維修技術人員參加汽車最近技術知識培訓，并建立培訓考核制度，確保培訓的質量。還要鼓勵汽車維修人員參加專業技能證書的考試認證，不斷的提高我國汽車維修企業的核心競爭力。國家教育機構也要增設汽車維修專業的課程設置，并鼓勵學生報考此類專業，為我國汽車維修行業不斷的培養專業技術人才，對于技術能力過硬，學習能力強的技術人員，定期組織參加國外技術交流，從而提高我國對進口車的維修能力，這一舉措可以有力的提升我國汽車維修技術水平的提成，從而推動我國汽車維修行業的大發展。

結束語

綜上所述，想要實現我國汽車維修行業快速的發展，一定要及時發現汽車維修過程中約到的問題，加大對維修人員的培養力度，充分掌握各種汽車故障的處理辦法，并采用現代化的維修手段，從而實現快速，準確的判斷車輛故障，并做出處理對策，不斷的提高客戶的滿意度，從而實現我國汽修行業的快速發展。