一例人際交往的案例分析報告

王宇

（河北商貿學校，河北 石家莊 050000）

一、基本情況

（一）一般資料

1.人口學資料：李某，男，漢族，17歲，身高1.77米，酒店服務專業中專三年級學生。

2.個人成長史：該生性格內向、獨生子，父母在外地做生意，從小到大與爺爺生活在一起。在班里不合群，對外界事物漠不關心。最近因為與宿舍同學鬧矛盾而情緒不穩定、學習受影響，主動前來求助。

3.精神狀態：意識清醒，思維正常，自控力減弱，情緒不穩，煩躁不安。

4.身體狀態：情緒不穩定時會流淚，激動不已。

5.社會功能：不愿意與其他同學交往，與父母關系淡漠，同學間矛盾加重，學習受到影響。

（二）主訴與個人陳訴

主訴：一個月前，李某因與宿舍同學發生矛盾，心情煩躁不安，情緒不穩定，因此主動前來求助。

個人陳訴：從小我與爺爺一起長大，和父母感情不深。雖然我能理解他們，但是看到別人一家團圓，心里很不好受。中秋節馬上就到了，想著他們不能回家，心里就有點難過，一聽到宿舍的同學吵吵嚷嚷，心就很煩，想讓他們安靜下來，他們也不聽，我就發火了。老師，我該怎么辦？

（三）觀察和他人反應

爺爺述訴：孫子從小跟我長大，他父母在外地工作，很少回家。孩子最近總念叨他爸媽，悶悶不樂，我心里特別難受。最近又聽他說跟同學鬧了矛盾，自己又幫不上忙，非常著急。

父母述訴：因為工作原因，我們常年在外，確實對不住孩子。最近孩子打電話時總是欲言又止，可能是想我們了。像我們做生意的，越是過節越忙，跟孩子也解釋了，可是孩子不能接受。

二、評估診斷

（一）評估

根據對資料的收集，該生智力水平正常，情緒不穩定。整體心理健康狀態較差。問題主要表現為長期沒有父母的陪伴，安全感和自信心建立不夠，認知上存在錯誤觀念。中秋節引發對父母的思念，求而不得的強烈心理沖突，導致人際交往和學習生活出現問題，情緒不穩定。

（二）診斷

個性心理類的人際交往和家校共育問題。

（三）診斷依據

1.依據劃分心理正常與異常的三原則，該生主客觀統一，心理過程協調一致，沒有表現出感知覺、情緒情感、思維及行為的極度異常，有自知力，主動求助。

2.該生心理問題是由明顯的現實原因（長期沒有父母的陪伴，又面臨中秋節到來父母依然回不來）引起的，表現出傷心、低沉、情緒不穩、人際交往和學習出現問題等癥狀。

三、原因分析

（一）有安全和社交需求

按照馬斯洛需求層次理論，該生從小安全感建立不夠，有明顯的安全需求。社交需求也在不斷增加，對于即將到來的中秋節，一方面渴望得到父母的陪伴，另一方面又只能以遺憾告終。因此產生了心理行為問題。

（二）有渴望關愛的心理特征

青少年心理特征復雜多變，該生從小沒有和父母一起長大，內向，不合群，特別渴望得到父母的關愛，尤其是中秋節這一合家團圓的日子即將到來，加深了對父母的思念之情。

（三）客觀因素的影響

中秋節是中國的傳統節日，這一天家人們聚到一起，賞月亮、吃月餅、聚團圓。而這一天對于李某來說是內心最痛苦的一天。這種心理如果得不到有效緩解，久而久之會嚴重影響學生的身心健康。

四、實施過程

（一）明確目標，理性規劃

1.具體目標與近期目標：糾正不合理認知，家校共育，改善心理狀態，緩解低落情緒，培養樂觀向上的精神。

2.長遠目標與終極目標：完善個性，形成正確的認知，提高全班同學的共情能力，培養團結友愛精神；促進學生心理健康發展、人格完善。

（二）制定方案，貫徹落實

1.心理咨詢，讓愛看見

以尊重、真誠、共情、積極關注的咨詢態度，建立良好的咨訪關系，并采用合理情緒療法和繪畫治療法，幫助該生疏導心理。

合理情緒療法：該療法是美國心理學家埃利斯于20世紀50年代首創的一種心理治療理論和方法。該理論認為，使人們難過和痛苦的，不是事件本身，而是對事情的不正確解釋和評價，個體可以通過改變自己的想法和觀念來改變、控制其情緒和行為。

繪畫治療法：該療法是心理健康疏導和治療的一種方法，繪畫者在繪畫創作過程中，通過繪畫工具，將潛意識內壓抑的感情和沖突呈現出來，同時，釋放負能量，修復心靈上的創傷，獲得滿足感、自信心，從而達到診斷和治療的良好效果。

2.家校共育，讓愛流動

及時與該生父母取得聯系、了解情況，反映學生在校表現及其原因。建議父母經常回家看看，常和孩子談心，使孩子感受到家的溫暖。同時，與爺爺及時溝通，邀請爺爺和孩子一起參加班級中秋節聯歡會。

3.中秋晚會，讓愛升華

開展一次主題班會，使學生們認清前進方向，看到美好未來。

（三）咨詢過程，盡然有序

1.咨詢階段

咨詢階段主要包括：咨詢關系建立和評估診斷階段、心理咨詢技能實施階段、咨詢效果評估、總結和鞏固階段。

具體咨詢過程包括：攝入性談話、合理情緒療法治療、繪畫治療。

2.效果評估

通過咨詢，該生理解了情緒背后的真正原因，心情平穩了許多，學習也有目標了，和父母的關系也近了。

繪畫治療結果顯示，該生最后一次繪畫作品主色調為暖色，人物表情溫暖和諧，一家人手拉手露出幸福的笑容。咨詢達到預期目標。

（四）家校共育，愛意滿滿

隨著班主任與該生咨詢過程的深入，該生需要完成若干家庭作業，這就需要家長密切配合，實現家校共育。

（五）主題班會，愛意濃濃

為了使全班學生能認識到父母的恩情，學會看見愛、表達愛、傳遞愛，形成團結友愛的班級氛圍，特別組織《團圓中秋節，感恩父母情》為主題的中秋節聯歡晚會。本次活動特別邀請李某爺爺到場參加，并且現場連線了李某的父母。

五、總結反思

愛是一首歌，唱到情深處無法自拔。李某在愛的這首歌里，深深沉醉，卻不知方向，看不到未來。不僅影響到自己的身心健康，而且影響到同宿舍同學的關系，以及學習生活。若不能真正懂詞達意，就會日積月累形成嚴重心理問題。

愛是一首詩，讀到深沉時方知情重。懂得是一種愛，這份懂得里有父母無聲無息的深情，有千絲萬縷的記掛，有意味深長的期盼。心與心在一起，就是陪伴，就是無限恩情。李某在經過心理咨詢、家校共育、中秋聯歡之后，真正懂得了這份寶貴的愛，解開了心結。這時李某流下的淚水是喜悅的淚水。全班同學也在愛的教育中深受感動和啟發。

愛是一道光，指引我們想要的未來。無論天涯海角，永遠隔不斷恩情；無論走到哪里，只要帶著愛的光，永遠都有力量和希望。一通電話、一封信、一份心愿、一種愛，這種愛彌足珍貴，值得我們永世珍惜，在這種愛的沐浴下，我們永遠都是最棒的！